Москва
Резюме № 55789600
Обновлено 2 августа
Превью фото соискателя

Ассистент руководителя

Был больше месяца назад
130 000 ₽
34 года (родился 05 сентября 1991), не состоит в браке, детей нет
Москва, готов к переезду
Условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Будут доступны после открытия
Профессиональные навыки
  • Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 4 месяца

    • Январь 2016 – март 2025
    • 9 лет и 3 месяца

    Руководитель направления

    ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы, Москва

    Обязанности и достижения:

    Ключевые обязанности и достижения Управление и контроль: - Обеспечение надлежащих условий труда и контроль качества выполнения задач сотрудниками (15 сотрудников в прямом подчинении, до 70 — в рамках всего центра); - Осуществление контроля за соблюдением стандартов предоставления свыше 250 государственных и иных услуг в соответствии с ФЗ, Постановлениями и регламентами; - Анализ эффективности работы отдела на основе ежедневных и еженедельных отчетов, внесение корректировок для повышения производительности; - Планирование деятельности сотрудников, постановка задач и распределение обязанностей; - Временное исполнение обязанностей руководителя центра в период его отсутствия, включая принятие управленческих решений; - Под моим руководством отдел неизменно занимал 1-е место в Москве по безошибочному предоставлению услуг. Взаимодействие и координация: - Консультирование граждан и организаций по порядку предоставления государственных услуг; - Организация работы с участниками соглашений и договоров по вопросам предоставления услуг; - Рассмотрение обращений граждан и организаций, подготовка проектов ответов (включая работу в системе МосЭДО); - Урегулирование нестандартных и конфликтных ситуаций внутри коллектива и при взаимодействии с клиентами, профилактика их возникновения. Организация работы и развитие персонала: - Планирование и распределение задач между сотрудниками, постановка целей и контроль их выполнения; - Обучение, адаптация и наставничество для новых сотрудников; - Разработка и внедрение плана универсализации сотрудников для повышения гибкости и эффективности работы команды; - Проведение тренингов, направленных на профессиональное развитие персонала; - Повышение квалификации сотрудников, развитие их профессиональных компетенций. Оптимизация процессов: - Тестирование и внедрение новых программных комплексов, организация обучения сотрудников работе с ними; - Оптимизация рабочих процессов за счет внедрения современных технологических решений.
    • Апрель 2012 – декабрь 2015
    • 3 года и 9 месяцев

    Менеджер по работе с субагентами

    Группа Компаний Квадра, Москва

    Обязанности и достижения:

    Ключевые обязанности и достижения Работа с клиентами и партнерами: - Консультирование клиентов по туристическим продуктам, условиям бронирования, оплаты и аннуляции в офисе и по телефону. - Ведение переговоров и заключение договоров с юридическими лицами (субагентами). - Полное сопровождение клиентов на всех этапах: от бронирования до постпродажного обслуживания. Организация и оформление туров: - Оформление виз (включая самостоятельное заполнение онлайн-анкет для различных направлений). - Подготовка и проверка документов для визовых центров и консульств. - Работа в системах бронирования: САМО-Тур, АСУ, онлайн-бронирование. Развитие продаж и аналитика: - Анализ рынка туристических услуг, мониторинг спроса и предложений. - Продажа туров по всем направлениям, подбор оптимальных решений для клиентов. - Обучение новых сотрудников основам работы, консультирование по продуктам и системам бронирования. Работа с субагентами: - Курирование партнеров (субагентов): консультации по бронированию, оплате, визам и документам. - Контроль выполнения условий договоров, решение возникающих вопросов.
    • Апрель 2011 – июль 2011
    • 4 месяца

    Менеджер по туризму

    ООО КВАДРА, Москва

    Обязанности и достижения:

    Продажи и клиентский сервис: - Продажа туристических продуктов по всем направлениям (пляжный отдых, экскурсионные туры, корпоративный туризм и др.); - Консультирование клиентов по подбору туров, визовым требованиям и особенностям отдыха в разных странах; - Заключение договоров и полное сопровождение клиента на всех этапах — от бронирования до возвращения из поездки; - Постпродажное обслуживание: решение возникающих вопросов, помощь в форс-мажорных ситуациях. Работа с системами и документацией: - Оформление заявок в системах онлайн-бронирования (сайты операторов, B2B, САМО, АСУ и др.).; - Подготовка полного пакета документов для виз (анкеты, страховки, справки, брони отелей и авиабилетов); - Ведение отчетности по продажам и клиентской базе. Аналитика и маркетинг: - Исследование туристического рынка: анализ спроса, мониторинг конкурентов, выявление трендов; - Участие в рекламных турах и презентациях новых направлений; - Разработка индивидуальных предложений для клиентов на основе их предпочтений. Дополнительные навыки: - Отличное знание географии туристических направлений; - Навыки работы с возражениями и сложными клиентами; - Умение работать в multitasking-режиме и соблюдать дедлайны.

Условия занятости

  • Подходящие условия занятости
Полная занятость
Стандартный график
В офисе/На объекте

Образование

Обо мне

Дополнительные сведения:

Опытный руководитель и специалист с 9-летним стажем в крупной государственной организации. За первый год работы доказал эффективность и был повышен до управленческой должности. Ключевые достижения и навыки: - Быстрая адаптация, погружение в задачи и достижение высоких и положительных результатов в кратчайшие сроки; - Лидерские качества: наставничество, формирование управленческих решений, мотивация команды на высокие показатели; - Гибкость и готовность к изменениям: легко осваиваю новые технологии и процессы; - Ориентация на карьерный рост и развитие внутри компании; - Прошел курсы повышения квалификации, усиливающие командное взаимодействие и профессиональную экспертизу; - Под моим руководством сотрудники отдела неизменно достигали показатель 100% по качеству предоставления услуг; - Лично адаптировал и курировал карьерный рост 7 подчиненных до уровня руководителей; - Внедрение системы наставничества, позволившее сократить сроки адаптации новых сотрудников на 40%; - Разработка, тестирование и внедрение новых программных комплексов, повышающих эффективность работы организации. Подход к работе: - Стратегическое мышление, ответственность за результат и умение вести проекты от идеи до успешной реализации; - Работа в команде для меня — это синергия, где каждый вклад ведет к общему успеху.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 125 416 похожих резюме
Обновлено в 2:41
Превью фото соискателя
Бизнес-ассистент / Помощник руководителяз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Специалист по подбору персоналаИюнь 2021 – август 2024
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Бизнес-ассистент руководителяз/п не указана
Последнее место работы (9 лет и 5 мес.)Бизнес-ассистент руководителяСентябрь 2015 – февраль 2025
Обновлено 13 декабря
no-avatar
Ассистент / Помощник руководителя60 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 11 мес.)ЛогистЯнварь 2024 – работает сейчас
Обновлено 20 декабря
Превью фото соискателя
Ассистент / Помощник руководителя100 000 ₽
Последнее место работы (6 лет)Ассистент руководителяАпрель 2016 – апрель 2022
Обновлено 20 декабря
Превью фото соискателя
Ассистент руководителя / Секретарь со знанием немецкого и английского языков70 000 ₽
Последнее место работы (1 год)Ассистент отдела ЭкспансииСентябрь 2019 – сентябрь 2020
Обновлено 3 ноября
no-avatar
Помощник руководителя / Ассистентз/п не указана
Обновлено 11 декабря
Превью фото соискателя
Офис-менеджер, Помощник руководителя, Ассистент90 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)КондитерАвгуст 2019 – май 2025
Обновлено вчера
Превью фото соискателя
Помощник руководителя, Ассистент руководителя, секретарь-референтз/п не указана
Последнее место работы (3 года и 5 мес.)Специалист по антидопингуАпрель 2022 – сентябрь 2025
Обновлено 5 декабря
no-avatar
Ассистент / Помощник руководителяз/п не указана
Обновлено 17 ноября
no-avatar
Ассистент руководителяз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСекретариат, ресепшн, офис-менеджментАссистент

Смотрите также резюме

Поиск работы
Поиск сотрудников
Производственный календарь

Приложение

qrОтсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!

Соискателям

Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентств

Работодателям

Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюме

Партнерам

Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа

SuperJob

О компанииКонтактыSuperJob.techНовости сервисаРабота в SuperJobИсследованияЗарплатомерПрофориентацияКалькуляторыКарта сайта

Документы

База данных SuperJobРекламный кабинетАгрегатор образовательных курсовИные документы
Общество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб» Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20 ИНН 7702319337 ОКВЭД 63.11.1 vip@superjob.ru +7(495)7907277 Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г. Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob