Главный специалист ИТ

Был больше месяца назад

По договорённости

27 лет (родился 26 января 1998)

Москва, готов к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 8 лет и 5 месяцев

- Март 2024 – работает сейчас
- 1 год и 10 месяцев
Заместитель руководителя бюро технической поддержки
ОДК Инжиниринг , Москва
Обязанности и достижения:
- Координация работы специалистов поддержки (распределение задач, контроль выполнения). - Разработка и оптимизация процессов обработки обращений (входящие заявки, звонки). - Мониторинг SLA (соблюдение сроков реакции и решения проблем). - Наставничество, обучение и развитие сотрудников. - Оценка эффективности работы специалистов (KPI). - Анализ обращений, выявление частых проблем и их причин. - Взаимодействие с другими отделами (разработка, тестирование) для устранения системных сбоев. - Автоматизация рутинных процессов. - Улучшение качества коммуникации с пользователями.
- Октябрь 2019 – март 2024
- 4 года и 6 месяцев
Инженер сопровождения по информационным системам
Ашан, Москва
http://www.auchan.ru
АШАН — это бизнес с душойУспешный бизнес делают люди, которые умеют работать вместе.Мы вкладываемся в развитие и благополучие друг друга, доверяем, делимся опытом, вместе принимаем решения и празднуем достижение целей.Будем рады видеть тебя в нашей большой дружной команде! АШАН — дело в отношении
Обязанности и достижения:
- Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры центрального офиса и центров офиса закупок. - Работа с пользователями: первая линия поддержки и консультация. - Ввод в эксплуатацию нового ИТ-оборудования, монтаж - Работа в Service Desk системе: отслеживание и решение заявок - Администрирование принт серверов и файловых серверов - Поддержка телефонии AVAYA (выдача и настройка телефонов и настройка доступов) - Антивирусная защита оборудования - 1500 ПК и ноутбуков - Обслуживание парка ПК и ноутбуков, поддержка различного нестандартного оборудования VIP пользователей - планшеты и телефоны. - Поддержка различного оборудования офиса, такие как: проекторы, принтеры, не сетевые сканеры и другая различная периферия - Обслуживание СКС - Обеспечение соблюдения правил информационной безопасности.
- Август 2017 – сентябрь 2019
- 2 года и 2 месяца
Старший специалист отдела внедрения и сопровождения ПО
ООО ОСК ИнфоТранс, Москва
Обслуживание и поддержка автоматизированных систем РЖД
Обязанности и достижения:
Обеспечение бесперебойной работы более 500 рабочих мест с разъездным характером работы. - Техническое сопровождение рабочих мест - Техническое сопровождение периферийных устройств - Профилактика и замена сетевого оборудования - Монтаж и кроссировка сетевого оборудования – источники без перебойного питания, патч-панели. - Мелкий ремонт вычислительных машин - Обучение новых сотрудников работе с техникой/сетевыми ресурсами/программами - Поддержка различного оборудования пользователей - планшеты и телефоны. - Сопровождение сотрудников, помощь в решении IT проблем.