Инженер по сопровождению

Был больше месяца назад

По договорённости

35 лет (родился 10 октября 1990)

Москва

Новокосино

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

ЦФТ
Atlassian Jira
Atlassian Confluence
Elasticsearch
ДБО
SQL
Helpdesk
СКЗИ
Grafana
DBeaver
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 10 лет и 2 месяца

- Июль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 6 месяцев
Инженер по сопровождению
ООО КБ «РостФинанс», Москва
http://www.rostfinance.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Анализ, разбор и устранение причин обращений клиентов систем дистанционного обслуживания для физических и юридических лиц; - Взаимодействие с вендором при решении запросов; - Тестирование и поддержка мобильных приложений; - Мониторинг работоспособности систем ДБО.
- Июль 2022 – июнь 2023
- 1 год
Инженер по сопровождению
Сбербанк, ПАО, Москва
http://www.sberbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Разбор ошибок, возникающих у пользователей продукта по обеспечению безопасности данных (SafeData) при обращении через почту, Jira или чат; - Выявление дефектов и выполнение тестирования функционала SafeData при необходимости; - Cогласование отчётов профилирования и ручная легализация в SafeData; - Консультация пользователей по процессу обеспечения безопасности стендов тестирования и разработки.
- Сентябрь 2020 – май 2022
- 1 год и 9 месяцев
Главный специалист
МОРСКОЙ БАНК, АО, Москва
http://www.maritimebank.com
Обязанности и достижения:
- Консультация клиентов по вопросам работы систем дистанционного обслуживания; - Диагностика и анализ причин ошибок ПО; - Взаимодействие с вендорами при решении сложных запросов; - Тестирование и поддержка мобильных приложений.
- Февраль 2019 – июнь 2020
- 1 год и 5 месяцев
Ведущий специалист
АльфаСтрахование, АО, Москва
http://www.alfastrah.ru
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
- Обработка обращений от бизнес-пользователей; - Соблюдение SLA при решении запросов; - Эскалация заявок и инцидентов; - Постановка задач на доработку для разработчиков.
- Август 2015 – январь 2019
- 3 года и 6 месяцев
Главный специалист
РОСБАНК, ПАО, Красноярск
https://www.rosbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
- Консультация клиентов и сотрудников по вопросам работы систем дистанционного обслуживания; - Диагностика и анализ причин ошибок ПО; - Подготовка\актуализация необходимой документации; - Тестирование систем ДБО.

Образование

- Высшее образование
- 2012
Иркутский государственный университет, Иркутск
Факультет: Бизнеса и ИТ
Специальность: Прикладная информатика (в экономике)

Обо мне

Дополнительные сведения:

- Осуществлял поиск конфиденциальной информации на стендах тестирования и разработки в качестве менеджера данных. - Принимал активное участие в спринтах при реализации новых проектов с составе небольшой Agile-команды. - Проходил тестовые испытания взаимодействия (ТИВ) совместно с Национальной системой платежных карт (НСПК). - Существенно сократил количество обращений в техническую поддержку на текущем месте работы. - Коммуникабельность, инициативность, исполнительность, внимательность, стрессоустойчивость. - Готовность обучаться и применять новые знания. Имею опыт работы с такими системами как: IsFront, Ibank, Faktura, BS-Client, OpenText, ELMA, Oracle sql developer, Virtu Systems, Postman, Dispute+, АБС Инверсия. Хобби: Путешествия, тренажерный зал. ЦФТ, Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Elasticsearch, ДБО, SQL, Helpdesk, СКЗИ, Grafana, DBeaver, JSON, XML, API