Директор по развитию / Коммерческий директор / Руководитель проекта / Руководитель сервисного центра

Был больше месяца назад

180 000 ₽

44 года (родился 26 мая 1981)

Москва

Дмитровская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 7 месяцев

- Июнь 2014 – ноябрь 2019
- 5 лет и 6 месяцев
Директор по развитию
ЗЕНОН - ТЕХНИК
Обязанности и достижения:
О компании: продажа и обслуживание широкоформатного оборудования для рекламного рынка (широкоформатные сольвентные принтеры, интерьерные принтеры, УФ принтеры, этикеточные принтеры, текстильные принтеры, сублимационные принтеры, сувенирные принтеры, фрезерно-гравировальное оборудование, лазерные гравёры и раскройные комплексы, оборудование для печати на ткани, каландровые и планшетные прессы, режущие плоттеры, триммеры и т. п.) Достижения: Успешно прошёл два кризиса – 2008 и 2014. За это время восстановил и преумножил доверие клиентов. Вывел сервисную службу в топ-3 в рекламной индустрии по качеству работ и скорости реагирования на проблемы клиентов. Разработал внутренние стандарты и способы обучения сервисных инженеров, благодаря которым удалось получать высококачественных специалистов, одних из лучших на рынке. Разработал систему обучения и тестирования новых менеджеров отдела продаж, благодаря которой они получали необходимый багаж знаний всего за 2 месяца. Всего за 2 года с нуля поднял направление по продаже расходных и запасных частей через филиальную сеть компании и с быстрой курьерской доставкой, сделав его одним из самых прибыльных. Всего за год с нуля запустил проект по продаже японских широкоформатных станков марки Roland, сделав компанию первой в рейтинге по продаже экосольвентных принтеров данного бренда. С нуля запустил проект по продаже оборудования для текстильной и мебельной промышленности, сделав компанию одним из ведущих поставщиков оборудования для данной отрасли в сегменте сублимационной печати и раскроя ткани и увеличив долю присутствия компании в широкоформатном оборудовании на мебельном рынке. Обязанности: 1) Стратегическое развитие проекта: 1.1) Расширение ассортимента продукции компании: - Анализ потребностей рынка. Взаимодействие с ключевыми клиентами. - Анализ предложений от конкурентов. - Анализ предложений от поставщиков. Посещение отраслевых российских и международных выставок. - Взаимодействие с поставщиками - поиск, выбор и тестирование новинок. - Предоставление отчёта по новым продуктам. 1.2) Внедрение новинок: - Перевод и его адаптация согласно специфике отрасли рекламных материалов и технической документации. - Подготовка технической документации согласно требованиям компании. - Подготовка рекламной продукции (каталоги, буклеты, брошюры и т. п.) - Разработка ценовой политики для нового продукта. - Подготовка коммерческих предложений. - Подготовка рекламных и обзорных видеоматериалов. - Подготовка информации и занесение новинок на сайт (фото, описание, характеристики, брошюры, видео) - Проведение обучающих занятий по новой продукции для менеджеров отдела продаж. 1.3) Продвижение продукции: - Разработка, подготовка и проведение различных мероприятий: выставок, презентаций, мастер-классов, семинаров, демонстраций оборудования. - Продвижение продукции в сети: * Разработка и запуск акций, новостей, рассылок. * Написание статей по заданной тематике и обзоров на товары. * Разработка и запуск рекламных компаний. * Работа с социальными сетями. - Подготовка статей для печатных изданий. - Работа с отстающими группами товаров: * Анализ складских остатков. * Анализ оборота товаров. * Поиск отстающих групп товаров. * Разработка стратегии продаж для улучшения показателей по отстающим группам товаров. 1.4) Организация внутренней работы проекта: - Анализ слабых мест в работе проекта в целом. - Вынесение предложений по улучшению работы проекта. - Разработка нормативной документации. - Автоматизация бизнес-процессов. - Разработка систем мотивации. - Кадровая политика. 2) Работа с ключевыми клиентами и партнёрами: - Проведение встреч и переговоров. - Формирование специальных предложений для VIP-клиентов. - Урегулирование сложных и спорных вопросов. - Ведение сложных сделок. 3) Обучение персонала: - Разработка и внедрение системы обучения для новых менеджеров отдела продаж. - Разработка и внедрение системы для повышения квалификации менеджеров отдела продаж. - Разработка и внедрение дистанционной системы обучения для менеджеров региональной сети продаж.
- Июль 2010 – июнь 2014
- 4 года
Руководитель сервисной службы
ЗЕНОН - ТЕХНИК
Обязанности и достижения:
1) Организация внутренней работы сервисного отдела: - Анализ слабых мест в работе сервисного отдела. - Вынесение предложений по улучшению работы сервисного отдела. - Разработка нормативной документации. - Разработка систем мотивации. - Кадровая политика. - Материально-техническое обеспечение сервисного отдела. 2) Обучение персонала: - Разработка и внедрение системы обучения для новых инженеров сервисной службы. - Разработка и внедрение системы для повышения квалификации инженеров сервисной службы. - Помощь во внедрении новинок: * Посещение отраслевых российских и международных выставок. * Тестирование новинок. * Предоставление отчёта по новым продуктам. * Перевод и его адаптация согласно специфике отрасли технической документации. * Подготовка технической документации согласно требованиям компании. * Проведение обучающих занятий по новой продукции для инженеров сервисного отдела. 4) Урегулирование сложных и спорных вопросов касающихся сервисного обслуживания. 5) Претензионная деятельность с поставщиками и производителями. 6) Заказ гарантийных запчастей. 7) Заказ негарантийных запчастей, необходимых для обслуживания продаваемой техники. 8) Подготовка и проведение выставок, презентаций, демонстраций оборудования. 9) Развитие продаж запасных частей и расходных элементов: - Расширение ассортимента запасных частей и расходных элементов - Анализ потребностей рынка. Взаимодействие с клиентами. - Анализ предложений от конкурентов. - Анализ предложений от поставщиков. Посещение отраслевых российских и международных выставок. - Взаимодействие с поставщиками - поиск, выбор и тестирование новинок. - Предоставление отчёта по новым продуктам. - Разработка ценовой политики по запчастям и расходным элементам. - Разработка стратегии продаж по запчастям и расходным элементам. - Работа с отстающими группами товаров из ассортимента запчастей и расходных элементов: * Анализ складских остатков. * Анализ оборота товаров. * Поиск отстающих групп товаров. * Разработка стратегии продаж для улучшения показателей по отстающим товарам.
- Сентябрь 2008 – июль 2010
- 1 год и 11 месяцев
Сервисный инженер
ЗЕНОН - ТЕХНИК
Обязанности и достижения:
1) Инсталляция, обслуживание, ремонт и демонстрация широкоформатного оборудования. 2) Входной контроль и предпродажная подготовка оборудования. 3) Перевод на чернила и цветопрофилирование с различными РИП и колорменеджерами (колорпрофайлерами). 4) Консультирование и помощь клиентам по телефону, электронной почте и на веб-форуме. 5) Подбор запасных частей из номенклатуры.
- Ноябрь 2004 – февраль 2008
- 3 года и 4 месяца
Инженер-технолог
Rolsen
http://www.rolsen.ru
Обязанности и достижения:
1) Организация внутренней работы отдела и сборочных линий: - Анализ слабых мест в работе. - Вынесение предложений по улучшению работы. - Разработка нормативной документации. - Разработка систем мотивации. - Кадровая политика. - Материально-техническое обеспечение. 2) Внедрение новых образцов продукции для сборки на конвейерной линии: - Сборка технологического образца и его испытание. - Разработка технической документации. - Разработка технологических карт. - Обучение персонала на конвейерной линии сборке новых образцов. 3) Обучение персонала: - Разработка и внедрение системы обучения для новых технологов. - Разработка и внедрение системы обучения для новых рабочих конвейерной линии. - Разработка и внедрение системы для повышения квалификации технологов.

Образование

- Высшее образование
- 2004
Балтийская государственная академия рыбопромыслового флота, Калининград
Факультет: Радиотехнический
Специальность: Техническая эксплуатация транспортного радиооборудования

Обо мне

Дополнительные сведения:

Основные достоинства: 1. Стратегическое мышление - помогает должным образом оценить сложившуюся ситуацию, видеть проблемы задолго до их появления и своевременно предлагать их решение. 2. Могу добиваться цели даже в условиях недостатка ресурсов, так как направляю основные силы всегда для решения главных задач. 3. Быстрообучаемый и стрессоучтойчивый. Главные задачи: 1. Стать верной и крепкой опорой для компании. 2. Подобрать в свою команду людей подстать себе - энергичных, целеустремлённых и заряженных на успех. 3. Сделать все возможное для достижения поставленной цели в минимальные сроки. Женат, двое детей, вредных привычек нет. Владение программным обеспечением: 1. Стандартное: Word, Excel, PowerPoint, Outlook express, Mozilla Thunderbird, CorelDraw, CorelPHOTO-PAINT, Adobe Phoshop, Adobe Premier 2. Для организации работы компании: 1C:Предприятие 7/8, CRM: Битрикс 24 3. Специализированное: 3.1. Для фрезерно-гравировальных станков: ArtCam, TYPE3 3.2. Для лазеров: LaserCut, MoshiDraw, CorelLASER, RDWORKS, LaserCAD 3.3. Для раскройных комплексов: IBRIGHTCUT, SMARTCUTTER 3.4. Для режущих плоттеров: ArtCut, Flexi, DragonCut, CutStudio 3.5. RIP: ONYX, Photoprint, Wasatch, WersaWorks 3.6. Профайлеры: i1Profiler, ProfileMaker, Gretag Macbeth Высшее образование Водительские права категории B