CPO / лидер продукта / лидер бизнес-юнита

Была больше месяца назад

По договорённости

38 лет (родилась 28 февраля 1987)

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Управленческие навыки
Стратегическое планирование
Управление командой
Agile
UX
CusDev
Marketing
Архитектура
Unit-экономика
Конверсии
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 11 месяцев

- Апрель 2023 – сентябрь 2025
- 2 года и 6 месяцев
CPO/ Директор продукта RUTUBE
ООО «Руформ»
Обязанности и достижения:
Зона ответственности: - формирование и реализация стратегии и roadmap развития сервиса (для зрителей и авторов), включая ИИ-решения - продуктовые стримы всех платформ видеосервиса (более 20 продуктовых команд) - UX-лаборатория, продуктовый дизайн - команда сопровождения пользователей (поддержка) - офис продуктовой трансформации - команда биздева Достижения: Пересобрана команда продуктового блока, сформировано целеполагание и реализованы запуски, позволившие достичь целей: - кратный рост аудиторных и конверсионных показателей основных платформ сервиса (DAU x5, RR дневной x3, watch time x10, авторы х5) - запуск нового сервиса для блогеров - выстраивание и автоматизация процессов работы с обратной связью пользователей, включая запуск новых каналов обратной связи - запуск работы с жизненным циклом пользователей - внедрение data driven подхода в управлении развитием продукта - запуск моделей монетизации сервиса
- Июнь 2021 – апрель 2023
- 1 год и 11 месяцев
CPO МТС Cashback/ Руководитель по продуктам лояльности и вовлеченности клиентов экосистемы
ПАО МТС
Обязанности и достижения:
Формирование новой стратегии продукта МТС Cashback, определение целей и полный перезапуск. Развитие геймификационных инструментов. За время работы: Пересобрана команда (100 чел.) и перестроены процессы работы для повышения эффективности Внедрён DataDriven подход в управлении продуктом и персонализация Сервисом охвачена вся экосистема Разработаны и реализованы форматы взаимодействия с клиентом, вырастившие конверсии в 15-17 раз Клиентская база х3 Активная база x3,5 Вовлечение в экосистему +70% NPS x3 Запуск игровой витрины in-house разработки в жанре city-builder с retention 30D 12% Вывод продукта в положительный PnL
- Апрель 2020 – июнь 2021
- 1 год и 3 месяца
Директор по каналам Daily Banking
МТС Финтех
http://www.mtsbank.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Общая канальная стратегия Daily Banking Диджитализация продуктов и сервисов Daily Banking, включая организацию продуктовых и организационных процессов Клиентский опыт и качество в каналах Daily Banking CustDev в продуктовом процессе, культура непрерывной работы с Голосом клиента и улучшениями Формирование команды владельцев продуктов с клиентским опытом в digital-каналах Вижн и стратегия развития экосистемного конвергентного компонентного продукта (финтех, связь, экосистема) и клиентских путей - онбординга и взаимодействия. + unit-экономика продукта Достижения: Вывод ключевых daily сервисов в digital-каналы Перестроены процессы и культура работы с голосом клиента Рост NPS и снижение Claim Rate Повышение MAU и частотности взаимодействия с сервисами и продуктами daily banking в приложении Markswebb. Daily banking. Top10 Расширение каналов контакта с клиентом Запуск финтех-оффера в экосистемной подписке
- Декабрь 2018 – март 2020
- 1 год и 4 месяца
Сбербанк Онлайн: PO Качество, CPO Релизы, CPO Платформа
Сбер, Москва
https://rabota.sber.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Формирование бэклога повышения уровня счастья пользователей СбербанкОнлайн Команда разработки по улучшению клиентского опыта в мобильном приложении Сбербанк Онлайн - не только поиск, но и исправление клиентских путей своими руками Единый процесс вывода продуктов и фич в Сбербанк Онлайн. Развитие и контроль исполнения процессов релизного цикла мобильных приложений - iOS, Android, а так же бизнес-функциональности во фронтальной системе. Управление автоматизацией процессов вывода продуктов в Сбербанк Онлайн Команда change процессов и сервисов, команды run процессов. Стратегическое развитие Web, iOS, Android и интеграционной платформ Сбербанк Онлайн. Создание технологических продуктов для переиспользования в экосистеме.
- Декабрь 2015 – декабрь 2018
- 3 года и 1 месяц
Руководитель направления развития удаленных каналов продаж, SPO Автокредиты в Сбербанк онлайн
Сетелем Банк, Москва
http://cetelem.ru
Банк
Обязанности и достижения:
Развитие технологий продаж через удалённые каналы для ПОС-бизнеса: - внедрение и развитие брокерской модели продаж - внедрение и развитие телефонной технологии продаж - тиражирование новых технологий продаж на партнеров Банка С января 2017г. - Владелец продукта Автокредиты в Сбербанке (agile): - проработка концепции продукта и его развития - разработка и внедрение CJM - формирование, декомпозиция и приоритизация бэклога - разработка архитектуры приложений продукта - проработка интеграционных решений - постановка задач на разработку - тиражирование продукта в промышленной среде Роли: РО, SM, архитектор сервисов
- Ноябрь 2008 – ноябрь 2015
- 7 лет и 1 месяц
Финтех, медиа, ИТ, реклама
-
Обязанности и достижения:
-

Образование

- Высшее образование
- 2009
Московский гуманитарный университет, Москва
Факультет: Реклама, рекламный менеджмент
- Высшее образование
- 2009
Московский гуманитарный университет, Москва
Факультет: Реклама, рекламный маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Умею говорить о сложном простым языком. - опыт работы по направлению разработки и развития продукта более 13 лет; - развитые управленческие навыки (опыт управления крупными подразделениями и кросс-функциональными проектными командами); - знание практик исследования рынка (CustDev, аналитика, пользовательские исследования); - понимание методологии управления проектами в области ИТ (планирование, управление рисками, управление изменениями, управление отношениями); - опыт ведения переговоров на уровне первых лиц; - навык проработки путей улучшения клиентского опыта; - навык построения метрик / работы с продуктовой и бизнес-аналитикой; - знание методологий управления продуктами и проектами (Agile). Управленческие навыки, Стратегическое планирование, Управление командой, Agile, UX, Cusdev, Marketing, Архитектура, Unit-экономика, Конверсии, datadriven, Swift, Управление людьми и командами, Digital, PnL, Loyalty, Руководство коллективом, Организаторские навыки, Стратегическое мышление, Управление процессами, A/B тесты, Управление бэклогом, Управление ресурсами, Стратегический анализ внешней среды