Резюме № 3858387
Обновлено 22 июля 2024
Обновлено 22 июля 2024
Главный специалист / Руководитель группы
Была больше месяца назадСоискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет
Москва, готова к переезду
Окружная
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 14 лет
- Декабрь 2023 – работает сейчас
- 2 года и 1 месяц
Аналитик
Россельхозбанк, МоскваОбязанности и достижения:
Подготовка отчёта по роботизированным опоросам CSI/NPS. Анализ отзывов на Геосервисах, подготовка отчета. Подготовка проектов по жалобам/ претензиям, мисселингу. Подготовка пакета документов (отчеты, презентации) по целевым значениям CSI/NPS в разрезе каналов взаимодействия и сегментов бизнеса. Подготовка отчёта по электронной очереди Обработка запросов на сайте Банки.ру Методология (актуализация, разработка учебных курсов, обучающих тренажеров, проверочных тестов) Анализ чек-листов, апелляций по проверкам «Тайного покупателя» консультаций сотрудников отделений Банка. Работа с документооборотом в СЭД- Июнь 2019 – ноябрь 2023
- 4 года и 6 месяцев
Главный специалист отдела поддержки и контроля качества Клиентской службы (Контакт-центр) г. Оренбург
Почта Банк, ОренбургОбязанности и достижения:
Анализ качества работы сотрудников клиентской службы (в каналах звонок/чат/email, анализ претензионных обращений). Поддержка сотрудников клиентской службы в формате консультаций (очная или дистанционная). Консультация Клиентов в чате Анализ сервисных показателей (NPS, CSI, FCR, CDI). Методология (разработка, оптимизация, анализ, актуализация обучающих материалов для сотрудников Клиентской службы). Работа с отчетностью (анализ показателей рекламных кампаний Анализ претензионных обращений.- Июнь 2018 – май 2019
- 1 год
Ведущий специалист отдела поддержки и контроля качества Клиентской службы г. Оренбург
Почта Банк, ОренбургОбязанности и достижения:
Обязанности: Анализ качества работы сотрудников клиентской службы (обслуживание физических лиц, юридических лиц, клиентов в чате и электронной почте, претензионная работа). Поддержка сотрудников клиентской службы в формате консультаций (очная или дистанционная). Анализ качества работы клиентской службы, предоставление отчетности по итогам оценки. Разработка и модернизация методических материалов для клиентской службы. Анализ сервисных показателей (NPS, CSI, FCR). Работа с претензионными обращениями- Декабрь 2014 – июнь 2016
- 1 год и 7 месяцев
Ведущий экономист-бухгалтер отдела бухгалтерского учета
АО "БАНК ОРЕНБУРГ", ОренбургОбязанности и достижения:
Должностные обязанности: - приём, обработка, контроль документации по счетам учета аренды основных средств; - расчеты с дебиторами и кредиторами по договорам хозяйственной деятельности; - расчеты с подотчетными лицами по хозяйственным и командировочным расходам; - выполнение операций по счетам учета государственной пошлины; - формирование счетов-фактур; - ведение книги продаж, книги покупок - проведение инвентаризации - подготовка данных для составления отчетности; - формирование профессионального суждения для формирования отчётности по МСФО; - оформление документов для передачи в архив; - выполнение бухгалтерских операций отдела ценных бумаг и отдела клиентских операций на фондовом рынке.- Декабрь 2013 – ноябрь 2014
- 1 год
Старший экономист-бухгалтер отдела бухгалтерского учета
ОАО "БАНК ОРЕНБУРГ", ОренбургОбязанности и достижения:
Свод, сшив документов дня. Подготовка документов в архив.- Ноябрь 2012 – декабрь 2013
- 1 год и 2 месяца
Экономист управления розничных услуг
ОАО "БАНК ОРЕНБУРГ", Оренбург- Май 2011 – ноябрь 2011
- 7 месяцев
Старший специалист группы корпоративного бизнеса
Операционный офис «Оренбургский» Нижегородского филиала ОАО «Росгосстрах банк», Оренбург- Октябрь 2009 – декабрь 2010
- 1 год и 3 месяца
Менеджер отдела кредитования департамента по работе с юридическими лицами
Операционный офис №1 в г.Оренбург филиала НБ «Траст» (ОАО) в г.Ульяновск, Оренбург- Ноябрь 2008 – декабрь 2008
- 2 месяца
Ведущий бухгалтер отдела учета основных средств и капитальных вложений
Оренбургский филиал ОАО "ВолгаТелеком", Оренбург- Октябрь 2007 – июнь 2008
- 9 месяцев
Бухгалтер
ТД "Гвоздь", Оренбург
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Факультет: Финансово-экономическийСпециальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Обо мне
Дополнительные сведения:
Из навыков: умение работать с большим объемом информации, в режиме многозадачности, оперативно выполнять поставленные задачи. Эрудированная, дисциплинированная.
Уверенный пользователь ПК (Microsoft office, ЦФТ-Банк, Oracle, СЭД, Кристал, LN,
Siebel, Verint, 1С, Консультант Плюс, Гарант)
Без вредных привычек.
Предпочитаю активные виды спорта. Участвовала в соревнования АКБО.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 18 457 похожих резюме
Обновлено 19 августаПоследнее место работы (3 года и 4 мес.)Главный специалист-конструктор (мосты)Август 2022 – работает сейчас
Обновлено в 13:44
Последнее место работы (3 года и 8 мес.)Руководитель розничной сетиМарт 2016 – ноябрь 2019
Руководитель группы магазиновз/п не указана
Обновлено в 13:30
Последнее место работы (2 года и 6 мес.)СпециалистИюнь 2023 – работает сейчас
Главный специалист150 000 ₽
Обновлено в 13:10
Последнее место работы (3 года)Руководитель группыМай 2022 – май 2025
Руководитель группы130 000 ₽
Обновлено 17 декабряПоследнее место работы (1 год и 11 мес.)Руководитель группы продажЯнварь 2024 – работает сейчас
Руководитель группы продажз/п не указана
Обновлено 22 декабря
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Заместитель начальника отделаМай 2024 – июль 2025
Руководитель АХО, главный специалист АХОз/п не указана
Обновлено 22 декабря
Последнее место работы (4 года и 7 мес.)Директор по строительствуМарт 2021 – октябрь 2025
Руководитель группы120 000 ₽
Обновлено 27 ноября
Руководитель группыз/п не указана
Обновлено 19 декабряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Ведущий специалист ОТ, ПБ и БДДСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 6 декабряПоследнее место работы (10 мес.)Менеджер по работе с договорами ГОЗФевраль 2025 – работает сейчас
Руководитель проекта / Главный специалистз/п не указана
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob