Cпециалист отдела технической поддержки

Был больше месяца назад

По договорённости

50 лет (родился 14 ноября 1975)

Москва

Занятость

не указано

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 5 месяцев

- Декабрь 2006 – август 2015
- 8 лет и 9 месяцев
Ведущий инженер отдела технической поддержки
«Оргрэсбанк» / «Нордеа Банк», Москва
Финансовая отрасль
Обязанности и достижения:
- прокладка СКС в офисе (небольшие объемы до 30 портов); - поддержка инфраструктуры ЛВС; - установка и настройка рабочих мест пользователей; - оперативное решение возникающих проблем при работе с ПО и оборудованием, консультация пользователей; - организация, настройка и поддержка рабочих мест и другого необходимого оборудования во время проведении выставок и выездных презентаций; - диагностика и устранение неполадок возникающих с копировально-множительным оборудованием (кроме сложных ремонтов); - осуществлении мероприятий, направленных на обеспечение выполнения требований информационной безопасности на местах пользователей; - подготовка компьютерного оборудования для работы пользователей на удаленных рабочих местах: установка и настройка VPN/шифрования диска Check Point и другого сопутствующего ПО, подготовка eToken; - настройка программного комплекса Fine Reader Bank; - ведение базы данных материальных ценностей установленных на рабочих местах пользователей, составление карточек оборудования; - защита автоматизированных банковских систем от несанкционированного доступа и настройка сопутствующего ПО; - администрирование серверов отделений: заведение сетевых принтеров, рассылка обновлений на рабочие станции, предоставление прав на внутренние ресурсы; - администрирование учетных записей MS Active Directory; - обновление операционной системы, а также другого прикладного программного обеспечения на рабочих станциях пользователей; - знание на уровне опытного пользователя Microsoft Windows и Office, продуктов Adobe (Photoshop, Illustrator, Acrobat Pro), CorelDRAW, Citrix, Abbyy Fine Reader, VMware Horizon, 1С, СЭД Directum; - базовые знания ITIL, работа с инцидентами и позициями в системе HP Service Manager; - составление инструкций для пользователей; - количество поддерживаемых пользователей в рамках зоны персональной ответственности до 250.
- Декабрь 2005 – август 2006
- 9 месяцев
Сборщик/тестировщик
ООО "Инфомаш", Москва
Производство ноутбуков под торговой маркой RoverBook
Обязанности и достижения:
Сборка ноутбуков и тестирование готовой продукции.
- Август 2003 – сентябрь 2005
- 2 года и 2 месяца
Старший контролер ОТК
ООО "НКА-групп", Москва
Производство ноутбуков под торговой маркой iRU
Обязанности и достижения:
Проверка качества готовой продукции, решение возникающих проблем в работе отдела, руководство сотрудниками отдела, складской учёт.
- Март 2001 – июль 2003
- 2 года и 5 месяцев
Контент-менеджер
Сеть интернет-магазинов OSN.ru, Москва
Продажа товаров через интернет
Обязанности и достижения:
Подготовка и размещение контента (описание и изображения товара) на сайтах интернет-магазинов, установка ПО, сборка/ремонт/модернизация ПК.
- Декабрь 1994 – март 1997
- 2 года и 4 месяца
Техническая поддержка
Учебно-производственный центр "Ритм"
Компьютерные курсы бухгалтеров и секретарей-референтов
Обязанности и достижения:
Установка ПО, сборка/ремонт/модернизация ПК.

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1993
Профессионально-техническое училище №70
Специальность: Монтажник радиоэлектронной аппаратуры и приборов 4-го разряда

Обо мне

Дополнительные сведения:

Администрирование локальной сети, диагностика неисправностей, восстановление данных, MS Office, прокладка сети, OC MS Windows, консультирование пользователей, удаленное администрирование, ремонт ПК, обеспечение информационной безопасности, установка и настройка ПО, периферийное оборудование, сборка ПК, сетевое оборудование, прием входящих звонков, компьютерные комплектующие, Windows Active Directory, настройка сетевого оборудования, сетевые технологии, TCP/IP, обслуживание офисной техники, техническая поддержка.