Директор по развитию / Системный аналитик Bitrix24 CRM/ Руководитель автоматизации

Была вчера в 21:00

150 000 ₽

43 года (родилась 17 июля 1982)

Москва

Пражская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Разработка пользовательской документации
Разработка технических заданий
Моделирование бизнес-процессов
Системный анализ
Анализ обратной связи
организация работы сотрудников
Разработка бизнес-требований
Разработка функциональных требований
Анализ бизнес-процессов
Описание бизнес-процессов
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 7 месяцев

- Сентябрь 2021 – ноябрь 2025
- 4 года и 3 месяца
Директор по развитию
Ампир - Декор, Москва
http://www.ampir.ru
Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
CRM / Bitrix24 (проектирование и автоматизация процессов): - цифровая трансформация ключевых процессов компании с использованием Bitrix24 и 1С; - настройка CRM, бизнес-процессов, маршрутов, смарт-процессов; - разработка технических требований, схем процессов, TO-BE моделей; - внедрение автоматизации для логистики, сервиса, HR и продаж. Управление проектами и командами: - курирование кол-центра и отдела маркетинга; - оптимизация взаимодействия между подразделениями; - обучение персонала работе в CRM. Ключевые результаты: −50% затрат на сопровождение Bitrix24. −65% расходов на кол-центр (внедрение автоматических сценариев). + рост эффективности процессов продаж, сервиса, маркетинга.
- Январь 2017 – сентябрь 2021
- 4 года и 9 месяцев
Руководитель розничной сети / Руководитель цифровизации CRM-процессов
Ампир - Декор, Москва
http://www.ampir.ru
Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
CRM / Bitrix24: - внедрение и развитие Bitrix24 во всех точках сети: CRM, отчёты, процессы продаж; - оптимизация воронки, стандартизация сервиса, контроль аналитики; - рост ключевых показателей: продажи +15%, средний чек +10%; - снижение товарных остатков на 25%.
- Май 2007 – январь 2017
- 9 лет и 9 месяцев
Управляющий салона / Руководитель операционной деятельности
Ампир - Декор, Москва
http://www.ampir.ru
Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (производство, монтаж, сервис, ремонт), Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности и достижения:
Проекты/достижения: - открытие салона с нуля и выход на рентабельный уровень продаж в 1-й год - руководство флагманом сети, рост продаж +20%; - участие в пилотном внедрении Bitrix24: обучение, тестирование, предложения по улучшению; - самостоятельное освоение CRM (1С) и настройка корректного ведения клиентской базы; - формирование команды, стандарты сервиса, повышение качества продаж.

Образование

- Высшее образование
- 2008
Академический Международный Институт
Факультет: Менеджмент организации
Специальность: Финансовый менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

1. Практическая работа с AI: - СhatGPT (Plus/PRO), Claude - персонализация аккаунта, составление промптов, работа с текстами и визуалом. - платформа на базе нейросетей НейроХолст: генерация изображений (фото/видео) 2. Опыт создания обучающих материалов, визуализации процессов и оптимизации рабочих сценариев, сильные организаторские навыки, решение задач в условиях ограниченных ресурсов без потери качества. 3. Инструменты: - Bitrix24 - 1С - Bizagi Modeler - MindManager - Excel - Telegram API (прикладной уровень) - AI-инструменты Разработка пользовательской документации, Разработка технических заданий, Моделирование бизнес-процессов, Системный анализ, Анализ обратной связи, Организация работы сотрудников, Разработка бизнес-требований, Разработка функциональных требований, Анализ бизнес-процессов, Описание бизнес-процессов, Анализ требований, Постановка задач разработчикам, Автоматизация бизнес-процессов, Оптимизация бизнес-процессов, Управление бизнес процессами, Реинжиниринг бизнес-процессов