Аналитик СМИ и соцмедиа

Была больше месяца назад

120 000 ₽

Соискатель скрыл дату рождения

Москва

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 4 года и 8 месяцев

- Апрель 2021 – сентябрь 2021
- 6 месяцев
Информационный аналитик
Фриланс, Москва
Обязанности и достижения:
• Подготовка дайджестов новостей и событий. • Мониторинг СМИ и социальных медиа. • Рассылка пресс-релизов по иностранным СМИ через PRNewswire.
- Август 2019 – февраль 2021
- 1 год и 7 месяцев
Руководитель направления мониторинг и аналитика
Didius production
Обязанности и достижения:
Обеспечила аналитическое сопровождение трёх проектов: • Анализ упоминаний бренда образовательного учреждения в СМИ и социальных сетях. Предоставление аналитических отчетов о количестве и характере упоминаний по итогам распространения пресс-релизов. Мониторинг упоминаний для ORM. • Анализ ключевых показателей эффективности социальных сетей бренда (политическое направление). Ежемесячные аналитические отчеты о динамике ключевых показателей соцсетей и эффективности текущей контент-стратегии по данным, взятым из админок (ВК, ФБ, Instagram, Twitter) и из программы Livedune. • Исследование восприятия бренда ВУЗа внутренней и внешней целевой аудиторией. Организация анкетирования, разработка вопросов для анкет и интервью, расшифровка проведенных интервью, сбор, обработка и анализ ответов. Аналитический отчет по итогам исследования для дальнейшей разработки брендбука на основании полученных результатов.
- Октябрь 2019 – июнь 2020
- 9 месяцев
Руководитель отдела мониторинга
Инфоцентр "Крымский мост"
Обязанности и достижения:
• Организация процесса мониторинга упоминаний. Постановка задач как долгосрочных, так и на текущий день, контроль за их исполнением. Сбор и проверка необходимой отчетности. Коммуникация с представителями ПО по вопросам тарифов и техподдержки. • Организация оперативной рассылки важных упоминаний, оповещение руководства о возможных репутационных рисках, взаимодействие с другими отделами. • Обучение сотрудников. Составляла технические задания, разрабатывала шаблоны отчетов, записывала углубленные видеоуроки по программам для мониторинга (Медиалогия, Brand Analytics, YouScan и т. д.). • Работа с персоналом. Составляла график дежурств, организовывала замены, рассчитывала заработную плату, решала конфликтные ситуации, работала над сплочением коллектива и поднятием командного духа. После двух лет работы специалистом по мониторингу была повышена до руководителя отдела. В подчинении было 6 человек, команду набирала самостоятельно, провела собеседования со 150 кандидатами (очные и дистанционные), разрабатывала тестовые задания.
- Октябрь 2019 – апрель 2020
- 7 месяцев
Руководитель отделов мониторинга и реагирования
Крупный заказчик, Москва
Транспортная пассажирская компания
Обязанности и достижения:
• Организация мониторинга упоминаний бренда: выбор поставщиков данных, настройка программ и составление сложных поисковых запросов, составление технических заданий для сотрудников, постановка задач, организация круглосуточных дежурств. • Организация работы отдела реагирования: создание базы агентов влияния, разработка инструкции по реагированию с учетом требований заказчика, контроль за размещением сообщений согласно инструкции (нивелирование негатива, информирование пользователей, поддержание репутации бренда в социальных сетях). Hidden Marketing и ORM. • Организация оперативных оповещений заказчика о важных упоминаниях в СМИ и соцмедиа. Отслеживание возможных репутационных рисков и участие в разработке стратегии работы с ними. • Организация взаимодействия отделов мониторинга и реагирования. • Подбор персонала (в том числе из других регионов РФ дистанционно). • Обучение и консультирование сотрудников. • Бюджетирование, расчет зарплат, расходов, выбор оптимальных тарифов ПО. • Взаимодействие с представителями ПО. • Составление графика дежурств, замен. Работа над репутацией бренда. С нуля создала отдел мониторинга (6 человек) и отдел реагирования (4 человека). Организовала круглосуточный оперативный мониторинг упоминаний бренда. Опыт работы в условиях кризиса и увеличения репутационных рисков в связи с пандемией.
- Январь 2017 – сентябрь 2019
- 2 года и 9 месяцев
Специалист по мониторингу СМИ и соцмедиа, модератор социальных сетей
Инфоцентр "Крымский мост", Москва
Обязанности и достижения:
В должности специалиста по мониторингу: • Мониторинг упоминаний в СМИ и соцмедиа в режиме реального времени с помощью специализированных программ (Медиалогия, Brand Analytics, YouScan, Scan Interfax и т. п.), а также вручную в открытых источниках, в поисковых системах, на сайтах СМИ и в эфире телеканалов. • Настройка программ, создание сложного контекстного поискового запроса с нуля, корректировка запроса в случае изменения данных, создание фильтров, тегов, сортировка. • Обработка сообщений (автоматическая и ручная): расстановка тональности каждого упоминания, зачистка нерелевантных, ручная сортировка и выгрузка сообщений по заданным параметрам, тегирование. • Вычитывание сообщений с целью определения тональности и корректности распространения собственных пресс-релизов. • Отправка алерт-сообщений с важными упоминаниями (алармирование) заданным способом: sms, telegram, whatsapp, e-mail и т. п. Разработка и соблюдение единого удобного формата для таких сообщений. • Отчетность по итогам мониторинга: ежедневная и ежемесячная отчетность о количестве и характере упоминаний, отчеты о распространении конкретных пресс-релизов, ситуативные отчеты в течение дня. В должности модератора соцсетей: • Модерация аккаунтов двух брендов в социальных сетях (Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники, Твиттер), всего 9 аккаунтов (несколько десятков тысяч подписчиков в каждом). Характер контента: технический (строительство) и развлекательный (блог животного). • Размещение публикаций согласно контент-плану в Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники, Твиттер. • Ответы на комментарии от лица бренда, контроль за соблюдением правил сообщества, переписка в личных сообщениях, проведение конкурсов и т. д.