Финансовый менеджер

Была больше месяца назад

40 000 ₽

41 год (родилась 06 марта 1984), не состоит в браке, детей нет

Реутов

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 5 месяцев

- Ноябрь 2006 – июль 2011
- 4 года и 9 месяцев
Ведущий специалист отдела по работе с клиентами по пластиковым картам / ПК
ОАО «Банк Москвы», Москва
Обязанности и достижения:
Наставничество (обучение, подготовка к аттестации сотрудника, контроль за качеством и достоверностью предоставляемой ими информации, помощь в вопросах, на которые сотрудник не может сам ответить, прослушка звонков). Под контролем за смену находилось 5-10 чел. - общение с проблемными клиентами сотрудника - презентация продуктов банка - консультирование по вопросам выпуска и обслуживания ПК и др. - расчет платежей и задолжности (в т.ч. просроченной) по ПК, SMS и WEB-банкинг - опыт продаж - активация карт (адресная рассылка подарочных кредитных карт) - ко-бренд карты, з/пл проекты, социальные, кредитные и дебетовые карты, овердрафт и др. - знание тарифов, правил и договоров предоставления и использования ПК - переписка с подразделениями банка для решения вопросов клиента и урегулирование спорных и конфликтных ситуаций - консультирование банков-агентов - отчет клиенту по ведению претензионной работы по ПК, оформление жалоб - проверка работоспособности и прием заявок на пополнение и ремонт банкоматов, информирование о технологии и способах осуществления платежей через банкомат (коммунальных и др.) - ответы на вопросы клиентов с сайта - опыт работы со специализированными программами и информационно-справочным обеспечением и большим потоком информации
- Февраль 2006 – май 2006
- 4 месяца
Страховой агент
Страховой компания «Наста»
Обязанности и достижения:
- выявление потребностей и привлечение потенциального клиента - ведение переговоров, в т.ч. по тел. (в т.ч. «холодные звонки» и др.) - встреча и заключение договоров с клиентами - расчеты
- Февраль 2003 – май 2003
- 4 месяца
Менеджер
Дисконтная компания «Максика ру», Москва
Обязанности и достижения:
Подбор (привлечение), консультирование и обучение персонала

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Российский государственный социальный университет
Факультет: Социального страхования, экономики и финансов
Специальность: Финансовый менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Компьютерные навыки: Microsoft Word, Microsoft Windows, Microsoft Excel, Microsoft Access, Internet, М-банк, Avaya, РМО, Open Way (Way4, DBM), Outlook, Expert