Аналитик

Был больше месяца назад

80 000 ₽

40 лет (родился 14 мая 1985), не состоит в браке, детей нет

Москва, готов к переезду

Щёлковская

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 19 лет и 8 месяцев

- Август 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 4 месяца
Ведущий аналитик
Сентинел Кредит Менеджмент, Москва
Обязанности и достижения:
- Работа с хранилищем данных на MS SQL, MySQL и Firebird/Interbase - Автоматизация операционных процессов на VBA (Visual Basic for Applications) - Анализ рисков в процессе взыскания дебиторской задолженности - Прогнозирование взысканий по цессионным договорам - Анализ плана взысканий и его выполнения soft и hard collection отделами - Предоставление различной аналитической информации по запросу директората компании. - Ведение проекта по миграции с MySQL на MS SQL
- Апрель 2011 – август 2012
- 1 год и 5 месяцев
Старший аналитик
Sequoia Credit Consolidation, Москва
Обязанности и достижения:
- Работа с хранилищем данных на MS SQL и OLAP - Автоматизация операционных процессов на VBA (Visual Basic for Applications) - Анализ рисков в процессе взыскания дебиторской задолженности - Прогнозирование взысканий по цессионным договорам - Анализ плана взысканий и его выполнения soft и hard collection отделами - Предоставление различной аналитической информации по запросу.
- Апрель 2011 – апрель 2012
- 1 год и 1 месяц
Инженер 2-й категории
Mars Inc., Ступино
Обязанности и достижения:
- Второй уровень инфраструктурой поддержки сотрудников корпорации по всему миру (Active Directory, Corporate Directory, Novell, SAP, Lotus Notes, MS Outlook - BPOS, MS Server, Linux/Unix) - Ведение проектов по улучшению и оптимизации IT услуг. - Предоставление статистического анализа по запросу других департаментов. - Разрешение критических проблем на производстве и офисном здании
- Декабрь 2009 – май 2010
- 6 месяцев
Главный специалист отдела управленческой отчетности
HSBC Bank (RR), Москва
Обязанности и достижения:
- Работа с хранилищем данных на MS SQL - Автоматизация формирования отчетности (VBA - Visual Basic for Applications) - Ежемесячный анализ объёмов операций и их стоимости; - Составление региональных отчетов по операционным метрикам; - Предоставление статистического анализа по запросу; - Активное взаимодействие с отделами технической службы и системного анализа; - Обеспечение своевременной реализации проектов по развитию отдела и снижению объема затрачиваемых ресурсов; - Обеспечение своевременной реализации проектов связанных с запуском розничного бизнеса в России.
- Март 2009 – декабрь 2009
- 10 месяцев
Менеджер отдела по улучшению качества обслуживания
HSBC Bank (RR), Москва
Обязанности и достижения:
- Взаимодействие с жалобами и запросами клиентов; - Отслеживание и контроль действий сотрудников Управления клиентских операций; - Подготовка ежедневных/ежемесячных/ежегодных отчетов - Системная поддержка базы данных по отзывам клиентов; - Координация процесса возмещения средств клиентам; - Опыт запуска розничного бизнеса в России. Июнь 2008 — март 2009 (10 месяцев)
- Сентябрь 2008 – март 2009
- 7 месяцев
Руководитель группы по контролю обработки клиентских запросов
Citibank, Москва
Обязанности и достижения:
- Отслеживание и координация выполнения своих обязанностей сотрудниками подразделения; - Обеспечение своевременной обработки запросов от клиентов; - Отчетность по обработке запросов и жалоб клиентов; - Установка эффективной обратной связи с подчиненными, анализ работы и исполнения основных обязанностей сотрудниками - Развитие эффективности отдела; - Улучшение и развитие существующих процессов; - Обучение сотрудников корректным действиям при обработке запросов; - Развитие и поддержка командной работы; - Поддержка и контроль дисциплины в отделе; - Предоставление исключительного сервиса клиентам.
- Декабрь 2007 – сентябрь 2008
- 10 месяцев
Специалист по бизнес-планированию
Citibank, Москва
Обязанности и достижения:
- Выполнение поручений менеджера по ресурсам и бизнес планированию; - Взаимодействие с хранилищем данных на MS SQL - Автоматизация бизнес процессов с помощью макросов (VBA - Visual Basic for Applications) - Управленческая отчетность по сервису и продажам департамента локальная и региональная - Предоставление статистического анализа по запросу прочих отделов банка; - Поддержка и обновление информационной системы интранета (Java и HTML) - Отчетность по работе IVR (система автоматического обслуживания по телефону), а также техническая поддержка и ее обновление; - Активное взаимодействие с отделами технической службы и системного анализа; - Ведение специальных проектов по оптимизации работы департамента клиентских операций
- Август 2006 – декабрь 2007
- 1 год и 5 месяцев
Специалит по обслуживанию клиентов
Citibank, Москва
Обязанности и достижения:
- Консультации клиентов банка по телефону (Call-center) - Проведение операций по счетам клиентов по их запросу - Выполнение функций авторизационного отдела (referrals) - Активные продажи розничных продуктов банка - Помощь в решении проблем клиентов банка - Активное взаимодействие с множеством отделов банка при ежедневной операционной деятельности
- Июнь 2005 – август 2006
- 1 год и 3 месяца
Кредитный представитель
КБ "Реннесанс Капитал" (ООО), Москва
Обязанности и достижения:
- Полный цикл проведения сделок по купле-продаже автомобилей в кредит - Консультации по кредитным программам банка - Первичная оценка кредитоспособности при подаче заявлений на кредит - Заключение кредитных договоров и страховых полисов - Урегулирование организационных вопросов с ответственными сотрудниками автосалона.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2006
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Факультет: Банковского и страхового дела
Специальность: Экономист
- Среднее образование
- 2002
Гимназия № 1516

Обо мне

Дополнительные сведения:

. - SQL (Simplified Query Language) - VBA (Visual Basic for Applications) - VB.NET - Deductor Studio - Активные продажи Компьютерные навыки: - SQL (Simplified Query Language) - VBA (Visual Basic for Applications) - VB.NET - Deductor Studio - Весь пакет MS Office на уровне разработчика - Active Directory - Novell Corporate Directory - OC: Windows, Unix, Linux - Lotus Notes