Обязанности и достижения:
Организация работы региональной сети Банка по развитию розничного бизнеса:
- Система подчиненности 78 региональных филиалов, более 1 500 дополнительных офисов;
- Управление деятельностью региональной сети в части выполнения бизнес-плана по розничному бизнесу;
- Построение системной и четкой вертикали управления продажами розничных и комиссионных продуктов в региональной сети;
- Внедрение системы декомпозиции бизнес-плана до точек продаж, работников точек продаж, мониторинг активностей в разрезе ключевых каналов продаж;
- Запуск моделей продаж в региональной сети;
- Проведение детального и глубокого обучения работников региональной сети активным продажам, с целью выработки навыков активных продаж;
- Организация и управление продажами на корпоративном и партнерском канале, обеспечение пенетрации розничных продуктов в корпоративных клиентов;
- Обеспечение повышения уровня конвертации консультаций в продажи розничных продуктов на фронт-линии в точках продаж;
- Совершенствование технологии и организация продаж продуктов и услуг в рамках партнерских проектов, расширение "воронки продаж" розничных продуктов;
- Анализ и оценка эффективности деятельности региональной сети Банка;
- Разработка мероприятий и постановка задач направленных на развитие розничного бизнеса и выполнение поставленных задач;
- Разработка и внедрение проекта «Организация продаж вкладов и комиссионных продуктов в региональной сети Банка»;
- Разработка и внедрение проекта по формированию единой фронт-линии, осуществляющей комплексные продажи;
- Обеспечение увеличения доли проникновения розничных продуктов на одного клиента;
- Участие в разработке партнерских программ с федеральными партнерами Банка;
- Согласование заместителей директоров, начальников ОРП региональных филиалов, управляющих дополнительных офисов, организация и проведение семинаров для работников Банка по вопросам, входящим в компетенцию Подразделения. Участие в тестировании и аттестации работников региональной сети Банка.
Ключевые личные результаты:
• 2010г – Лучший по профессии «Лучший работник по развитию розничного бизнеса»;
• 2011г – Внедрение проекта «Организация продаж розничных продуктов в сети Банка». Присвоено почетное звание Лидер проекта;
• 2012г – Разработка и внедрение проекта:
• «Организация продаж вкладов и комиссионных продуктов в региональной сети Банка». Заместитель руководителя рабочей группы по управлению проектом. Присвоено почетное звание Идеолог проекта;
• «Программа коллективного страхования заемщиков Банка»;
• 2013г – Внедрение проектов:
• «Организация и управление продажами на корпоративном канале»;
• «Создание единой фронт-линии, осуществляющей комплексные продажи»;
• 2013 – Открытие флагманского ДО Банка;• Член рабочей группы по формированию/модернизации розничной продуктовой линейки.
По итогам внедрения проектов:
• Прирост розничного КП – 30%, по ПП – 34% (итоги года);
• Выполнение БП по КП – 109%, по вкладам – 114% (итоги года);
• Продуктивность на ТП – рост на 160% (с 1,01 кредита в день на ТП до 3 кредитов);
• Достижение ЦО на ТП по кросс-продажам – 2 продукта к 1 основному;
• Рост продуктивности по вкладам на ТП в день более чем на 50% с сохранением/увеличением средней суммы открываемого вклада по РФ;
• Рост продуктивности по вкладам новых клиентов на ТП в день более чем на 20% с сохранением/увеличением средней суммы открываемого вклада новых клиентов по РФ;
• Достижение ЦО по удержанию вкладчиков (80%) по РФ.