Обязанности и достижения:
ООО "ВСЕ ДЛЯ ВОРОТ" (Группа компаний «DoorHan») / (Производство строительных металлоконструкций)
Описание проекта: Внедрение службы Service Desk (управление инцидентами и конфигурацией, согласно документации ITIL) на основе существующих подразделений департамента ИТ.
Результат: Создана и регламентирована служба Service Desk с использованием в качестве инструментария системы HP OpenView Service Desk в соответствии с рекомендациями ITIL. Разработана и внедрена методика расчета ключевых показателей эффективности (KPI) для службы Service Desk с использованием данных, предоставляемых системой HP OpenView Service Desk. Подготовлены инструкции для операторов службы Service Desk и для расчета ключевых показателей эффективности.
ЗАО «КМТ-ХОЛДИНГ» (Группа компаний «РусБизнесАвто») / (Дистрибьютор автобусов, спецтехники и автозапчастей)
Описание проекта: Реинжиниринг процесса закупок импортных автозапчастей.
Результат: Регламентированы бизнес-процессы по закупке импортных автозапчастей (регламент закупок, методические документы для участников бизнес-процессов) на основании построенной и согласованной бизнес-модели (с использованием ARIS ToolSet), в результате чего сократились временные и трудовые затраты на обслуживание заказов клиентов на импортные автозапчасти.
ООО «МЕДИА ГРУППА ЛОГОС-М» / (Дистрибьютор печатной продукции)
Описание проекта: Внедрение автоматизированной системы учета возвращаемой продукции (брак, пересортица, нереализованная продукция, возврат) с использованием системы штрих-кодирования продукции и мест ее хранения.
Результат: Внедрена система автоматизированного учета на складе хранения возвращаемой продукции. Разработаны как механизмы миграции данных в систему бухгалтерского учета («Турбо Бухгалтер») для дальнейшей обработки и анализа, так и механизмы обратной миграции (обновление ассортиментной политики, результатов инвентаризации и т. п.) в виде технических заданий для программистов компании и для разработчика системы. В процессе внедрения были проведены нагрузочные тестирования, разработаны инструкции, а также проведено обучение сотрудников компании.
В результате внедрения автоматизированной системы было сокращено время на первичную приемку возвращаемых товаров за счет использования системы штрих-кодирования продукции и мест хранения. Оптимизирована работа склада для возвращаемого товара путем использования терминалов для считывания штрих-кода при перемещении продукции между местами хранения.
ООО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «НАСТА» / (Страхование)
Описание проекта: Описание и регламентация бизнес-процессов жизненного цикла бланков строгой отчетности ОСАГО (заказ, производство, учет, реализация, уничтожение).
Результат: Внедрение автоматизированного рабочего места учетчика бланков строгой отчетности на базе системы «1С» в соответствии с разработанным поэтапным техническим заданием (заказ, производство, учет, реализация, уничтожение) и предварительно описанными и регламентированными бизнес-процессами. В процессе внедрения проводилось тестирование на каждом этапе ввода дополнительного функционала в систему «1С», а также были разработаны и согласованы формы отчетности для внутренних пользователей и надзорных органов.
ЗАО «МКД ПАРТНЕР» / (Консалтинговые и аудиторские услуги)
Описание проекта: Анализ рынка ERP-систем и оценка экономической эффективности при отдельном внедрении модуля финансовой отчетности для Московской Печатной Фабрики «Гознак» в соответствии с ранее разработанным функциональным и техническим заданием.
Результат: Был проведен анализ рынка существующих ERP-систем (Axapta, Navision Attain, SAP R/3) с целью оценки соответствия функционала анализируемых систем необходимым функциональным и техническим требованиям, разработанным сотрудниками Московской Печатной Фабрики «Гознак». В результате анализа были предоставлены технические и экономические обоснования выбора ERP-системы Navision Attain (оптимальное соотношение цены, сроков внедрения базовой конфигурации и возможностей дальнейшей доработки) для внедрения в качестве базовой системы для анализа и предоставления финансовой отчетности.