Гид-экскурсовод

Был больше месяца назад

20 000 ₽

38 лет (родился 24 марта 1987), не состоит в браке, детей нет

Долгопрудный

Занятость

Частичная занятость / совместительство

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 2 месяца

- Март 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 9 месяцев
Агент сервисно-информационного центра
Трансаэро, Москва
Обязанности и достижения:
- Бронирование авиабилетов - Бронирование грузовых транспортировок - Предоставление информации о правилах и порядке авиаперевозок - Решение конфликтных и спорных моментов
- Август 2011 – март 2012
- 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО НПО СЛАВА, Долгопрудный
Обязанности и достижения:
Ведение клиентской базы - сопровождение клиента от момента заказа до момента отгрузки - согласование дизайна печатной продукции - работа с претензиями - согласование спорных моментов - переговоры (телефон и личные встречи) - решение конфликтных ситуаций - отслеживание дебиторской задолженности Взаимодействие с производством: - отслеживание запасов товаров на складах - расставление приоритетов выпуска продукции - согласование деталей производства заказов Планово-экономическая деятельность: - планирование продаж и бюджета на будущий месяц - защита плана и бюжета - еженедельные отчёты на собрании по выполнению плана - расчёт стоимости продукции Взаимодействие с бухгалтерией: - работа с первичной документацией - выставление счетов - проведение актов сверки и взаимозачётов - оформление возвратов Взаимодействие с технологическим отделом: - вычылка технолога для проверки обоснованности претензии на возврат - согласование акта о возврате
- Апрель 2009 – июнь 2011
- 2 года и 3 месяца
Ночной супервайзер
ООО “D-отель”, Москва
Обязанности и достижения:
Заселение/выписка гостей, бронирование номеров, работа с ККМ, работа с орг-техникой, кредитными картами, бронирование авиа-, ж/д-билетов, аудит, подготовка финансовой отчётности, контроль документооборота, урегулирование конфликтных ситуаций, координация работы отделов гостиницы, контроль качества работы обслуживающего персонала.
- Июль 2008 – август 2008
- 2 месяца
Менеджер по бронированию отелей
Европланета, Москва
Обязанности и достижения:
Бронирование гостиниц, заключение договоров с гостиницами, подготовка презентаций гостиниц для партнёров, бронирование авиа-, ж/д-билетов, деловая переписка с партнерами.
- Июнь 2006 – октябрь 2007
- 1 год и 5 месяцев
Ночной аудитор
Novotel SVO2, Москва
Обязанности и достижения:
Check-in, check-out, работа с ККМ, кредитными картами, проверка деятельности гостиницы за день, аудит, подготовка финансовой отчётности, организация и координация работы сотрудников службы приёма и размещения. Достиг продвижения по службе: ночной аудитор - Shift-leader.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2011
Российский государственный торгово-экономический университет
Факультет: Ресторанно-гостиничный бизнес и услуги
Специальность: Экономика и управление на предприятии

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ищу работу/совместительство, с гибким графиком, занятость 3/4 дня в неделю - Уверенный ПК-пользователь (MS Office (Word, Excel, Power point продвинуый), 1С УПП 8.1, Fidelio (7, 8), Photoshop CS3 (продвинуый), After Effects CS4 (базовый) CorelDraw, Gabriel, Sony Vegas 10.0) - Опыт работы переводчиком. - Навыки общения с клиентами, ведения телефонных переговоров - Навыки деловой переписки. - Знание основ бухгалтерского учёта, финансово-экономического анализа, планирования, маркетинга, соц.-исследований. - Знание ИНКОТЕРМС - Навыки работы в команде, в управлении персоналом, работы с большим объёмом документов, в режиме deadline. - Общительнен, стрессоустойчив; внимателен к деталям, легко обучаем, исполнителен, стараюсь сохранять позитивный настрой 24/7/365 Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel, Power point продвинуый), 1С УПП 8.1, Fidelio(7, 8), Photoshop CS3 (продвинуый), After Effects CS4(базовый) CorelDraw, Gabriel,Sony Vegas 10.0)