Обязанности и достижения:
Основные обязанности:
Организация работы и руководство дополнительным офисом. (start-up).
1. Выбор места открытия ВСП с учетом деловой инфраструктуры города и стратегией развития филиала.
2. Организация, поддержка проведения тендеров среди строительных организаций по подготовке помещения с учетом требований нормативных документов ЦБ.
3. Управление персоналом:
- Подбор и формирование кадрового состава.
- Организация обучения и наставничество сотрудников ДО
- Мотивация персонала.
- Оптимизация кадрового состава.
4. Обеспечение выполнения плановых финансовых показателей и KPI ДО:
- Разработка планов для ВСП с учетом последующего выхода на самоокупаемость.
- Контроль формирования депозитного портфеля (сроки, валюта, досрочное закрытие, плановое закрытие и удержание клиентов).
- Контроль формирования кредитного портфеля (FPD, SPD, работа с "проблемными" клиентами).
- Организация перекрестных продаж клиентам банка (клиентская база)
- Организация продаж комиссионных продуктов (НПФ, монеты, страховые программы, денежные переводы).
5. Организация сотрудничества с предприятиями партнерами города и области:
- Заключение договоров по зарплатным проектам
- Организация продаж кредитных и дебетовых карт
- Привлечение физических лиц на VIP программы (Private Banking).
6. Организация и участие в мероприятиях, направленных на привлечение клиентов целевого сегмента.
- работа с walk-in клиентами и клиентской базой ДО.
- работа с клиентами, проживающими/работающими в зоне расположения ДО. (организация микромаркетинговых активностей)
- работа с рекомендациями - самостоятельный сбор из существующей базы, внутренние рекомендации.
- Инициирование и выбор рекламной компании филиала.
7. Вынесение предложений по способам и инструментам повышения качества обслуживания Клиентов.
8. Регулярный анализ полученных результатов, поиск и работа над зонами для развития, финансовый анализ эффективности работы ДО, а также уровня удовлетворенности клиентов услугами Банка.
9. Самостоятельный анализ конкурентной среды с целью повышения личной осведомленности для улучшения показателей по качеству обслуживания.
10. Обеспечение соблюдения всеми сотрудниками ДО утвержденных норм экономической и корпоративной безопасности, контроль за выполнением предписаний и требований структурных подразделений Банка в области технологий выполняемых операций, персональная ответственность за выполнение указанных требований.
11. Осуществление контроля за организацией работы по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.