Резюме № 53908075
Обновлено 10 февраля 2023
Обновлено 10 февраля 2023
Ассистент руководителя
Была больше месяца назад33 года (родилась 27 июля 1992)
Москва
Условия занятости
Частичная занятость
Совместительство
Работа по выходным
Работа от 4-х часов в день
Работа по вечерам
Разовое задание
В офисе/На объекте
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Профессиональные навыки
- Обучаемость
- Английский язык
- Документооборот
- Телефонные переговоры
- Сопровождение клиентов
- Бронирование туров
- Работа с жалобами клиентов
- Урегулирование конфликтов
- Работа с большим объемом информации
- Ориентация на результат
- Показать еще
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 8 лет и 1 месяц
- Ноябрь 2018 – январь 2023
- 4 года и 3 месяца
Специалист Инфоцентра
3М Россия, АО, МоскваРезина, пластмасса и прочее (производство), Медицинское, диагностическое оборудование, инструменты (производство), Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (производство), Канцтовары, расходные материалы (производство), Автокомпоненты, запчасти (производство)Обязанности и достижения:
Обязанности: - прием входящих звонков (консультация клиентов, перевод звонков на технических специалистов и работников, прием запросов на дистрибьюцию и т. п.), - исходящие звонки (обзвон клиентов, проведение опросов лояльности и сбор обратной связи от клиентов по продуктам), - обработка входящих запросов с сайтов от конечных клиентов, - предоставление документов качества/протоколов испытаний для клиентов, - регистрация клиентов на семинары и мероприятия; - обработка входящих лидов, - разработка и внедрение проектов, - инициирование и проведение переговоров с другими командами из разных стран с целью внедрения новых проектов, - постоянная деловая переписка на английском языке, - рабочие встречи на английском языке с региональными и зарубежными коллегами. Достижения: - Внедрение проекта лидогинерации от и до. Цель проекта – внедрение в Инфоцентр такой функции как «обработка входящих лидов, поступающих с официального сайта компании, с целью обработки данных лидов командой Инфоцентра и последующей передачи их 4 различным продуктовым отделам компании. Что я делала: - вела проект самостоятельно с отчетностью руководителю по этапам разработки проекта, - разработала план и дэдлайны по внедрению данной функции, - изучила информацию по лидам и тому откуда, куда и в каком виде они поступают, - консультировалась с зарубежными коллегами (на англ. яз.) по тому, как правильно распределять и фиксировать данные лиды в CRM системе, - организовывала и проводила рабочие встречи с коллегами из продуктовых отделов компании для выявления необходимой информации и принятия общих фиксированных решений по вопросу лидогинерации, - разрабатывала механику сортировки и фиксирования лидов в системе CRM, - составляла статистику поступающих лидов по месяцам, - составляла внутреннюю инструкцию для Инфоцентра с правилами по обработке лидов, - проведение обучения коллег по обработке лидов, - поддержание грамотной работы по процессу внутри отдела и решения возможных технических проблем и ошибок, - консультирование и помощь по данному процессу коллег отдела Инфоцентра и продуктовых отделов; - запуск проекта и тест периода. Итог: 1) успешных запуск новой функции в отделе, 2) в результате внедрения данной функции и передачи необходимых лидов в продуктовые отделы компании, увеличились продажи клиентам/конечным клиентам и кол-во новых дистрибьюторов, 3) оказали помощь менеджерам продуктовых отделов, они стали более эффективно и качественно обрабатывать лиды и доведить их до сделки. P.S: Рассматриваю новую работу в связи с уходом компании с российского рынка.- Ноябрь 2017 – август 2018
- 10 месяцев
Туроператор/Менеджер по туризму/Визовый специалист
ООО "Дрим Тур", МоскваОбязанности и достижения:
Совмещала три должности. Удаленная работа. Компания специализируется на организации и продаже туров на музыкальные фестивали электронной музыки по всему миру, а также индивидуальные туры по запросу клиентов. Обязанности в должности Туроператор: 1) Создание и просчет индивидуального тура по потребностям клиента от, а до я + продажа: - подбор проезд, проживание, страховка, экскурсии, развлечения, и т. п., - последующая продажа и оформление необходимых документов, - оказание консультации на всех этапах введения клиента, - оказание помощи во время проведения путешествия клиента 24/7; 2) Разработка и просчет групповых туров на фестивали электронной музыки: - выявление потребности клиентов и их предпочтениях по фестивалям, - изучение фестиваля, страны и места проведения, - подбор проезда, проживания, страховки, билетов и досуга по трем категориям туров: эконом, стандарт, vip пакет, - проведение видео презентации в прямом эфире по туру, предоставление ответов на вопросы потенциальных клиентов, - последующая продажа и оформление необходимых документов, - оказания консультации на всех этапах введения клиентов по телефону и в мессенджерах, - предоставление услуг сопровождающего во время поездки и оказание помощи 24/7; 3) B2B Поиск потенциальных выгодных партнеров для компании по России и миру (отели, логистические компании, страхование, мобильная связь, заказ сувенирной продукции, музыкальные площадки, развлекательные места, музыкальные мероприятия, доп. развлекательный и туристический сервис): - проведение переговоров на русском и английском языках, - документооборот; Обязанности в должности тур менеджера и визового специалиста: - обслуживание клиентов, консультирование, - продажа туристических путевок по России и заграницей в составе крупной сети ТБГ Hott Tours, - помощь в оформлении туристических и национальных виз в Китай, США, страны Шенгена, Японию, Индию, Великобританию и т. д., - заключение договоров, оформление документации, - ведение социальных сетей (Facebook, Instagram, VK), - посещение семинаров и выставок по повышению квалификации в туристической индустрии. Достижения: - проделанная работа по приему двух туристок из Департамента туризма Индии в Санкт-Петербурге. Продажа, подбор и переговоры, полностью велись на английском языке. Туристы остались очень довольны предоставленными услугами и работой от начала и до конца, - сопровождала 220 человек из России и стран СНГ в поездке на Tomorrowland 2018 на два уикенда в течении 2ух недель. После поездки осталось много положительных отзывов о моей работе от клиентов (среди них осталось много единомышленников, знакомых и друзей на будущее), я приобрела новые навыки в качестве сопровождающего и постоянных клиентов на будущую поездку на Tomorrowland и другие новые фестивальные направления. - все туристы РФ (около 100 человек), кто нуждался в визе на фестиваль Tomorrowland 2018, с моей помощью успешно их получили. 2 туристам, которые получили отказ в шенгенской визе, я смогла повторно добиться получение визы через иную страну Шенген зоны. - научилась планировать свою работу на доске Trello и вести тайминг таблицу для распределения и контроля удаленной работы. - научилась делегировать и контролировать сроки выполнения поставленных задач. Рекомендации по запросу.- Март 2017 – ноябрь 2017
- 9 месяцев
Визовый специалист/Менеджер по туризму
ИП Бикетов Р. В. Визовый центр "Open Visa", Туристическая Компания "Одиссея", БелгородОбязанности и достижения:
Совмещала две должности. Обязанности: - обслуживание клиентов, консультирование, - продажа туристических путевок по России и заграницей, - помощь в оформлении туристических и национальных виз в Китай, США, страны Шенгена, Японию, Индию, Великобританию и т. д., - заключение договоров, оформление документации, - составление и просчет экскурсионных туров по Белгородской, Курской, Воронежской областях, Сопровождение в туре. - разработка и оформление сайтов и групп в социальных сетях, помощь в разработке лейблов, листовок, визиток, рекламы, SMM, - заключение контрактов с партнерами по России и языковыми школами по всему миру, - посещение семинаров и выставок по повышению квалификации в туристической индустрии. Рекомендации по запросу.- Сентябрь 2015 – февраль 2017
- 1 год и 6 месяцев
Менеджер по туризму
ООО ЦТ "Аквамарин", БелгородОбязанности и достижения:
Обязанности: - работа с клиентами, - консультирование и подбор туров, - заключение договоров, продажа туров, - оформление документов, - телефонные звонки и переговоры, - введение социальных сетей, общение с клиентами, - работа в программе САМО турагент. Приобретенные навыки: - клиентоориентированность и навыки продаж, - умение структурировать большие объёмы информации, - разрешение конфликтных ситуаций с положительным результатом, - выстраивание грамотной коммуникации для достижения результатов (продажи), - стрессоустойчивость, внимательность, организованность. Достижения: - личная база лояльных клиентов, - ездила как представитель компании в рекламный тур в Испанию. Рекомендации по запросу.- Сентябрь 2013 – июнь 2014
- 10 месяцев
Член бригады ресторана
Burger King (франчайзинг), БелгородРесторан, общественное питание, фаст-фудОбязанности и достижения:
Обязанности: - работа на кассе, - работа на кухне, - уборка рабочего помещения. Эта работа (как и любая работа в студенческие годы) научила меня слаженно работать вкоманде, быстро реагировать и решать проблемы в ходе обслуживания клиентов. А также, правильно выстраивать коммуникацию с руководством, менеджерами и клиентами.
Условия занятости
- Подходящие условия занятости
Частичная занятость
Совместительство
Работа по выходным
Работа от 4-х часов в день
Работа по вечерам
Разовое задание
В офисе/На объекте
Образование
- Высшее образование
- 2015
- Высшее образование
- 2015
Обо мне
Дополнительные сведения:
Навыки:
- свободно владею разговорным англ. яз./ ведение деловой переписки на англ. яз.,
- грамотная устная и письменная речь,
- имею два высших образования в сфере гостиничных услуг/туризма и английского языка,
- подготовка, реализация и ведение проектов от А до Я,
- многозадачность,
- поиск поставщиков/партнеров/клиентов, ведение переговоров, заключение сделок,
помощь и консультации,
- ведение, организация и работа с большим кол-ом клиентов (опыт сопровождающего в
поездке до 200 человек),
- умею делегировать и контролировать сроки выполнения поставленных задач,
- легко и быстро обучаюсь, быстро усваиваю информацию и ориентируюсь в новых
направлениях деятельности,
- умею сглаживать конфликты, нахожу компромиссы и выгодные варианты для обеих
сторон,
- ведение социальных сетей и закрытых групп по мероприятиям в социальных сетях,
- подготовка документов на получение визы в такие страны как в Китай, США, страны
Шенгена, Японию, Индию, Великобританию и т. д.
