Обязанности и достижения:
ООО «Все для ворот» (Группа компаний «DoorHan»)
(Производство строительных металлоконструкций)
Описание проекта: Внедрение службы Service Desk (управление инцидентами и конфигурацией) согласно документации ITIL. Разработка ключевых системных показателей (KPI) для службы Service Desk.
Результат: Создание и регламентация службы Service Desk на основе системы HP OpenView Service Desk. Написание и внедрение инструкций для сотрудников службы Service Desk. Разработка методики расчета ключевых системных показателей на основе данных, предоставляемых системой HP OpenView Service Desk.
ЗАО «КМТ-Холдинг» (Группа компаний «РусБизнесАвто»)
(Дистрибьютор автобусов, спецтехники и автозапчастей)
Описание проекта: Описание и регламентация бизнес-процессов по закупке импортных автозапчастей (построение модели бизнес-процесса, разработка регламента закупок и должностных инструкций для участников бизнес-процесса).
Анализ возможности выделения отделов ИТ в отдельную компанию, работающую в рамках группы компаний «РусБизнесАвто» (разработка организационной модели и моделей бизнес-процессов и их моделирование при взаимодействии предполагаемой ИТ-компании с другими компаниями группы).
Результат: Сокращение трудовых и временных затрат на обслуживание отдельных заказов клиентов на импортные автозапчасти.
Выделение отделов ИТ в отдельную компанию было признано экономически неэффективным из-за увеличения времени реакции на запросы заказчиков и сопутствующего документооборота.
Торговая компания ЗАО «Торговый Дом «ЦентрОбувь»
(Розничная продажа обуви и сопутствующих товаров)
Описание проекта: Построение общей модели базовых бизнес-процессов (закупки, хранение, передача товара для реализации, инвентаризация точек продаж, формирование отпускных цен и т. п.) для точек продаж (дилеры, магазины, франчайзи).
Результат: Описанная модель в нотации ARIS была согласована внутри компании и передана на аутсорсинг для детального описания для сертификации по стандарту системы менеджмента качества ISO 9001:2000.
Торговая компания ООО «НТС Градиент»
(Дистрибьютор потребительских товаров повседневного спроса)
Описание проекта: Разработка инструкций по инвентаризации складского комплекса (в связи с объединением складов в единый комплекс).
Результат: Разработка регламентов для проведения выборочной и полной инвентаризации склада. Описание технологий и написание инструкций внесения и обработки полученных данных в системе Axapta.
ООО «Медиа группа ЛОГОС-М»
(Дистрибьютор печатной продукции)
Описание проекта: Внедрение автоматизированной системы приемки возвращаемого товара (брак, непроданный товар, пересортица и т. п.) и его учета по местам хранения с использованием терминалов для считывания штрих-кода.
Результат: В рамках проекта было проведено:
- описание бизнес-процессов, связанных с возвратом товара и его хранением;
- разработка технического и функционального задания для стороннего разработчика;
- разработка механизма миграции данных из внедряемой системы во внутреннюю систему учета компании («Турбо Бухгалтер»);
- разработка инструкций для сотрудников;
- проведение нагрузочного тестирования;
- приемка системы совместно с руководством компании.
В результате внедрения системы было сокращено время на первичную приемку возвращаемых товаров за счет использования штрих-кодов. Оптимизирована работа склада для возвращаемого товара путем использования терминалов для считывания штрих-кода при перемещении между местами хранения.
ООО «Страховая компания «Наста»
(Страхование)
Описание проекта: Описание и регламентация бизнес-процессов жизненного цикла бланков строгой отчетности ОСАГО (заказ, производство, реализация, учет, уничтожение). Разработка технического задания для автоматизации описанных бизнес-процессов в системе 1С, контроль реализации, формирование отчетности, как для внутренних пользователей, так и для госорганов, тестирование разработанного программистами компании дополнительного функционала системы 1С.
Результат: Внедрение автоматизированного рабочего места учетчика бланков строгой отчетности на базе системы 1С в соответствии с разработанным регламентом.
ЗАО «МКД Партнер»
(Консалтинговые и аудиторские услуги)
Описание проекта: Анализ разработанных технических и функциональных заданий с целью внедрения системы финансовой отчетности для Московской Печатной Фабрики «Гознак». Анализ рынка ERP-систем и оценка экономической эффективности при внедрении в соответствии с функциональным и техническим заданием.
Результат: Экономическое и техническое обоснование выбора ERP-системы Navision Attain (оптимальное соотношение цены, сроков внедрения базовой конфигурации и возможностей дальнейшей доработки).