Резюме № 48246176
Обновлено 1 июля 2020
Обновлено 1 июля 2020
Директор сервиса
Был больше месяца назад44 года (родился 26 марта 1981)
Москва
Петровско-Разумовская
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 2 месяца
- Июль 2018 – работает сейчас
- 7 лет и 6 месяцев
Менеджер по развитию дилерской сети
Чери Автомобили Рус, АО, МоскваЛегковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
➢Разработка стратегии развития дилерской сети ➢Подготовка и проведение комитетов по развитию дилерской сети ➢Поиск, выбор и назначение кандидата в дилеры ➢Подготовка дилера к запуску дилерского центра ➢Оценка эффективности работы дилера ➢Участие в оценке дилера на получение квартального бонуса за выполнение условий корпоративной политики ➢Ежеквартальное проведение оценки лояльности клиентов (SSi / CSi) ➢Организация нетехнических тренингов и обучений ➢Сопровождение дилерских договоров ➢Контроль актуальности предоставляемой дилерами информации- Октябрь 2016 – июль 2018
- 1 год и 10 месяцев
Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию
АО "ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС", МоскваЛегковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
➢ Аудит дилерской сети на соответствие дилерским стандартам ➢ Анализ и совершенствование процессов работы отдела продаж, послепродажного обслуживания, отдела запасных частей ➢ Опыт написания и корректировки Гарантийной политики, разработка и внедрение расчета стоимости гарантийного нормо-часа, написание политики подменных автомобилей ➢ Создание и внедрение калькуляторов по расчету стоимости технического обслуживания, подбору работ ➢ Имею опыт в создании документооборота, подготовка и проверка пакета документов на возмещение ➢ Опыт урегулирование конфликтных ситуаций, участие в досудебных и судебных экспертизах, решение сложных технических проблем, в том числе с выездом в дилерские центры ➢ Общение с собственниками бизнеса, руководством компаний, согласование показателей, планов по запчастям, аксессуарам ➢ Опыт анализа работы отдела запасных частей, работа склада- Январь 2015 – октябрь 2016
- 1 год и 10 месяцев
Директор послепродажного обслуживания
Торино-Профи, МоскваЛегковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
Руководство послепродажным обслуживанием автомобилей в соответствие со стандартами FIAT, Peugeot.- Май 2011 – декабрь 2014
- 3 года и 8 месяцев
Технический директор
АВЕС, МоскваЛегковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
➢ Руководство полным циклом послепродажного обслуживания автомобилей Peugeot ➢ Планирование бюджета, контроль за его выполнением ➢ Планирование загрузки СТО (слесарный и кузовной цеха) ➢ Взаимодействие с представительством, выполнение стандартов обслуживания. ➢ Создание системы мотивации, подбор и обучение персонала.- Октябрь 2010 – апрель 2011
- 7 месяцев
Руководитель отдела контроля качества
АВЕС, МоскваЛегковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
➢ Контроль за соблюдением стандартов, качеством выполнения работ дилерского центра - выходной контроль ➢ Создание отчетности по подразделениям, поиск зон роста- Май 2010 – август 2010
- 4 месяца
Мастер-приемщик слесарного цеха
АВЕС, МоскваЛегковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (производство), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр), Легковые, грузовые автомобили, мототехника, автобусы, троллейбусы (продвижение, оптовая торговля)Обязанности и достижения:
➢ Прием автомобилей в ремонт, ➢ Расширение заказ-наряда ➢ Контроль за выполнением ремонта ➢ Соблюдение сроков ремонта ➢ Общение с клиентами (запись, ведение, выдача) ➢ Выстраивание долгосрочных отношений, формирование клиентской базы- Февраль 2009 – март 2010
- 1 год и 2 месяца
Технический консультант
Юг-Авто, КраснодарТехническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)Обязанности и достижения:
➢ Консультирование персонала дилерской станции ➢ Консультирование клиентов по технически сложным случаям ➢ Поиск и решение технически сложных случаев ➢ Участие в досудебных и судебных спорах ➢ Обучение и общий контроль уровня знаний на предприятии, поиск и предоставление технической документации сотрудникам дилерского центра, общение с импортерами.- Сентябрь 2007 – январь 2009
- 1 год и 5 месяцев
Механик-диагност
Юг-Авто, КраснодарТехническое обслуживание, ремонт автомобилей, Автозапчасти, шины (розничная торговля), Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)Обязанности и достижения:
➢ Диагностика и ремонт: электрической части автомобиля, механическая часть автомобиля. Специализация электронные системы, электрика, компьютерная диагностика с использованием диагностических программ, мотор тестеров, осциллографа.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2017
- Высшее образование
- 2014
Факультет: МенеджментаСпециальность: Менеджмент организации
Обо мне
Дополнительные сведения:
За многие годы приобрел бесценный знания и опыт в нескольких автомобильных направлениях: послепродажное направление, направление развития дилерской сети, развитие процессов обслуживания клиентов. Обладаю экспертными знаниями в указанных направлениях. Дополнительное образование дает возможность хорошо разбираться в экономической составляющей предприятия.
Профессиональные компетенции:
➢ Развитые навыки people management
➢ Комфортно чувствую себя как в команде так и самостоятельно
➢ Четкость и структурированность мышления
➢ Комфортно себя ощущаю при общение на всех уровнях коммуникаций
➢ Опыт проведение переговоров, презентаций, тренингов
➢ Выработал в себе компетенции необходимые для решения сложных задач, умение работать в режиме Траблшутинг
➢ Достаточно легко нахожу общий язык с руководством, коллегами, подчиненными.
Веду здоровый образ жизни.
Работа в команде, Планирование продаж, Ведение переговоров, Деловое общение, Руководство коллективом, Управление командой, Управление отношениями с клиентами, Обучение и развитие, Управленческие навыки, Деловая коммуникация, Планирование, Грамотная речь, Навыки межличностного общения, Ориентация на результат, Знание компьютерных программ (1с 7.7, 8.3, программы Microsoft)., Специализированные программы по ремонту и обслуживанию автомобилей., Анализ конкурентной среды, оптимизация процессов., Основы экономики, организации труда, управления., Основы делового администрирования., Оценка и анализ эффективности деятельности предприятия.
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 82 похожих резюме
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (4 мес.)Начальник отдела диспетчеризации, Управления механизацииАвгуст 2021 – декабрь 2021
Обновлено 16 декабряПоследнее место работы (3 года и 3 мес.)Руководитель обособленного подразделения (выездной сервис SANY)Сентябрь 2022 – работает сейчас
Обновлено 1 ноября
Директор службы клиентского сервисаз/п не указана
Обновлено 10 сентябряПоследнее место работы (2 года и 3 мес.)Директор департамента клиентского сервисаСентябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено 23 августа
Последнее место работы (5 мес.)Директор по сервисуНоябрь 2023 – апрель 2024
Директор по сервису150 000 ₽
Обновлено 25 февраля 2003Последнее место работы (2 года и 2 мес.)сервис-менеджер, мастер-приемщик, инженер по гарантииДекабрь 2000 – февраль 2003
Обновлено 21 мая 2004Последнее место работы (6 лет и 11 мес.)Начальник технического отделаАпрель 1997 – март 2004
Обновлено 15 марта 2004Последнее место работы (3 мес.)директор кузовной станцииСентябрь 2003 – декабрь 2003
Обновлено 18 августа 2005Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Руководитель направления доп.услуг(работа с регионами)Декабрь 2002 – июль 2005
Обновлено 13 октября 2016Последнее место работы (9 мес.)Директор Сервисного ДепартаментаМарт 2011 – декабрь 2011
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob