Резюме № 30809061
Обновлено 1 апреля 2017
Обновлено 1 апреля 2017
Директор по послепродажному обслуживанию, Директор сервисного центра, Региональный директор, Технический директор, Руководитель филиала
Был больше месяца назад49 лет (родился 24 января 1976), cостоит в браке, есть дети
Москва, готов к переезду
Марьино
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 25 лет
- Сентябрь 2015 – работает сейчас
- 10 лет и 4 месяца
Региональный руководитель по сервису
JUNGHEINRICH, Подъемно-погрузочная техника, МоскваОбязанности и достижения:
Региональный руководитель по сервису - Руководство и развитие региональной службы сервиса (в подчинении 15 специалистов). - Обеспечение выполнения плана продаж сервиса и запасных частей во вверенном регионе. - Организация комплексного сервисного обслуживания клиентов компании. - Контроль и разработка мероприятий по совершенствованию качества предоставляемых сервисных услуг. - Контроль и разработка мероприятий по обеспечению рентабельности региональной службы сервиса. - Привлечение и развитие делового сотрудничества с локальными и международными клиентами компании в области сервисного обслуживания. - Разработка и внедрение специальных программ, нацеленных на привлечение потерянных клиентов и анализ упущенных сделок. - Решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций с клиентами компании. - Активное сотрудничество со специалистами различных служб (продажи, тех. поддержка, диспозиция и т.д.), занимающихся обслуживанием клиентов. - Мониторинг сегмента крупных клиентов в отношении планируемых действий в России и участие в переговорах с ключевыми международными клиентами компании. - Разработка и внедрение мероприятий по привлечению новых клиентов и владельцев конкурентного оборудования (активные продажи). - Контроль над исполнением и соблюдением договорных обязательств. - Анализ и разработка мероприятий по сокращению клиентской дебиторской задолженности. - Содействие в повышении квалификации персонала отдела- Май 2012 – май 2015
- 3 года и 1 месяц
Руководитель сети сервисных центров
ООО "ФЕРРОНОРДИК МАШИНЫ", МоскваОбязанности и достижения:
Официальный дилер «VOLVO CE". Официальный дилер Volvo Trucks, Renault Trucks, Schmitz Cargobull, Wabco, SAF- Holland, BPW. Продажа и послепродажное обслуживание дорожно - строительной техники Volvo. Ремонт и обслуживание коммерческого транспорта, прицепного состава. 2013 - 2015 гг.. Руководитель сети сервисных центров. 2012 - 2013 гг.. Руководитель сервисного центра. Основные профессиональные функции: – Стратегическое и оперативное управление деятельностью подразделения. – Бизнес-планирование, бюджетирование. Защита бюджета. – Развитие отдела продаж строительной техники VOLVO во вверенном подразделении. – Развитие и управление отделом послепродажного обслуживания строительной техники VOLVO. – Развитие и управление сервисным центром по ремонту и обслуживанию грузовых а/м VOLVO и RENAULT. – Формирование и оптимизация структуры подразделения. Управление персоналом (35 чел.): подбор, обучение, разработка и реализация систем эффективной мотивации. – Анализ и преобразование бизнес-процессов в целях повышения прибыльности подразделения. – Организация мероприятий для соблюдения высоких стандартов и требований по Brand Book Volvo CE, Volvo Trucks, Renault Trucks (продажи и сервис). – Организация и реализация мероприятий по повышению качества оказываемых услуг, расширение спектра оказываемых услуг. – Организация и реализация мероприятий по повышению уровня удовлетворенности клиентов. – Разработка и реализация различных маркетинговых компаний. – Ведение переговоров и заключение договоров с клиентами (ключевые региональные клиенты, государственные и страховые компании). – Взаимодействие с производителями и поставщиками. – Организация и оптимизация склада запасных частей в подразделении. – Контроль дебиторской задолженности. – Ежеквартальная и годовая отчетность о деятельности подразделения. – Решение различных административно - хозяйственных вопросов. Достижения: – Повышение доходности подразделения (рост показателей по выручке на 20 % за период 2012 год, рост выручки за 2013 года на 32,5 %, рост выручки за 2014 года на 44,3 %). – Увеличение количества клиентов (рост клиентской базы составил 40%). – Увеличение доли рынка подразделения в регионе (доля рынка в регионе увеличилась до 8%). – Выполнение и перевыполнение KPI подразделения как в целом, так и по отдельным направлениям деятельности (продажи спецтехники и послепродажное обслуживание. Сервис обслуживание VTC&RTC). – Повышение рейтинга СТО на 20 пунктов. – Оптимизация складских запасов при условии увеличения сервисного индекса. – Минимальный уровень дебиторской задолженности.- Январь 2003 – июль 2011
- 8 лет и 7 месяцев
Генеральный директор, Исполнительный директор
ООО "МБС Фрейт Сервисиз", Техническое обслуживание, ремонт автомобилей., МоскваОбязанности и достижения:
Генеральный директор, Исполнительный директор. Технический центр ООО «МБС Фрейт Сервисиз». Слесарный и кузовной ремонт автомобилей марок Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, Bentley. Обслуживание бронированных автомобилей премиум класса. Оптовая и розничная торговля запасными частями. Опыт работы: 2007 - 2011 гг.. Генеральный директор. 2003 - 2007 гг.. Исполнительный директор. Обязанности: – Стратегическое и оперативное управление деятельностью технического центра. – Бизнес-планирование, бюджетирование. – Обеспечение динамичного роста показателей работы во вверенном предприятии. – Анализ и преобразование бизнес-процессов в целях повышения прибыльности СТО. – Формирование команды СТО. Управление персоналом (60 чел.). – Разработка и реализация эффективных программ по подготовке и обучению персонала, организация мероприятий по проверке знаний. – Мониторинг текущих показателей деятельности подчиненных, с целью своевременной коррекции и выработки дополнительных инструментов стимулирования продаж услуг и запасных частей. – Ведение переговоров и заключение договоров на поставку оборудования и запасных частей, расходных материалов; – Ведение переговоров и заключение договоров с клиентами (ключевые клиенты, государственные и страховые компании). – Решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций. – Представление интересов компании гос. органах. – Отчетность перед учредителями компании. Достижения: – Организация и вывод бизнеса собственника ООО "МБС Фрейт Сервисиз", на показатели инвестиционной привлекательности для продажи бизнеса или инвестирования. – Личный поиск инвестора, проведение переговоров по продаже бизнеса ООО "МБС Фрейт Сервисиз" новому собственнику. – Проведение процедуры продажи бизнеса.- Январь 2000 – январь 2003
- 3 года и 1 месяц
Мастер слесарного цеха
OOO "Илекса - М", Техническое обслуживание, ремонт автомобилей., МоскваОбязанности и достижения:
Основные обязанности: Прием и выдача автомобилей, согласование стоимости ремонта и запасных частей, подготовка документации, работа со страховыми компаниями. Достижения: Повысил лояльность клиентов к сервисным услугам предоставляемых СТО, увеличил выработку бригады механиков. Организовал процесс кузовного ремонта автомобилей.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1998
Факультет: Автомобили и тракторыСпециальность: Инженер САПР
Обо мне
Дополнительные сведения:
Опыт работы с различными брендами и импортерами. Навыки работы в сфере B2B (продажи и сервисное обслуживание). Навыки управления коллективами с малой и средней численностью персонала. Имею опыт ведения переговоров на различных уровнях. Владею навыками публичного выступления. Обладаю опытом работы с ключевыми клиентами компании.
Стремлюсь быть успешным во всех начинаниях. Подхожу к своей деятельности с особым энтузиазмом. Проявляю упорство в достижении поставленных целей и мотивирован на получение результата от выполняемой работы.
В короткие сроки обучаюсь новым знаниям и готов применять новые инструменты в работе. Способен разложить ситуацию на составляющие и взглянуть на нее с разных точек зрения. Быстро нахожу путь из затруднительных ситуаций и способен находить разные варианты решения проблемы.
Во всем вижу, в первую очередь, положительные стороны. Веду активный образ жизни.
Иностранные языки
- Английский язык — технический
- Немецкий язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 5 192 похожих резюме
Обновлено в 15:50Последнее место работы (2 года и 9 мес.)Заместитель Генерального директораМарт 2023 – работает сейчас
Обновлено в 6:07Последнее место работы (6 лет и 11 мес.)Начальник цеха металлоконструкцийЯнварь 2019 – работает сейчас
Обновлено 27 ноябряПоследнее место работы (2 года и 1 мес.)Директор по послепродажному обслуживаниюЯнварь 2023 – февраль 2025
Обновлено в 16:40Последнее место работы (7 лет и 5 мес.)Сервис-менеджерИюль 2018 – работает сейчас
Обновлено в 17:00Последнее место работы (2 года и 1 мес.)Начальник производстваНоябрь 2023 – работает сейчас
Обновлено в 18:00Последнее место работы (2 года и 5 мес.)Руководитель проектовИюль 2023 – работает сейчас
Обновлено в 18:00
Последнее место работы (4 года и 10 мес.)Заместитель директора по проектированиюФевраль 2021 – работает сейчас
Технический директорз/п не указана
Обновлено 10 декабря
Последнее место работы (10 мес.)Руководитель проектовФевраль 2025 – работает сейчас
Главный инженер / Технический директорз/п не указана
Обновлено 25 ноябряПоследнее место работы (4 года и 8 мес.)Генеральный директорАпрель 2021 – работает сейчас
Обновлено в 15:10Последнее место работы (17 лет и 6 мес.)Начальник производстваМай 2008 – ноябрь 2025
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob