Резюме № 8006146
Обновлено 15 августа 2011
Обновлено 15 августа 2011
Эксперт, Начальник / Заместитель начальника подразделения
Был больше месяца назад39 лет (родился 28 августа 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва
Домодедовская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 2 года и 2 месяца
- Февраль 2011 – июль 2011
- 6 месяцев
Эксперт поддержки продаж услуг ШПД
ОАО "ВымпелКом" (Билайн), МоскваОбязанности и достижения:
- Создание проектов, направленных на увеличения продаж; - Составление локальных нормативных актов; - Анализ причин снижения колличества подключений и активности клиентской базы; - Организация подключения VIP-клиентов и их последующее сопровождение; - Урегулирование письменных претензий, пришедших на имя ген. директора и TOP-менеджмента, обеспечение обратной связи с клиентом; - Мониторинг и эскалация проблем препятствующих подключению новых клиентов.- Январь 2010 – февраль 2011
- 1 год и 2 месяца
Руководитель группы постпродажной поддержки услуг ШПД
ЗАО "Инвестэлектросвязь", ГК "ВымпелКом" (Билайн), МоскваОбязанности и достижения:
- Организация рабочего процесса и обучение сотрудников, взаимодействия между подразделениями, определение стратегии развития группы; - Обеспечение повышения продаж; - Контроль качества работы монтажников абонентских линий; - Обеспечение вышестоящего руководства отчетностью и статистикой; - Организация подключения VIP-клиентов и их последующее сопровождение; - Урегулирование письменных претензий, пришедших на имя ген. директора и TOP-менеджмента, обеспечение обратной связи с клиентом; - Мониторинг и эскалация проблем препятствующих подключению новых клиентов.- Июнь 2009 – январь 2010
- 8 месяцев
Начальник отдела постпродажной поддержки услуг ШПД
ЗАО "Инвестэлектросвязь" (КорбинаТелеком), МоскваОбязанности и достижения:
- Организация рабочего процесса сотрудников, взаимодействия между подразделениями, определение стратегии развития отдела; - Повышение квалификации сотрудников отдела по работе с клиентами; - Обеспечение вышестоящего руководства отчетностью и статистикой; - Рассмотрение и урегулирование претензий от клиентов, поступивших через Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - Анализ причин снижения колличества подключений и активности клиентской базы; - Организация подключения VIP-клиентов и их последующее сопровождение; - Урегулирование письменных претензий, пришедших на имя ген. директора и TOP-менеджмента, обеспечение обратной связи с клиентом; - Мониторинг и эскалация проблем препятствующих подключению новых клиентов.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Специальность: Менеджмент организации
Обо мне
Дополнительные сведения:
Мои положительные качества: ответтвенность, пунктуальность, коммуникабельность, стремление к дальнейшему развитию.
Дополнительная информация:
Семейное положение: холост, детей нет
Готовность к командировкам: готов
За время работы получен обширный опыт в:
- Эффективном управлении персоналом;
- Организации рабочего процесса;
- Составлении локальных нормативных актов (должностные инструкции, приказы), протоколов и технических заданий;
- Взаимодействии со смежными подразделениями Компании (маркетинг, технические подразделения, контроль качества и т.д.);
- Ведении деловой переписки и переговоров;
- Устранении претензий клиентов;
- Обучении персонала;
- Телепродажах (UpSale) и промо-акциях.
Компьютерные навыки:
- Microsoft Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint.
- Lotus Notes.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 132 похожих резюме
Обновлено 17 ноябряПоследнее место работы (3 мес.)Специалист технической поддержкиФевраль 2024 – май 2024
Обновлено 21 июля
Обновлено 1 октября 2002Последнее место работы (1 мес.)Рукводитель отдела региональных закупок и продаж ТНПАвгуст 2000 – сентябрь 2000
Обновлено 3 июля 2003Последнее место работы (6 мес.)Технический диреторЯнварь 2003 – июль 2003
Обновлено 23 сентября 2006Последнее место работы Специалист по работе с корпоративными клиентами.Апрель 2004 – январь 2004
Руководитель проекта60 000 ₽
Обновлено 17 июля 2004Последнее место работы (3 мес.)Системный администраторФевраль 2004 – май 2004
Системный администратор, Начальник отдела I.Tз/п не указана
Обновлено 11 июля 2004Последнее место работы (1 год и 1 мес.)помощник начальника связи по ТСОИюнь 2003 – июль 2004
Обновлено 26 июля 2004Последнее место работы (7 мес.)Администратор сайтаЯнварь 2003 – август 2003
Руководитель проектаз/п не указана
Обновлено 3 сентября 2004Последнее место работы (5 мес.)начальник участкаМарт 2004 – август 2004
Обновлено 17 сентября 2004Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Помощник начальника связиИюнь 2003 – сентябрь 2004
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob