Бизнес-ассистент со знанием английского языка

Была в этом месяце

120 000 ₽

31 год (родилась 03 марта 1994), не состоит в браке, детей нет

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Английский язык
Деловая коммуникация
Грамотная речь
Ответственность
Умение работать в режиме многозадачности
Пользователь ПК
Деловая переписка
Стрессоустойчивость
Аналитическое мышление
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 7 лет и 11 месяцев

- Сентябрь 2023 – июль 2025
- 1 год и 11 месяцев
Супервайзер
Paw and Order
https://www.pawandorder.ca
Обязанности и достижения:
Контроль ежедневных операций, включая кормление, медикацию, уборку и обеспечение благополучия животных. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и стандартов ухода за питомцами. Продвижение и продажа услуг центра: ночная передержка, груминг, тренинг, развивающие занятия. Проведение индивидуальных консультаций с клиентами, подбор подходящих пакетов услуг и дополнительных опций. Построение долгосрочных отношений с клиентами, обработка отзывов и решение возникающих вопросов. Разработка и внедрение стратегий для повышения удержания клиентов и роста выручки. Обучение и наставничество персонала в области техники продаж и стандартов сервиса. Контроль соблюдения норм безопасности, санитарии и правил содержания животных. Ведение отчётности, составление расписаний и взаимодействие с руководством. Достижения: Увеличение количества повторных бронирований благодаря персонализированному подходу к клиентам. Введение дополнительных услуг премиум-класса, повысивших удовлетворённость клиентов и общий объём продаж. Повышение эффективности команды и улучшение отзывов клиентов.
- Ноябрь 2016 – март 2020
- 3 года и 5 месяцев
Крупье
Great Canadian Gaming
https://greatcanadian.com
Entertainment
Обязанности и достижения:
Проведение настольных игр (рулетка, блэкджек, покер и др.) в соответствии с правилами и стандартами казино. Контроль за ходом игры, соблюдением правил и предотвращением нарушений. Обслуживание гостей с высоким уровнем внимания, вежливости и профессионализма. Приём ставок, подсчёт выигрышей и своевременная выдача выплат используя ментальную арифметику. Ведение игры в динамичном темпе с сохранением концентрации и нейтрального поведения. Наблюдение за поведением игроков для предотвращения мошенничества. Соблюдение правил конфиденциальности и корпоративных стандартов.
- Сентябрь 2012 – март 2015
- 2 года и 7 месяцев
Супервайзер
LDS Canada (Live Dealer Studio)
Обязанности и достижения:
Руководство сменой из ~20 сотрудников. Контроль качества трансляций и игрового процесса в реальном времени. Оперативное выявление и корректировка ошибок в работе дилеров и технических потоках. Распределение дилеров по игровым столам с учётом загруженности, опыта и требований клиентов. Мониторинг соблюдения стандартов поведения, внешнего вида и корпоративных правил. Поддержание стабильной коммуникации между студией, техническим отделом и клиентами. Взаимодействие с представителями заказчиков по вопросам качества обслуживания и игрового контента. Решение конфликтных ситуаций, связанных с персоналом или клиентскими запросами. Административное сопровождение смены: отчётность, табели, планирование расписаний и контроль посещаемости. Обеспечение высокого уровня командной дисциплины и мотивации сотрудников. * **Достижения*** Повышение стабильности работы студии за счёт внедрения системы оперативного контроля ошибок. Оптимизация распределения персонала, что снизило задержки между трансляциями. Улучшение оценки качества обслуживания по отзывам клиентов и внутренним аудитам.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2020
humber college
Факультет: Business administration
Специальность: Accounting
- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 2015
Seneca College
Факультет: Travel and Tourism
Специальность: Travel Management

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я спокойный, уравновешенный и внимательный к людям человек. Умею выслушать, понять и подобрать подход к каждому — будь то клиент, коллега или партнёр. Ценю взаимное уважение и прозрачное общение. Мне нравится строить новые профессиональные связи и помогать людям чувствовать себя уверенно и комфортно.