Москва
Резюме № 39069147
Обновлено 29 июня 2017
no-avatar

Бизнес-тренер

Был больше месяца назад
По договорённости
37 лет (родился 18 января 1988)
Москва
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
не указано
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет

    • Июнь 2015 – сентябрь 2016
    • 1 год и 4 месяца

    Специалист по обучению Отдел HR / Бизнес-тренер

    КБ "Ренессанс-Кредит" (ООО), Саратов
    Банк

    Обязанности и достижения:

    - Анализ потребности в обучении сотрудников Контактного Центра; - Составление программ обучения (тренинги, вебинары, развивающие курсы для руководителей); - Проведение навыковых тренингов для сотрудников Отдела взыскания просроченной задолженности с целью повышения эффективности сбора задолженности на исходящем обзвоне, и повышения качества обслуживания клиентов Банка; - Проведение навыковых тренингов для специалистов Отдела консультирования клиентов, с целью повышения качества обслуживания и продаж продуктов Банка на входящих звонках клиентов (cross-sale); - Проведение навыковых тренингов для сотрудников Отдела контроля качества и руководителей групп по предоставлению обратной связи сотрудникам - операторам линии и по управлению временем (time-management); - Проведение обучения по работе в программах пакета Microsoft Office: Excel, Power Point, Outlook; - Разработка и проведение посттренинговых встреч, с целью поддержания навыков у сотрудников; - Ведение базы обучения (ПО WebTutor); - Анализ эффективности проведенного обучения; - Участие в разработке и внедрении HR проектов и активностей.
    • Декабрь 2013 – июнь 2015
    • 1 год и 7 месяцев

    Старший функциональный тренер Отдел взыскания просроченной задолженности

    КБ "Ренессанс-Кредит" (ООО), Саратов
    Банк

    Обязанности и достижения:

    - Проведение тренингов (Базовые + навыковые) для специалистов КЦ, согласно действующего Life-Cycle; - Анализ потребности в обучении, составление графика тренингов; - Анализ эффективности проведенного обучения; - Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности сотрудников (круглые столы; групповая модерация; программы нематериальной мотивации); - Аттестация специалистов (ПО WebTutor); - Разработка и внедрение инструкций и скриптов разговоров; - Контроль качества обслуживания клиентов (ПО Nice)
    • Март 2013 – октябрь 2013
    • 8 месяцев

    Руководитель группы операторов отдела продаж

    ОАО КБ "Открытие", Екатеринбург
    Банк

    Обязанности и достижения:

    - Распределение трудовой нагрузки на сотрудников группы; - Контроль start-time, online-time (CMS); - Проведение организационных собраний; - Контроль выполнения планов группы/каждого сотрудника; - Разработка мотивационных программ; - Анализ работы группы, подготовка отчетности по показателям (воронка продаж, динамика эффективности); - Написание методических материалов по работе с ПО; - Разработка и внедрение инструкций и скриптов разговоров
    • Июнь 2012 – октябрь 2012
    • 5 месяцев

    Менеджер по развитию продаж (тренер-коуч)

    ОАО КБ "Открытие", Саратов
    Банк

    Обязанности и достижения:

    - Проведение тренингов для сотрудников клиентского сервиса Банка (продажи, клиентоориентированность); - Разработка программ тренингов; - Анализ потребности проведения коуч-сессий; - Анализ эффективности проводимых тренингов и коуч-сессий; - Контроль качества обслуживания клиентов (ПО Nice); - Написание скриптов переговоров, внесение корректировок в действующие; - Ведение базы знаний, написание Книги продаж; - Разработка, внедрение и поддержание кросс-продаж на входящих и исходящем обзвоне
    • Май 2011 – июнь 2012
    • 1 год и 2 месяца

    Ведущий специалист Отдела Телемаркетинга

    ОАО КБ "Открытие", Саратов
    Банк

    Обязанности и достижения:

    - Телефонные продажи продуктов клиентам Банка; - Привлечение новых клиентов

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 4 696 похожих резюме
Обновлено вчера
no-avatar
Бизнес-тренерз/п не указана
Обновлено 6 декабря
Превью фото соискателя
Корпоративный психолог, бизнес-тренер110 000 ₽
Последнее место работы (4 года и 9 мес.)Психолог-консультантМарт 2021 – работает сейчас
Обновлено 15 декабря
no-avatar
Бизнес-тренерз/п не указана
Обновлено 14 декабря
no-avatar
Бизнес-тренер (учебный центр)з/п не указана
Последнее место работы (1 год и 10 мес.)Руководитель направление, бизнес-тренер, наставникФевраль 2024 – работает сейчас
Обновлено 12 декабря
no-avatar
Помощник руководителя, бизнес-ассистент, бизнес-тренерз/п не указана
Последнее место работы (5 лет и 8 мес.)Тренер по обучениюИюнь 2013 – февраль 2019
Обновлено 20 ноября
Превью фото соискателя
Психолог / методолог / бизнес-тренер / менеджер по адаптации140 000 ₽
Последнее место работы (8 мес.)ПсихологЯнварь 2025 – сентябрь 2025
Обновлено 18 ноября
no-avatar
Бизнес-тренерз/п не указана
Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Психолог, сексолог, тренером по хтикету, генеральный директорМарт 2020 – работает сейчас
Обновлено 16 сентября
Превью фото соискателя
Менеджер по обучению и развитию персонала, бизнес-тренер, скриптолог80 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 2 мес.)Бизнес-тренер, welcome-тренерДекабрь 2023 – февраль 2025
Обновлено 4 августа
no-avatar
Корпоративный бизнес-тренер100 000 ₽
Обновлено 12 августа
Превью фото соискателя
Бизнес-тренер120 000 ₽
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Бизнес-тренерМай 2023 – работает сейчас
Работа в МосквеРезюмеКадры, управление персоналомОценка и развитие персонала, обучение, тренингиБизнес-тренер

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob