Директор магазина

Была больше месяца назад

120 000 ₽

24 года (родилась 19 января 2001)

Москва

Волоколамская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Казахстан

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Анализ эффективности
Документооборот
В2В
b2c
Деловая коммуникация
Управление персоналом
Подбор персонала
Аттестация персонала
Руководство филиалом
Постановка задач
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 3 года и 8 месяцев

- Октябрь 2023 – июнь 2024
- 9 месяцев
Директор магазина
Кари, Усть-Каменогорск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - набор, обучение и контроль работы сотрудников, проведение тренингов и пятиминуток; - управление бюджетом (ФОТ), анализ отчетности, выполнение планов по продажам; - контроль запасов. Приём и выдача товара со склада; - коммуникация с гос. органами и администрацией ТЦ; - оптимизация рабочих процессов и повышение эффективности; - обеспечение высокого уровня обслуживания, разрешение конфликтных ситуаций; - поддержание чистоты и порядка в торговом зале; - реализация рекламных акций, привлечение клиентов; - анализ продаж и потребительского спроса, мониторинг конкурентов; - контроль соблюдения норм безопасности и ведение внутренней документации; - визуальный мерчендайзинг. Поддержание и организация внешнего вида торгового зала; - предотвращение потерь. Мониторинг сохранности товара, контроль за соблюдением стандартов безопасности; - проведение полной и выборочной инвентаризации. Я столкнулась с проблемами низкого уровня продаж, слабой мотивации персонала и неэффективной выкладки товаров. Это приводило к высоким возвратами низкому удовлетворению клиентов. Мои действия: - Провела анализ продаж и оптимизировала выкладку товаров. - Организовала тренинги для персонала по техникам продаж и сервису, внедрила асйбреке, также постоянно мониторила работу в зале и кассе (акции, речевки). Итоги: - Продажи выросли на 15-20%. - Средний чек увеличился на 30%.
- Январь 2023 – сентябрь 2023
- 9 месяцев
Заместитель директора магазина
O'STIN, Усть-Каменогорск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - открытие и закрытие магазина; - подбор, обучение и мотивация сотрудников, проведение тренингов; - составление графика, ведение табеля; - инкассация денежных средств, контроль кассовых операций; - визуальный мерчендайзинг, зонирование; - ежедневный анализ показателей, выполнение ключевых показателей эффективности (KPI); - ведение кадровой и учетной документации, кассовой книги; - проведение полной и выборочной инвентаризации; - коммуникация с гос. органами и администрацией ТЦ; - внедрение и контроль мер по снижению рисков хищений и повреждений товара. Была необходимость в повышении квалификации команды. Провела тренинги и внедрила асйбрекер, знание продаж, анализ показателей. Результат: ежемесячное выполнение плана, показателей и снизила текучесть кадров.
- Июль 2022 – март 2023
- 9 месяцев
Менеджер по продажам
ТОО Philip Morris Kazakhstan, Усть-Каменогорск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - консультирование клиентов по выбору устройств и аксессуаров, демонстрация работы системы нагревания табака; - продажа и регистрация устройств в базе данных; - выполнение плана по продажам; - соблюдение политики компании; - отчётность; - опрос потребителей и регистрация в базе данных; - проведение промо-акций; - решение технических проблем.
- Август 2021 – февраль 2022
- 7 месяцев
Кредитный менеджер
ТОО МФО Lending and Financy technologies, Усть-Каменогорск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - анализ и оценка кредитоспособности заёмщиков; - принятие решений о выдаче микрокредитов; - приём платежей от заёмщиков и управление кредитным портфелем; - ведение документооборота; - обучение и наставничество. Проведение обучений для новых сотрудников по стандартам работы с клиентами, кассовым оборудованием, регламентом; - консультация клиентов по продуктам компании; - соблюдение стандартов и политики кредитования, а также требований регулирующих органов. Отличилась высокими показателями выполнения плана +150% (пиковое значение в "Деньги Маркет"). Не раз выходила на премиальные в первые месяца работы, которые зависели от выполнения плана, хороших отзывов клиентов и от активного участия в акциях для работников от компании.
- Август 2021 – февраль 2022
- 7 месяцев
Эксперт-оценщик
ТОО Ломбард Деньги Населению, Усть-Каменогорск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - оценка стоимости предметов залога с учетом их состояния, рыночной цены и подлинности; - рефинансирование; - поддержание чистоты, порядка и безопасности в помещении ломбарда; - соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и сделках; - подготовка лота к торгам; - реализация товара; - приём, выдача денежных средств; - обучение и наставничество. Проведение обучений для новых сотрудников по стандартам работы с клиентами, кассовым оборудованием, регламентом; - взаимодействие с клиентами и консультирование их по вопросам залоговых сделок и условиям оценки. Отличилась высокими показателями выполнения плана +150% (пиковое значение в "Деньги Маркет"). Не раз выходила на премиальные в первые месяца работы, которые зависели от выполнения плана, хороших отзывов клиентов и от активного участия в акциях для работников от компании
- Февраль 2021 – июль 2021
- 6 месяцев
Менеджер-оператор 1С
ИП Литвинова Татьяна Олеговна, Усть-Каменогорск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - приём, выдача автомобилей из обслуживания по программе - 1С. Организация и контроль процесса приемки и выдачи автомобилей, внесение данных в 1С; - обслуживание клиентов, консультации по вопросам обслуживания автомобилей; - учёт кассовых операций, контроль, ведение кассовой книги; - проведение инкассации денежных средств; - контроль качества обслуживания; - решение вопросов, связанных с возвратами и претензиями клиентов, обеспечение соблюдения стандартов качества обслуживания; - обучение и наставничество новых сотрудников; - Организация и контроль за поддержанием чистоты и порядка в зоне обслуживания клиентов.
- Июль 2020 – февраль 2021
- 8 месяцев
Кредитный специалист
Акционерное общество «Нурбанк», Усть-Каменогорск
Обязанности и достижения:
Обязанности: - оформление досье клиента; - привлечение клиентов; - консультирование по продуктам кредитования, условиям, процентным ставкам и требованиям банка; - анализ кредитоспособности; - работа с партнерами; - составление отчетности; - подготовка кредитных заявок.