Диспетчер call-центра

Была больше месяца назад

По договорённости

Соискатель скрыл дату рождения, не состоит в браке, детей нет

Великий Новгород, готова к переезду: Москва, Самара и ещё 7 городов

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
Грамотная речь
Клиентоориентированность
Ответственность
работа с физическими лицами
Работа с возражениями
Работа с большим объемом информации
Усидчивость, внимание к деталям
Деловое общение
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 1 год и 7 месяцев

- Май 2024 – работает сейчас
- 1 год и 7 месяцев
Оператор ПК
ООО Юником
Обязанности и достижения:
Работа с пациентами, оформление заявок на ВВНД, СМП, НМП. Узнаю жалобы пц, фиксирую это при составлении заявки. Работа на Справке, на линии записи на прием к врачу, запись на анализы. Перевожу пц на стационары г. Москвы. Работа удаленная.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2008
Московский государственный университет им. М.В.Ломоносова
Факультет: Исторический
Специальность: Историк/преподаватель истории

Обо мне

Дополнительные сведения:

Работала в разных сферах диспетчером - банковская, медицинская. основные качества мои - внимательность, ответственность, целеустремленность, внимание к деталям, аккуратность, фиксация всей необходимой информации при оформлении заявок. Знакомство со следующими программами: - уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point); - уверенный пользователь программы для звонков Avaya ONE-X, приложения Agent, Phone, PortGo, СОД, 1 С (медицина, регистрация пациентов); - опыт консультирования клиентов и оформление заявок по потребительскому кредитованию, рефинансированию, вкладам, ипотечному кредитованию, интернет-заявкам, дебетовым картам, консультирование юридических лиц в связи с санкциями (участие в проекте Банк «Открытие»); - консультирование клиентов и предложение товаров и услуг от компании МТС, Ростелеком (интернет, телевидение, мобильная связь и ОТА, мобильный интернет, видеонаблюдение, умные колонки, умный дом, Гарантия+ и пр.); - знание методик работы с клиентами, входящие/исходящие звонки, холодная/теплая база, работа по скрипту; - ЕМИАС, ЦТО, РБК, SoftPhone - компания UniCom г. Липецк