Head of Marketing Operations

Была больше месяца назад

290 000 ₽

32 года (родилась 05 сентября 1993), не состоит в браке, детей нет

Москва, готова к переезду

Юго-Западная

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 12 лет

- Декабрь 2018 – работает сейчас
- 7 лет
Директор по маркетинг и развитию бизнеса
TakeWing, Москва
http://takewing.co
Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Основные задачи и обязанности: • Руководство маркетингом в группе компаний (специализации - IT, медицина в области генетических исследований, сельское хозяйство, услуги в сфере growth маркетинга). • Управление проектами, обеспечение синергии между проектами группы. • Определение перспективных направлений развития и расширение партнерской сети. • Стратегический маркетинг, разработка маркетинговой стратегии группы, формирование и управление бюджетами (совместно с финансовым департаментом). • Формирование команды с нуля в отделы под управлением - growth маркетинг, digital маркетинг, business development, клиентский сервис. • Разработка KPI по проектам, обеспечение и контроль за выполнением плановых показателей отделов под управлением. • Формирование и управление рабочими группами в целях успешной реализации проектов. • Взаимодействие с профильными инвесторами и инвестиционными фондами • Оптимизация бизнес-процессов и запуск новых продуктов, координирование выпуска продуктов на рынок. Результаты по people management: • С нуля сформирована команда digital маркетинга в лице 8 человек, которая обеспечивала работу как по внутренним проектам компании, так и обработку внешних заказов. • С нуля сформирована и обучена команда growth маркетинга в лице 4 человек, которая занимается привлечением новых проектов и эффективным тестированием гипотез для любого вида бизнеса, в том числе и для внутренний проектов. • С нуля создан и обучен колл-центр по работе с медицинской компанией. Результаты в области маркетинга: • Сформированы и реализованы маркетинговые стратегии для всех внутренних компаний группы. • Настроен полный комплекс по работе с клиентами в области медицинского бизнеса от рекламы до конечной продажи со всеми элементами аналитики. • Сформирована бизнес-модель и маркетинговая стратегия под новый продукт в области fashion (интернет-магазин по подбору образов с применением машинного обучения). Проведена огромная аналитическая работа для формирования требований по разработке данного приложения. Результаты по business development: • Привлечено более 15 клиник в качестве партнеров для медицинской компании. • Совместно с врачами разработано более 5 новых генетических продуктов на массовый рынок. • Сформирована и реализована модель продажи генетических продуктов через компании-провайдеры. • Проведена интеграция между IT бизнесом и сельским хозяйством - разработано приложение для аграрных предприятий. • Сформирован и разработан e-commerce продукт в области fashion (интернет-магазин по подбору образов с применением машинного обучения), который за 7 месяцев был запущен в Google Play и App Stote.
- Июнь 2018 – декабрь 2018
- 7 месяцев
Операционный директор
Humaniq
https://humaniq.com
Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
- Планирование и контроль достижения целевых показателей по капитализации компании; - Настройка бизнес-процессов в маркетинговом отделе компании; - Стандартизация, оптимизация и контроль исполнения бизнес-процессов маркетингового отдела компании; - Плановое увеличение оборотов акций компании на бирже; - Интеграция и выстраивание процессов между двумя командами маркетинга - продуктовый маркетинг и команда по капитализации; - Курирование маркетингового отдела; - Взаимодействие с трейдерами, выстраивание процессов совместной работы с маркетинговой командой.
- Октябрь 2017 – июль 2018
- 10 месяцев
Chief Marketing Officer
EVEN, Москва
Разработка программного обеспечения
Обязанности и достижения:
Построение маркетинговой стратегии с нуля, анализ и прогнозирование рыночных тенденций, мониторинг рынка конкурентов, описание целевой аудитории, позиционирование бренда. Social Media Marketing, таргетированная реклама, контекстная реклама. • Создание и настройка аккаунтов социальных сетей - Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Telegram, Reddit, Medium. • Составление контент плана для публикации статей, заметок. • Составление медиа плана по таргетированной и контекстной рекламе в Facebook, Вконтакте, Google Adwords. Проведение рекламных кампаний. • Реклама в сообществах FB, VK, Telegram. • Работа с лидерами мнений. • Закупка бот-траффика. • Построение ветки в BitcoinTalk. Партизанский маркетинг (ручная раскрутка). • Поиск smm менеджеров и комьюнити-менеджеров. Передача им текущей smm-стратегии. Полный контроль их деятельности. • Построение комьюнити-менеджмента для разных рынков (английский, корейский, китайский, японский). PR и работа со СМИ. • Подбор райтеров и копирайтеров (Великобритания, США, Канада, Россия). • Подбор native-переводчиков для работы с рынками Азии (корейский, китайский, японский), Европы (английский, немецкий), ОАЭ (арабский), Бразилии и Аргентины (испанский). • Поиск PR-агентства, совместная работа. • Написание пресс-релизов, статей про бренд и технические статьи. • Наработка контактов с профильными СМИ с мировым охватом и СМИ с аудиторией рынков Азии. Аналитика. • Настройка системы аналитики – Roistat, AmoCRM, Google Analytics. • Контроль аналитики. Корректировка маркетинговой стратегии на основании аналитических данных. Видео-контент. • Создание YouTube канала. • Составление ТЗ и сценариев для создания промо-роликов. • Создание 3D роликов, съемка интервью с привлечением оператора. Воронки продаж: бот-маркетинг через мессенджеры, email маркетинг. • Создание подробной автоворонки для осуществления продаж через мессенджеры в FB, VK, Telegram. • Создание автоматизированных ботов для осуществления работы по воронке продаж. • Составление email цепочки, настройка "трубы" для отправки. • Составление текстового и видео контента для landing pages. Участие и выступления на международных конференциях. Проведение переговоров с партнерами и инвесторами из разных стран. Построение плана совместной работы с парнерами и эдвайзерами.
- Август 2017 – декабрь 2017
- 5 месяцев
Руководитель направления персонализированных цифровых коммуникаций
МегаФон, Москва
http://www.megafon.ru
Фиксированная связь, Мобильная связь
Обязанности и достижения:
Цель должности: Организация бизнес-процессов по проекту CVM (персонализированные коммуникации) в рамках всего digital подразделения. Обязанности: • Построение процессов взаимодействия всех каналов по проекту CVM (персонализированные коммуникации с клиентами) BigData-Продуктовый Маркетинг-Сегментный Маркетинг-Digital. • Создание проектной команды по CVM проекту внутри digital и построение процесса внутреннего взаимодействия. • Проведение тендеров по выбору подрядчиков на оказание услуг в сфере CRM, аналитики, e-mail-маркетинга. Задачи: • Организация процессов интеграции и разработки функциональностей для трансляции таргетированных предложений в digital-каналах. • Запуск различных e-mail-кампаний и кампаний в myTarget. • Постановка системы отчетности по проведенным e-mail рассылкам и рекламных кампаний. • Организация процессов персонализицированных предложений через личный кабинет (WEB, iOS, Android WP). • Разработка и запуск механизма отображениянепубличных кастомных продуктов на странице сайта МегаФон.
- Ноябрь 2015 – август 2017
- 1 год и 10 месяцев
Product Owner
АльфаСтрахование-Жизнь, Москва
http://www.aslife.ru
Страхование, перестрахование
Обязанности и достижения:
Главная задача – создание и совершенствование системы поддержки продаж для банков-партнеров с встроенным блоком обучения и мотивации (название системы - @LifePoint). Аудитория интернет-ресурса около 15000 сотрудников банков. Работа по технологии SCRUM, роль – product owner. Непосредственные обязанности: • Управление разработкой по SCRUM. • Ведение бэклога - сбор, анализ и структуризация требований от стейк-холдеров. Проведение work shop'ов и brain storm'ов со стейк-холдерами. • Тестирование гипотез по улучшению портала. • Оценка трудозатрат. • Постановка задач команде разработчиков. • Планирование спринтов. • Контроль результатов. • Поиск новых партнеров, провайдеров и площадок для дальнейших интеграций. • Проведение маркетинговых исследований (анализ конкурентов), раскрутка бренда, увеличение конверсии статей, разработка концепции баннеров. • Проведение презентаций в сфере b2c по работе данного портала, по его ценности. Сбор обратной связи по результатам презентационных сессий. • Проведение презентаций в сфере b2b - продажа идеи портала. Составление плана масштабирования по переводу банков-партеров на новую площадку. Суть проекта под управлением: • Создание и построение портала на 1C-Bitrix, разработка на PHP. • Создание системы дистанционного обучения. Построение логики обучения продающих сотрудников банковским и страховым продуктам. Создание цифровой системы персонального финансового планирования с включением всех продуктов и обширной вариацией наполнения портфелей для клиентов. • Создание системы мотивации в формате бальной программы лояльности. Построение логики связи экономической модели продуктов с премированием продающих сотрудников. • Использование инструментов digital-маркетинга для вовлечения сотрудников в продажи и продвижение конкретного продукта. • Создание удобного интерфейса оформления продуктов для повышения уровня usability. • Построение интерфейса, функционала и модели работы группы поддержки по техническим и продуктовым вопросам. • Постоянная доработка портала с технической и визуальной стороны на основе A/B тестирования, сбор информации на основе проставленных меток внутри портала. • Проведение интеграций с площадками-партнерами для расширения функционала портала по средствам API и SAAS модулей. • Построение собственной системы геймификации для вовлечения сотрудников в продажи. Результаты: • Успешные запуски портала на площадках следующих банков: Альфа Банк, Восточный, ОТП, Газпромбанк, Банк Санкт-Петербург, АкБарс, Зенит, Связь, Локо, МТС-Банк, Глобэкс, Запсибком Банк. • После установки портала, средний прирост продаж составил 10% по ИСЖ и около 2% по НСЖ без какого-либо внешнего воздействия, только за счет системы вовлечения и внутренней системы мотивации. • Общая активация сотрудников по продажам продуктов страхования составила не менее 80% во всех банках. Наивысшая активация 97%. • Общая вовлеченность сотрудников в процесс обучения и тестирования возросла - уровень компетенций сотрудников повысился за счет добровольного обучения и тестирования без какого-либо внешнего воздействия. Активация сотрудников в процесс обучения в среднем по всем банкам на уровне 90%. • Проведена крупная интеграция с сервисом путешествий OneTwoTrip для создания системы мотивации для продавцов банков-парнеров. • Создан сервис персонального финансового планирования для автоматизированного составления портфеля с банковскими и комиссионными продуктами. Предшествующая позиция - Руководитель по развитию продаж. Главная задача: Взаимодействие и развитие партнерских отношений с банками-партнерами с целью организации и масштабирования продаж накопительного и инвестиционного страхования жизни и дальнейшей поддержки всех площадок. Обязанности: • Составление плана по увеличению продаж продуктах в банках-партнерах. • Составлении подробной детальной аналитики по продажам. • Создание мотивационных программ и дальнейшая поддержка их реализации. • Создание новых обучающий презентаций для обучения и листовок для презентаций клиентам. • Обеспечение выполнения отделениями банков-партнеров планов продаж страховых продуктов. • Организация разнопланового обучения для сотрудников банков - очные тренинги, ВКС, ТФК. • Подготовка коучей к обучению сотрудников - проведение показательного тренинга, детальное погружение в продукт, тестирование. • Мониторинг результатов всех видов обучения. • Регулярная оценка навыков по продажам страховых продуктов внутренних сотрудников Компании и сотрудников банков-партнеров. • Определение потребностей и оказание со стороны Компании дополнительной поддержки банков-партнеров. Результаты: • Увеличение продаж продуктов ИСЖ на площадке Альфа Банка на 40% засчет успешно созданного процесса обучения и поддержки. • Увеличение продаж НСЖ на площадке Альфа Банка на 20% насчет нового процесса поддержки и успешно реализованной мотивационной программы. • Эффективный запуск продаж ИСЖ на площадке Промсвязьбанка с активацией 98% отделений по всей России.
- Декабрь 2013 – ноябрь 2015
- 2 года
Sales Project Manager
Citibank, Москва
http://www.citibank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Проектный менеджер и координатор по продажам Ситибанк, департамент по работе с физическими лицами, CitiPhone. Полный контроль и координация по продажам в департаменте (157 человек). • Подготовка материалов и проведение тренингов по продажам и новым продуктам; • Постоянный контроль качества (проверка знаний внутренних процедур банка) - face to face тестирование, проигрывание ролевых игр; • Подготовка репортов и статистик для департамента по продажам; • Построение моделей по увеличению эффективности продаж; • Support with capacity planning jointly with Work Force Management (расчёт трудозатрат и планирование ресурсов); • Выставление целей по продажам для департамента; • Запуск новых продуктов (new CC types, PIL via CitiBank Online) совместно с продуктовым департаментом; • Построение совместной работы с b2b каналами, проведение "живых презентаций", обучение сотрудников проведению подобных презентаций по продуктам. Проектная деятельность: • Interactive Voice Systems’ tester (тестирование новой системы автоматического меню); • IVR By-Pass model launching (запуск новой модели автоматического меню); • Оптимизационный проект для бэк-офиса CSU (customer service unit) по отправке писем клиентов в режиме online; • Average Handle Time reduction project (проект оптимизации среднего времени звонков). Предшествующая позиция - Заместитель руководителя группы (22 человека): • KPI’s control of the team (контроль всех показателей сотрудников); • Проведение собраний и тренингов; • Координирование проектов по оптимизации; • Подготовка статистик; • Работа с командой (распределение обязанностей и контроль их выполнения); • Построение эффективной команды, мотивация и индивидуальные планы развития; • Проведение тренингов для сотрудников команды по продажам и сервису. Предшествующая позиция - Специалист колл-центра: • Предоставления сервиса клиентам по продуктам и услугам банка; • Знание всех внутренних процедур и продуктов банка; • Осуществление проактивных продаж по готовой базе клиентов.

Образование

- Бакалавр
- 2015
Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation, Moscow
Факультет: Public Administration
Специальность: Public Relations

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: • Коммуникабельность; • Организационные навыки; • Нацеленность на результат; • Умение работать в команде; • Лидерские качества; • Стремление к развитию и профессиональному росту. Analytical skills, Управление проектами, Presentation skills, Работа в команде, Обучение и развитие, Project management, Управление командой, Управление продажами, Организаторские навыки, Мотивация персонала, Ориентация на результат, Time management, Руководство коллективом, Командообразование, Пользователь ПК, Деловая переписка, Ведение переговоров, Деловое общение, Scrum, Agile Project Management, UX, Разработка нового продукта, Market Research, Планирование, Разработка продукта, Блокчейн