Москва
Резюме № 5303701
Обновлено 29 августа 2011
no-avatar

Дежурный инженер

Был больше месяца назад
40 000 ₽
39 лет (родился 11 июля 1986), не состоит в браке, детей нет
Москва
Юго-Западная
Условия занятости
Сменный график
Гибкий график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 10 месяцев

    • Март 2010 – работает сейчас
    • 15 лет и 10 месяцев

    Главный специалист отдела администрирования

    ООО «Цифра Один», Москва

    Обязанности и достижения:

    • Решение сложных проблем (с которыми не может справиться ведущий специалист технической поддержки). • Координация и контроль работы технической поддержки. • Отслеживание проблем до их решения. • Прием новых сотрудников на работу в СТП. • Разработка системы мотивации. • Подготовка отчётности по работе отдела. • Разработка и составление технической документации (ТЗ), инструкций для сотрудников. • Администрирование офисного сервера (win 2003). • Настройка и мониторинг дополнительного оборудования, управляемые свитчи D-link, Planet (create, config, show ipif, show arpentry, show fdb, show error, show iproute, cable_diag). • Работа с телефонией Asterisk. • Составление SQL запросов. • Мониторинг Unix/Linux систем.(tcpdump, traceroute, arping, ifconfig, IPTraf, route, arp, nmap…). • Мониторинг и администрирование серверов (SecureCRT, Putty, RDP, VMware View, Radmin). • Мониторинг и администрирование систем Cucti и Zabbix, Nagios. • Установка и настройка IBM Lotus Domino.
    • Сентябрь 2009 – март 2010
    • 7 месяцев

    Руководитель службы технической поддержки

    ООО «Уникомпорт», Москва

    Обязанности и достижения:

    • Решение сложных проблем (с которыми не может справиться ведущий специалист технической поддержки). • Координация и контроль работы технической поддержки. • Отслеживание проблем до их решения. • Прием новых сотрудников на работу в СТП. • Разработка системы мотивации. • Подготовка отчётности по работе отдела. • Разработка технической документации (ТЗ), инструкций для сотрудников. • Администрирование офисного сервера (win 2003). • Настройка и мониторинг дополнительного оборудования, управляемые свитчи D-link, Planet (create, config, show ipif, show arpentry, show fdb, show error, show iproute, cable_diag). • Работа с телефонией Asterisk. • Составление SQL запросов. • Мониторинг Unix/Linux систем.(tcpdump, traceroute, arping, ifconfig, IPTraf, route, arp, nmap…). • Мониторинг и администрирование серверов (SecureCRT, Putty, RDP, VMware View, Radmin). • Мониторинг и администрирование систем Cucti и Zabbix, Nagios.
    • Июль 2008 – август 2009
    • 1 год и 2 месяца

    Заместитель руководителя службы технической поддержки

    ООО «Уникомпорт», Москва

    Обязанности и достижения:

    • Решение сложных проблем (с которыми не может справиться ведущий специалист технической поддержки) • Отслеживание проблем до их решения. • Администрирование офисного сервера (win 2003). • Администрирование сети на стабильность работы • Поддержание внутриофисной сети, персонала, орг. техники • Настройка оборудования (свитчи с VLAN, WiFi, router, IP-телефон и проч.) • Решение проблем с сетевым оборудование (свитчи с VLAN, службы на серверах) из офиса (без выездов) • Контактирование со службами вышестоящих провайдеров по возникающим неисправностям, отслеживание этих вопросов. • Решение магистральных проблем более высокой сложности.(при поддержке системных инженеров) • Поддержание в должном состоянии внутренний документооборот (Схемы, таблицы) • Поддержание состояния CRM, Billing (удаление старых задач, администрирование) • Детализация трафика клиента • Выдача реальных IP адресов • Оперативное взаимодействие с исполнителями на сложных ремонтах по телефону (сканирование сети, мониторинг пакетов и проч.) • Организация процесса обучения сотрудников отдела. • Распределение обязанностей и задач между сотрудниками отдела. • Контроль за соблюдением трудовой дисциплины. • Написание технических заданий и инструкций. • Организация процесса обучения сотрудников отдела. • Создание процедур для повышения уровня качества обслуживания.
    • Январь 2008 – июнь 2008
    • 6 месяцев

    Ведущий специалист СТП

    ООО «Уникомпорт», Москва

    Обязанности и достижения:

    • Помощь клиентам по телефону при сложных проблемах (с которыми не может справиться сотрудник технической поддержки) • Администрирование сети на стабильность работы • Поддержание внутриофисной сети, персонала, орг. техники • Настройка оборудования (свитчи с VLAN, WiFi, router, IP-телефон и проч.) • Решение проблем с сетевым оборудование (свитчи с VLAN, службы на серверах) из офиса (без выездов) • Контактирование со службами вышестоящих провайдеров по возникающим неисправностям, отслеживание этих вопросов. • Решение магистральных проблем более высокой сложности.(при поддержке системных инженеров) • Поддержание в должном состоянии внутренний документооборот (Схемы, таблицы) • Поддержание состояния CRM, Billing (удаление старых задач, администрирование) • Детализация трафика клиента • Выдача реальных IP адресов • Оперативное взаимодействие с исполнителями на сложных ремонтах по телефону (сканирование сети, мониторинг пакетов и проч.)
    • Сентябрь 2006 – декабрь 2007
    • 1 год и 4 месяца

