Директор по маркетингу / по развитию

Была больше месяца назад

300 000 ₽

36 лет (родилась 24 ноября 1989), cостоит в браке, есть дети

Москва, готова к переезду: Санкт-Петербург

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управление проектами
Маркетинговые исследования
Управление командой
Руководство коллективом
Стратегическое планирование
B2C маркетинг
Маркетинговый анализ
Подбор персонала
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года

- Январь 2021 – октябрь 2023
- 2 года и 10 месяцев
Заместитель директора по маркетингу
Сеть клиник "Наджа", Сургут
http://наджа.рф
Медицина
Обязанности и достижения:
Крупнейшая сеть клиник ХМАО-Югры, 700 тыс. пациентов в базе, 2500 медицинских услуг. Клиника работает с 1993 года. Выстраивание системы маркетинга с нуля, поскольку компания не имела в штате маркетолога и не пользовалась его услугами: приведение в порядок информации о клинике в интернете; построение внутреннего маркетинга; найм команды. На в подчинении было более 50 сотрудников: - B2C: администраторы регистратуры, колл-центр, кураторы лечения; - B2B: менеджеры по продажам, менеджеры ДМС; - B2G: договорной отдел (госзакупки); - IT-отдел: внедрение новых инструментов продаж и обслуживание медицинской информационной системы; - Отдел маркетинга: маркетолог, дизайнер, фотограф и копирайтер. - Корпоративный психолог. Вместе с командой реализовано множество проектов: CRM-система «Битрикс24» - изначальный запрос был на построение эффективного колл-центра, а сейчас в ней работает весь немедицинский персонал и топ-менеджмент. Лично мной в компанию внедрены практически все инструменты этой системы. Есть синхронизация с Медицинской информационной системой «Ариадна». Колл-центр. Было: три оператора, которые набирали номер пациента по кнопкам стационарного телефона по аналоговой связи. Стало: 8 операторов, которые работают на Битрикс24, с продуманным KPI и системой повышения квалификации. Первое касание пациента по телефону под моим личным строгим контролем. Интернет-магазин анализов. Клиника имеет собственную лабораторию, которая находится в жесткой конкуренции с сетевыми лабораториями с огромными рекламными бюджетами. Создание интернет-магазина и внедрение системы мотивации врачей и немедицинского персонала позволило уверенно занять нишу на рынке и значительно увеличить доходность. Онлайн-запись. Внедрение с нуля, так как в компании она отсутствовала. Наблюдалось противодействие персонала и менеджеров. Сейчас доля онлайн-записи достигла 30% без рекламных вложений. На данный момент неотъемлемый элемент работы коллектива. Онлайн-консультация врача. В процессе внедрения на данный момент - по запросу от пациентов из других городов региона на онлайн-консультацию пластического хирурга. HR. Спрос на врачей больше, чем предложение на рынке труда. В качестве решения проблемы внедрена система подбора и найма медперсонала с постоянным рекламным бюджетом. Благодаря этому в штат принято более 10 врачей, что позволило на 45% увеличить пациентопоток в самом крупном отделении клиники. Лично занимаюсь подбором, наймом, адаптацией и обучением немедицинского персонала. Система обучения. Рынок быстро меняется, у пациентов увеличивается спрос на сервис, внедряется огромное количество новых услуг в компании. Чтобы персонал всегда был в курсе событий, росли в своих компетенциях, оттачивали навыки продаж – создана учебная аудитория с необходимой техникой и создан доступ к информационной базе «Актион». Каждые полгода все категории персонала проходят обязательное обучение. Кроме этого, совместная учеба - огромная помощь в командообразовании.
- Ноябрь 2019 – декабрь 2020
- 1 год и 2 месяца
Маркетолог
Химчистка и прачечная «Прищепка», апарт-отель и хостела «Берлин» (один владелец) , Сургут
http://pinsurgut.ru
Сеть химчисток - крупнейшая в регионе.Отель "Берлин" - новый отель эконом-класса
Обязанности и достижения:
Создание и управление системой маркетинга Химчистка и прачечная «Прищепка»: трехкратное увеличение заказов по доставке за счет продуманных маркетинговых ходов и гибкой ценовой политики. Внедрение мобильного приложения, позволившее сократить затраты на рекламу и увеличить скорость обслуживания одного клиента с 10-15 минут до 2-3 минут. Сокращение затрат на 20-30% на рекламу за счет тонкой настройки рекламных платформ. Удержание объема выручки и заказов, несмотря на закрытие 30% пунктов приема, сокращения штата из-за пандемии. Уменьшение на 60% количества негативных отзывов за счет новой системы работы с отзывами. Отель «Берлин»: полное сопровождение деятельности с нуля до 100% загрузки через полгода после открытия за счет УТП. Переориентация рекламной кампании с физических лиц на юридические лица, набор и обучение персонала.

Образование

- Высшее образование
- Заочная
- 2025
Московский университет им. С.Ю.Витте
Факультет: Менеджмент
Специальность: Управление малым и средним бизнесом
- Кандидат наук
- Заочная
- 2018
Сургутский государственный педагогический университет
Факультет: Социология
Специальность: Социолог
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Уральский государственный университет имени А.М.Горького
Факультет: Связь с общественностью
Специальность: PR-специалист

Обо мне

Дополнительные сведения:

Нацелена на достижение быстрого финансового результата, самостоятельна, клиентоориентирована, работодателями отмечается высокая самомотивация. Всегда выполняю финансовые планы и с легкостью продаю любой товар или услугу. Понимаю важность своевременного внедрения новых технологий и добиваюсь перенастройки всех систем компании на новый лад, несмотря на сопротивление коллектива.