Администратор торгового зала, менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

180 000 ₽

48 лет (родилась 25 сентября 1977), не состоит в браке, есть дети

Шымкент, готова к переезду

Занятость

полная занятость

Гражданство

Казахстан

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 14 лет и 6 месяцев

- Ноябрь 2015 – июль 2017
- 1 год и 9 месяцев
Старший менеджер
ТОО "U-FUTURE", Шымкент
Обязанности и достижения:
Управление работой центра онлайн тестирования. Обучение и управление персоналом. Привлечение клиентов, выполнение плана продаж, планирование работы и отчетность по результатам. Взаимодействие с учениками и учителями. Управление конфликтами. Создание качественной и эффективной команды. Контроль качества обучения.
- Апрель 2013 – июнь 2015
- 2 года и 3 месяца
Руководитель службы поддержки клиентов
Toyota Center Shymkent, Шымкент
Обязанности и достижения:
Работа с клиентскими обращениями: принятие претензий/жалоб/пожеланий, контролирование процесса принятия решения по данному обращению, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании. Ведение отчетности. Контроль за работой сотрудников в торговом зале. Подбор персонала.
- Октябрь 2012 – февраль 2013
- 5 месяцев
Менеджер по персоналу
ТОО "Unicom", Шымкент
Обязанности и достижения:
Участие в разработке организационной структуры предприятия (составление штатных расписаний, положений о структурных подразделениях, должностных инструкций, проектов трудовых договоров (контрактов), пр.) Подготовка трудовых договоров, заключаемых с руководителями и специалистами высшего уровня; обеспечивание выполнения условий договоров. Создание и проведение тренингов для менеджеров отдела продаж.
- Апрель 2008 – декабрь 2011
- 3 года и 9 месяцев
Региональный бизнес-тренер
ТОО «АВОН Косметик (Казахстан) Лимитед»., Шымкент
Обязанности и достижения:
Участие в разработке и запуск новых тренингов. Отработка на территории навыков, полученных в ходе тренинга. Аналитика результатов (анализ работы сотрудников до и после участия в тренинге), коучинг. Набор, развитие Территориальных Менеджеров южного региона. Подготовка и участие в ежеквартальных конференциях, совещаниях, акциях. Достижения – обучение Регионального бизнес-тренера Западного региона. В 2008, 2009 г.г. – первое место в стране по обученности рекрутеров.
- Июль 2007 – март 2008
- 9 месяцев
Маркетолог
Филиал ТОО «Рамстор Казахстан» в г.Шымкент., Шымкент
Обязанности и достижения:
Изучение спроса покупателей, рынка. Ведение ценовой политики. Заключение договоров с поставщиками. Разработка акций по увеличению продаж. Достижение - при открытии супермаркета ведение всех отделов товара.
- Январь 2007 – июнь 2007
- 6 месяцев
Супервайзер
Филиал ТОО «СВИТ ХХI» в г. Шымкент., Шымкент
Обязанности и достижения:
Расширение активной базы Обеспечение 100% присутствия продукции в торговых точках. Выделение приоритетных торговых точек. Организация и контроль розничных и оптовых продаж в городе, подбор и обучение ТП разработка и проведение трейд и рекламных акций. Контроль выставленности и рекомендуемых цен на продукцию в магазинах. Подбор и обучение кандидатов на работу.
- Июль 2006 – декабрь 2006
- 6 месяцев
Менеджер в отдел продаж
ТОО «Мерей-II», Шымкент
Обязанности и достижения:
Поиск новых направлений сбыта. Заключение договоров в регионах с бизнес партнерами о совместной продаже на взаимовыгодных условиях. Ведение отчетности о движении товара в программе 1:С. Достижение - заключение договора с ключевыми клиентами.
- Январь 2005 – май 2006
- 1 год и 5 месяцев
Менеджер-консультант
Региональное представительство по ЮКО ТМ «Hettich» и «Franke»- ИП Ким, Шымкент
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами в магазине, специализирующемся на реализации мебельной фурнитуры и встраиваемой техники. Учет продукции и проведение планирования продаж. Разработка гибкой системы скидок для постоянных покупателей. Достижение: Увеличение продаж на 25%.
- Апрель 2001 – май 2004
- 3 года и 2 месяца
Заведующий магазином
ТОО «Дизайн Инжиниринг Групп», Шымкент
Обязанности и достижения:
Работа с клиентами в магазине, специализирующемся на реализации мебельной фурнитуры. Учет продукции и проведение планирования продаж. Ежемесячное составление отчетов о движении товара. Увеличение рынка сбыта за счет увеличения договоров.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1998
Южно-Казахстанский Государственный Университет им. М.О.Ауезова.
Факультет: Социально-Гуманитарный факультет.
Специальность: «Педагогика и Психология»

Обо мне

Дополнительные сведения:

Ориентированность на результат, ответственность за порученное дело, лидерские навыки и умение работать в команде, пунктуальность, готовность к переменам, способность учиться новому, стремление любое начатое дело довести до конца. Отсутствие вредных привычек. Плавание, музыка, чтение классической литературы. Умение эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении, опыт личностного общения и успешных продаж, умение анализировать проблемы и искать пути их разрешения, отличные презентационные навыки, умение работать самостоятельно и в команде, проявлять гибкость, способность быстро обучаться. Уверенное пользование ПК, офисных программ MSOffice. Водительские права кат. ВС, водительский стаж 3 года.