Резюме № 56142734
Обновлено 16 декабря
Обновлено 16 декабря
Главный специалист технического учета
Была в этом месяце26 лет (родилась 10 сентября 1999)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Будет доступен после открытияФото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 2 года и 5 месяцев
- Июнь 2023 – октябрь 2025
- 2 года и 5 месяцев
Специалист технической поддержки
ОАО "ПФ "СКБ Контур", МоскваОбязанности и достижения:
С сентября 2021 по февраль 2023: ООО "Такском", Обязанности: - Осуществляла поддержку пользователей 9 разных систем компании: 3 системы для электронной сдачи отчётности, система для ЭДО с контрагентами, 2 системы по ОФД (кассы + передача чеков в ФНС) и вспомогательные программы, включая работу с сертификатами, проверкой контрагентов и другие. - Анализировала запросы пользователей и выявляла проблемы в работе ПО. - Выявляла полноту предоставленной информации и её достаточность для решения вопроса требуемым уровнем технической поддержки. - Адаптировала инструкции и рекомендации по устранению ошибок. - Проверяла корректность XML-файлов отчётности, выгруженных из 1С. - Общалась с разработчиками для решения технических проблем. - Обеспечивала взаимодействие между пользователями и службой разработки или аналитическим отделом при необходимости. За время работы изучила 9 разных программ за короткое время и стала специалистом второй линии технической поддержки, обладая обширными знаниями во всех ранее указанных программах. февраль - июнь 2023 ООО “ЧатАпп” / CHATAPP LLC Специалист службы заботы - Работа в SkrumBan методологии в развивающемся продукте. - Фиксация требований к обновлениям системы. - Обучала клиентов взаимодействовать с продуктом компании. - Анализировала уже предоставляемые продуктом возможности, презентуя их клиентам, и предлагала лучшие способы реализации функционала, требуемого бизнеса самого клиента. - Проверяла корректность моего понимания потребностей клиента. - Формулировала критерии "приёмки" выполненной работы по интеграции Битрикс24 с продуктом компании с учетом пожеланий клиента и ограничений в функциональностях продукта компании. - Передача задач команде разработки напрямую на доработку продукта компании. Изучила работу в Битрикс24 быстрее всех (за 2 недели полностью прошла обучение по работе и возможностям Битрикс24, а затем также за 2 недели - по работе возможностей предоставляемой системы с разнообразными мессенджерами и настройкой бота). Контур: - Осуществляла поддержку пользователей системы для электронного документооборота с государственными контролирующими органами, а также вспомогательных для отчётности программ (Контур. Экстерн, Эксперт, НДС+). - Анализировала запросы пользователей и выявляла проблемы в работе ПО. - Выявляла полноту предоставленной информации и её достаточность для решения вопроса требуемым уровнем технической поддержки. - Адаптировала инструкции и рекомендации по устранению ошибок для пользователей разного уровня. - Участвовала в процессе тестирования новых версий программы. - Общалась с экспертами для решения технических проблем. - Обеспечивала передачу полной информации по вопросу клиента и по проделанным действиям в случае невозможности обеспечить решение вопроса силами технической поддержки. - При необходимости фиксировала всю необходимую информацию по желаемой клиентом фиче для дальнейшей передачи в разработку Глубоко изучила продукт, благодаря чему смогла быстро (в течении 3-5 минут для сложных запросов) вывести предположения по причине возникающих трудностям и самым частым причинам, в связи с чем оперативно решить вопрос клиента и предугадать возможные сложности в будущем, избавляясь от них ещё до возникновения.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 6 444 похожих резюме
Обновлено 20 декабряПоследнее место работы (8 мес.)Инженер технической поддержкиАпрель 2025 – работает сейчас
Обновлено 13 декабря
Специалист технической поддержки40 000 ₽
Обновлено 4 декабря
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (3 мес.)Старший инженерСентябрь 2025 – работает сейчас
Специалист технической поддержки70 000 ₽
Обновлено 2 декабря
Технический специалистз/п не указана
Обновлено 2 декабря
Последнее место работы (6 мес.)Старший сменыЯнварь 2021 – июль 2021
Технический специалист130 000 ₽
Обновлено 19 ноября
Обновлено 10 декабряПоследнее место работы (1 мес.)Системный администраторСентябрь 2024 – октябрь 2024
Обновлено 21 декабряПоследнее место работы (9 мес.)Сервисный инженерИюль 2023 – апрель 2024
Специалист технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 8 декабряПоследнее место работы (2 года)Универсальный специалист связиДекабрь 2023 – работает сейчас
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob