Обязанности и достижения:
Ведение полного цикла проектов, в том числе инфраструктурных: постановка целей, определение скоупа, организация рабочих групп, синхронизация функций и защита результатов на уровне топменеджмента, руководство треком от запуска до его реализации в сегменте малого и микробизнеса:
- проведение анализа рынка,
- подготовка концепта проекта/отрисовка CJM,
- разработка ВНД по проекту, полное сопровождение на этапе его согласования,
- формирование бэклога доработок в интернет-банке/мобильном приложение/иных системах банка,
- методологическая обвязка,
- подготовка бизнес-требований,
- подготовка юзеркейсов,
- подготовка аналитических справок/презентаций по проекту.
Организация процесса проведения пилотов, релиз процесса/операции:
- координация пилотных проектов на всех этапах (запуск, сопровождение, масштабирование),
- подготовка методологических материалов (карта пилотов, памятка, скрипты в базу знаний и иное),
- лидирование рабочих групп,
- подготовка материалов по пилотной механике,
- участие в подготовке материала для внутренних исследований (интервьюрирование).
Достижения: предоставление клиентам нового процесса/операции в дистанционных каналах обслуживания.