    Сотрудник службы технической поддержки

    ООО «Уникомпорт», Москва

    Обязанности и достижения:

    • Прием звонков. • Ремонт и консультация клиентов по телефону. Первичная помощь клиенту при проблемах с интернетом (MAC адрес, Firewall, Proxy, проблемы с кабелем). • Консультация клиента по различным вопросам, на которые в состоянии ответить. • Внесение по звонку клиента абонентской платы. • Работа с системами биллинг и CRM). • Выдача внутреннего IP адреса (монтажникам, клиентам). • Смена тарифных планов, логинов, паролей. • Заведение учетной записи e-mail адреса для клиента
    • Март 2006 – август 2006
    • 6 месяцев

    Администратор

    Игровой центр «4GAME», Москва

    Обязанности и достижения:

    • Обслуживание парка компьютеров – 80 машин. • Техническая организация соревнований по киберспорту • Мониторинг серверов клуба.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Сменный график
Гибкий график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Без вредных привычек Плавание, путешествия, баварский автопром. Интересуюсь информационной безопасностью. Изучение принципа работы службы ServiceDesk (Helpdesk). Изучение ITSM (управление IT услугами). Компьютерные навыки: • Администрирование Win 2003, 2008, установка и настройка AD, Group Policy, Local Policy, DNS, DHCP server, FTP server. • Настройка управляемых коммутаторов 2-го уровня Fast/Gigabit Ethernet. (D-link, Planet). • Настройка и мониторинг дополнительного оборудования, управляемые свитчи, маршрутизаторы D-link, Planet (create, config, show ipif, show arpentry, show fdb, show error, show iproute, cable_diag). • Настройка почтового сервера (sendmail), сервера телефонии (asterisk). • Настройка беспроводного оборудования, в том числе Wi-max. • Мониторинг Unix/Linux систем (tcpdump, traceroute, arping, ifconfig, IPTraf, route, arp, nmap…). • Мониторинг и администрирование серверов (SecureCRT, Putty, RDP, VMware, Radmin). • Мониторинг и администрирование систем Cucti, Zabbix, Nagios. • Поднятие рабочих мест с нуля (обжим кабеля, установка компьютеров, настройка П/О, сетевые настройки, установка принтеров, факсов, проекторов и прочей орг. техники). • Опыт работы и администрирования IBM Lotus Domino (Lotus Notes, Lotus Domino Administrator, Lotus Domino Designer). • Опыт переговоров, презентаций. • Опыт разработки и анализа технической документации (спецификация, ТЗ) • Разработка и написание инструкций для сотрудников компании. • Опыт работы с HTML, Perl, Mysql. • Составление SQL запросов. • Обеспечение оптимальной работы Helpdesk c целью достижения ключевых бизнес-целей. • Организация рабочего процесса технической поддержки, составления графика работы, анализ нагрузки на отдел СТП, распределение обязанностей и задач между сотрудниками отдела, Обучение персонала, решение конфликтных ситуаций. • Представление о библиотеке ITIL, ITSM, подробное изучение системы Helpdesk.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 55 похожих резюме
Обновлено 17 ноября
no-avatar
Дежурный инженер технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 6 ноября
no-avatar
Дежурный инженер технической поддержкиз/п не указана
Обновлено 3 ноября
no-avatar
Дежурный инженер технической поддержкиз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Инженер технической поддержкиИюль 2024 – работает сейчас
Обновлено 28 октября
no-avatar
Дежурный инженер технической поддержкиз/п не указана
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)Ведущий инженерАвгуст 2023 – июль 2025
Обновлено 18 сентября
no-avatar
Дежурный инженер техподдержкиз/п не указана
Обновлено 30 августа
Превью фото соискателя
Начальник смены, Инженер-Технолог, Мастер сменыз/п не указана
Последнее место работы (9 лет)Начальника Смены, ТехнологДекабрь 2016 – работает сейчас
Обновлено 1 сентября 2009
no-avatar
Системный администратор / Дежурный инженер технической поддержкиз/п не указана
Последнее место работы (6 лет и 7 мес.)Ведущий инженер, руководитель смены.Январь 2001 – август 2007
Обновлено 5 марта 2009
no-avatar
Инженер дежурной смены18 000 ₽
Последнее место работы (1 мес.)Инженер дежурной сменыИюль 2008 – август 2008
Обновлено 12 апреля 2011
no-avatar
Дежурный инженер20 000 ₽
Последнее место работы (3 мес.)Стажер-практикантДекабрь 2007 – март 2008
Обновлено 29 июля 2011
no-avatar
Дежурный инженер30 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 3 мес.)Продавец-консультантСентябрь 2009 – декабрь 2010
Работа в МосквеРезюмеIT, Интернет, связь, телекомИнжинирингИнженер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob