Инженер по гарантии

Был больше месяца назад

50 000 ₽

41 год (родился 12 января 1984)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 месяцев

- Апрель 2015 – август 2015
- 5 месяцев
Инженер по гарантии
ООО К.Моторс Север. Москва., Москва
Обязанности и достижения:
Обязанности: - контроль процесса ремонта гарантийного автомобиля на всех этапах - общение с клиентом по гарантийным вопросам - рассмотрение претензий по гарантии - составление гарантийных рекламаций - ведение отчетности перед производителем по выполненному гарантийному ремонту - контроль гарантийных возмещений.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Московская государственная академия водного транспорта
Факультет: Судовождение
Специальность: Инженер - судоводитель

Обо мне

Дополнительные сведения:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ Коммуникации с представительством производителя. Поддержка стандартов производителя в области гарантии и послепродажного обслуживания. Взаимодействие с отделами качества и технической поддержки производителя. Работа с претензиями клиентов. Обучение персонала стандартам гарантийной политики и послепродажного обслуживания. Обработка и согласование гарантийных рекламаций. Подготовка и проверка полноты и правильности оформления документации для отправки производителю. Расчет и закрытие заказ-нарядов. Принятие решений о гарантийности случая. Консультирование клиентов и сотрудников компании по вопросам гарантийного обслуживания автомобиля. Контроль поступающих автомобилей на предмет отзывных кампаний, бюллетеней, технических решений и т.д. Прием гарантийных запчастей на гар. склад, их учет. Заказ и сопровождение экспертиз, подготовка документов и запчастей для списания, предоставление отчетности производителю, работа с архивом. Результаты работы: Аудиты без дебета, по результатам последнего аудта было принято решение о снятии штрафных санкции, наложенных дистрибьютерм по результатам проверки работы прежнего инженера по гарантии.