Бизнес-аналитик

Была больше месяца назад

По договорённости

22 года (родилась 19 марта 2003)

Москва, удаленная работа

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

BPMN
Бизнес-анализ
Аналитическое мышление
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 2 года и 1 месяц

- Февраль 2025 – июнь 2025
- 5 месяцев
Аналитик продаж и процессов
ИП АЛЕШИН ФЕДОР СЕРГЕЕВИЧ, Москва
https://fetisovf.ru/izi_smm
Обязанности и достижения:
Проведение интервью с клиентами и анализ их потребностей для персонализации предложения. Сегментация аудитории на основе профессии, целей и уровня подготовки в SMM. Разработка и A/B-тестирование скриптов продаж для повышения конверсии. Систематизация возражений клиентов и разработка аргументации для их преодоления. Документирование обратной связи и предложение улучшений продукта (курса). Координация коммуникации между заказчиком (блогером) и клиентами. Повысила конверсию продаж с 37,7% до 45,5% за счет адаптации скриптов под разные сегменты аудитории. Уменьшила процент отказов, разработав систему работы с возражениями. На основе обратной связи клиентов предложила улучшения формата взаимодействия с лидами (введение диагностики, внедрение новой механики ответов).
- Декабрь 2024 – январь 2025
- 2 месяца
Бизнес-аналитик
Цветы и Мишки, Москва
Обязанности и достижения:
Изучение текущей CRM-системы и анализ бизнес-потребностей. Проведение интервью с заказчиком, выявление требований. Разработка универсального шаблона брифа для сбора требований. Настройка amoCRM: создание воронок, подключение и отключение функций под задачи бизнеса. Моделирование бизнес-процессов в формате BPMN для согласования и внедрения. Тестирование системы на соответствие требованиям и подготовка инструкций. Сопровождение заказчика на всех этапах внедрения. Создала с нуля универсальный шаблон брифа, который использовался во всех следующих проектах. Полностью структурировала процесс взаимодействия с заказчиком по внедрению CRM. Настроила эффективную систему коммуникации и сопровождения, что позволило команде начать массовую интеграцию CRM на постоянной основе. Внесла вклад в формирование нового направления компании по интеграции amoCRM.
- Июнь 2023 – ноябрь 2024
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер вводного урока
Онлайн-школа Тетрика, Москва
Обязанности и достижения:
Провождение индивидуальных вводных занятий и составление персонального плана развития для каждого ученика (от определения точки старта до выявления конечной цели). Адаптация новых сотрудников. Разрабатывала и внедряла обучающие программы для новых сотрудников — как по soft-навыкам, так и по CRM-процессам. Формировала персональные образовательные планы, опираясь на выявленные потребности и ограничивающие факторы. Подбор оптимального вариант услуги и продажа родителю и ребёнку подходящего и комфортного пакет занятий. Отработка любых возражения, оставаясь дружелюбным, корректным и вежливым. Работа в AMO CRM и контроль своих сделок. Работа над своими навыками продаж и эффективности. Провела 496 вводных уроков. Привлекла 252 новых учеников и продала 247 пакетов занятий, принеся компании 7 213 630 рублей. Обучила 17 новых сотрудников навыкам и стратегиям продаж, организовав встречи для повышения их квалификации. Достигнута конверсия продаж 38%, при плановой конверсии в 30%. Подготовила двух сотрудников к роли наставников, обучив их проводить обучение для других коллег. Разработала тренинг по коммуникации, улучшив качество взаимодействия с клиентами и показатели продаж.
- Июнь 2024 – август 2024
- 3 месяца
Тестировщик ПО (QA Trainee)
ООО "ЛЭМП ЛЭБС", Москва
Обязанности и достижения:
Изучение теории и практики тестирования программного обеспечения, включая виды и методы тестирования. Определение видов тестирования с разработкой возможных сценариев. Составление и использование чек-листов для тестирования. Работа с артефактами тестирования: понимание тестовых стратегий, документации требований и их анализа. Заведение баг-репортов по готовым шаблонам, оценка критичности дефектов. Проведение ручного тестирования веб-приложений, включая работу с тренажерами. Освоение принципов API-тестирования и тестирования через Postman. Проведение API-тестирования с фиксацией найденных дефектов в баг-репортах. Выдвижение и проверка собственных требований на примерах. Разработала более 20 чек-листов для тестирования различных функциональностей веб-приложений, что позволило сократить количество пропущенных дефектов на этапе тестирования. Успешно протестировала веб-приложение в учебном проекте, выявив и задокументировав более 15 критических и высокоприоритетных дефектов. Проводила тесты API через Postman. Создала собственный шаблон баг-репорта, который повысил качество и скорость коммуникации между командами разработки и тестирования. Протестировала учебный проект с использованием различных видов тестирования (ручное, API). Внесла улучшения в требования к продукту, предложив доработки в функциональности, которые были приняты разработчиками.

Образование

- Неполное высшее образование
- Дневная/Очная
- 2025
Тверской государственный университет
Факультет: Факультет прикладной математики и кибернетики
Специальность: Математическое моделирование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Начинающий бизнес-аналитик с опытом сбора требований, построения бизнес-процессов (BPMN), настройки CRM и ручного тестирования. Коммуникабельна, быстро вникаю в процессы, умею структурировать хаотичную информацию. Активно применяю навыки БA на практике и готова развиваться в команде.