HR-специалист

Была на этой неделе

По договорённости

39 лет (родилась 08 мая 1986), не состоит в браке, детей нет

Москва

Тёплый Стан

Новомосковская

Коммунарка

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Подбор персонала
Кадровое делопроизводство
Организаторские навыки
1С: Зарплата и управление персоналом
Работа в команде
Работа с оргтехникой
Обучение и развитие
Деловая коммуникация
Управление персоналом
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 6 месяцев

- Июль 2025 – сентябрь 2025
- 3 месяца
Специалист по кадрам
Красное и Белое, Москва
http://www.krasnoeibeloe.ru
Розничная сеть магазинов "Красное и Белое".
Обязанности и достижения:
- Приём кандидатов, проверка и оформление кадровых документов. Проверка опыта, навыков кандидата, знакомство с компанией и должностью, консультация относительно зарплаты, графика и условий труда. Формирование личного дела кандидата. Ознакомление сотрудников с локальными нормативными актами, приказами и другими документами отдела кадрового администрирования. - Организация, ведение и сопровождение архива, хранение трудовых книжек. Поддержка внутреннего кадрового документооборота. Выполнение поручений руководителя в зависимости от загрузки отдела. Достижения: Быстрое ознакомление работников с внутренними правилами и процедурами организации, своевременное доведение нормативных актов и распоряжений руководства, минимизация риск нарушений и ошибок. Грамотная поддержка взаимодействия подразделений по вопросам кадровой документации, помощь руководству в реализации решений по управлению персоналом.
- Ноябрь 2021 – октябрь 2024
- 3 года
Специалист, Менеджер агентской группы, Ведущий эксперт
АО "Т-Банк", Москва
https://www.tbank.ru
Банк, Страхование
Обязанности и достижения:
- Специалист страхования (2024): Консультация и сопровождение клиентов по действующим и новым полисам. Отработка возражений и согласование индивидуальных условий. Претензионная работа с использованием корпоративных инструментов. Аналитика ошибок оформления страховых документов. Мониторинг сроков рассмотрения клиентских запросов. - Менеджер агентской группы (2024): Привлечение и обучение агентов через внешние ресурсы. Управление достижением целевых показателей агентов. Поддержка агентов в работе с клиентами и партнерами. Планирование и мониторинг выполнения планов продаж. Подготовка отчетов и ревью результатов. - Ведущий эксперт (2021-2024): Клиентская поддержка по банковским продуктам через чаты и звонки. Решение сложных вопросов клиентов совместно с сотрудниками первой линии (специалистами). Урегулирование клиентских претензий, обеспечивая быстрое решение проблем клиентов. Участие в разработке рекомендаций по улучшению клиентского сервиса и устранению ошибок. Выполнение поручений руководства и регулярное обучение. - Достижения: Повысила эффективность процессов и стандартов качества услуг. Улучшила лояльность клиентов за счёт повышения профессионализма в обработке запросов и решений проблем. Регулярное выполнение и перевыполнение установленных KPI и планов по продажам и обслуживанию. Постоянное профессиональное развитие и активное участие в обучении для улучшения общих показателей подразделения.
- Апрель 2019 – январь 2021
- 1 год и 10 месяцев
Старший хостес-кассир
ООО "Салют" (Joki Joya); ООО "Замания" (Zамания), Москва
http://www.zamania.ru
Семейный развлекательный центр
Обязанности и достижения:
- Встреча и информирование гостей парка о правилах, тарифах и акциях. Проведение инструктажа по технике безопасности. - Работа с возражениями и претензиями гостей, соблюдение регламентов парка. Взаимодействие с руководством при разрешении сложных ситуаций. - Продажа билетов, осуществление кросс-продаж, предоставление скидок и оформление льготных продаж. Ведение кассового учёта, сдача отчетности руководству. Достижения: Создала комфортные условия отдыха, проводя инструктаж по технике безопасности и общему порядку парка. Повысила лояльность постоянных клиентов качественным информированием о скидках спецпредложениях. В ООО "Замания" участвовала в подборе кандидатов и адаптации стажеров. Предлагала инициативы по улучшению рабочих процессов подразделения. Была рекомендована на должность старшего смены.
- Октябрь 2016 – август 2018
- 1 год и 11 месяцев
Менеджер по региональной логистике
ИП Лисенков Олег Андреевич, Москва
http://finehealth.ru
Интернет магазин.
Обязанности и достижения:
- Общение с клиентами: проверка заказов, консультации, обработка претензий по доставке. - Взаимодействие с транспортными компаниями по вопросам отправки и отслеживания груза. Составление и передача необходимой документации клиентам и экспедиторам. Контроль сроков и качества доставки товаров клиентам. - Активное сотрудничество с отделом склада и бухгалтерией для проверки и учета поступающего товара, подготовки первичных документов и осуществления расчетов с контрагентами. - Выполнение функций офис-менеджера: ведение кассовых операций, учет и инвентаризация имущества, подготовка внутренней отчетности. Достижения: Наладила эффективное взаимодействие с поставщиками и подрядчиками, своевременно выявляя и решая проблемы с доставкой, что привело к снижению числа возвратов и отказов от заказов.
- Февраль 2014 – июль 2014
- 6 месяцев
Бухгалтер-кассир
ООО «МагазинВидеоИгр", Москва
https://www.gamepark.ru
Розничная продажа видео-игр, игровых приставок.
Обязанности и достижения:
- Приём наличных платежей от курьеров и продавцов, выдача зарплаты персоналу. Поддержание точной фиксации дебиторской задолженности, отслеживание состояния расчетов с поставщиками и клиентами. - Своевременная выдача зарплат, фиксация и контроль дебиторской задолженности. Оформление финансовых документов. Взаимодействие с бухгалтерией и персоналом для точного отражения финансов компании. Достижения: организовала бесперебойный прием платежей и выдачу зарплаты, исключив задержки. Быстро освоила правила заполнения бухгалтерской документации, сократив количество ошибок. Улучшила взаимодействие с бухгалтерией, оперативно исполняя задания и передавая всю необходимую документацию.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2018
Автономная некоммерческая организация высшего образования «Российский новый университет» (АНО ВО «РосНОУ»)
Факультет: Экономики, управления и финансов
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

Являюсь специалистом с экономическим образованием и профпереподготовкой в области кадрового делопроизводства и управления персоналом. Имею опыт работы оформления необходимой документации и создания комфортной обстановки на работе. Отлично ориентируюсь в законах и нормативных актах, касающиеся трудовых вопросов, благодаря чему помогаю избежать нарушений и штрафов. Легко общаюсь с людьми, прислушиваюсь к нуждам кандидатов и коллег, вдохновляю команду на хорошие результаты. Регулярно учусь новому и быстро приспосабливаюсь к изменениям в своей профессии. В свободное время предпочитаю активный отдых, особенно люблю велопрогулки, а также увлекаюсь творчеством.