- знание таких программ и инструментов как Excel, Word, Trello, Power Point, Google таблицы,
работа в CRM системе Salesforce, MS Teams, Outlook
Факты обо мне:
- люблю посещать выставки, театры, лекции и кино показы, а также музыкальные концерты
и фестивали электронной музыки,
- читаю книги, от художественной до нон-фикшн литературы,
- смотрю кино, слушаю много разной музыки. Киноман и меломан,
- много путешествую. Была в 12 зарубежных странах и многих российских городах. Родилась
на Чукотке;
- люблю посещать фестивали электронной музыки, была на таких фестиваля как: Ultra Music
Festival (Хорватия), Tomorrowland (Бельгия), Sziget (Венгрия), Indentity Festival (США), Time
Warp (Германия), Awakenings (Голландия) была на фестивале Alfa Future People в России два
раза, на Казантипе в Поповке, а еще два раза летала на Ибицу.
- закончила актерские курсы Gogol School, после окончания меня пригласили в труппу
школы на постоянной основе,
- люблю петь, раньше пела в рок группе,
- я люблю придумывать, ставить, снимать и монтировать музыкальные видео ролики, здесь
можно их посмотреть - https://www.youtube.com/channel/UCDtqIcD_0WN8str6A8SHvng
Я хочу:
- работать в дружелюбном/уютном/общительном творческом коллективе, в команде
креативщиков,
- взаимодействовать (организовывать) с большим количеством людей разных отраслей и
профессий,
- иметь динамичную работу, выполнять нестандартные и интересные задания,
- учиться новому, достигать намеченных целей,
- получать достойную зарплату и справедливые бонусы за достигнутые результаты,
- и главное получать кайф от рабочего процесса и проделанной работы;)
Я люблю людей, считаю себя открытым и коммуникабельным человеком. У меня много
друзей и разных компаний по интересам. Близкие друзья меня считают добрым, отзывчивым, веселым и дружелюбным человеком. Люблю большие скопления людей и веселые компании. По натуре экстраверт. Люблю с пользой проводить свободное время и
получать новые знания/опыт/ эмоции. Считаю себя разносторонней и вечно увлекающейся
натурой, со мной точно не будет скучно.
Обучаемость, Английский язык, Документооборот, Телефонные переговоры, Сопровождение клиентов, Бронирование туров, Работа с жалобами клиентов, Урегулирование конфликтов, Работа с большим объемом информации, Ориентация на результат, Клиентоориентированность, Работа в команде, Деловое общение, Пользователь ПК, Управление временем, Оценка потребностей клиентов, Сопровождение сделок, Грамотная речь, Организаторские навыки, Деловая переписка, быстрая обучаемость, многозадачность, высокая ответственность, ведение социальных сетей, Ведение переговоров
Иностранные языки
- Английский язык — разговорный
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 98 187 похожих резюме
Обновлено в 2:41
Последнее место работы (3 года и 2 мес.)Специалист по подбору персоналаИюнь 2021 – август 2024
Бизнес-ассистент / Помощник руководителяз/п не указана
Обновлено 13 декабряПоследнее место работы (1 год и 11 мес.)ЛогистЯнварь 2024 – работает сейчас
Обновлено 3 ноября
Помощник руководителя / Ассистентз/п не указана
Обновлено 5 декабря
Ассистент / Помощник руководителяз/п не указана
Обновлено 17 ноября
Ассистент руководителяз/п не указана
Обновлено 15 декабряПоследнее место работы (7 лет и 9 мес.)Помощник проректораМарт 2018 – работает сейчас
Обновлено вчераПоследнее место работы (4 года и 10 мес.)Директор / ЛиквидаторФевраль 2021 – работает сейчас
Помощник, ассистент руководителя80 000 ₽
Обновлено 27 ноябряПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Помощник руководителя / Заместитель руководителя / менеджерДекабрь 2021 – октябрь 2025
Помощник/ассистент руководителяз/п не указана
Обновлено вчераПоследнее место работы (7 мес.)Бариста-кассирИюнь 2023 – январь 2024
Ассистент руководителя50 000 ₽
Обновлено вчера
Последнее место работы (3 года)Мастер по настольно-ролевой игреДекабрь 2022 – работает сейчас
Ассистент / Помощник руководителяз/п не указана
Работа в МосквеРезюмеАдминистративная работа, секретариат, АХОСекретариат, ресепшн, офис-менеджментАссистент
Смотрите также резюме
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программаОбщество с ограниченной ответственностью «СуперДжоб»
Г.Москва, ул. Дмитровка М, дом 20
ИНН 7702319337
ОКВЭД 63.11.1
vip@superjob.ru
+7(495)7907277
Программа ЭВМ SuperJob и Программные модули включены в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 9280 от 20.02.2021г.
Программный интерфейс API SuperJob включен в Реестр российского программного обеспечения (ПО), реестровая запись № 11081 от 20.07.2021г.
© 2000–2025 SuperJob