Обязанности и достижения:
Веду документацию, необходимую для работы магазина, в соответствии со стандартами, внутренними правилами Компании, правилами торговли.
Организовываю и контролирую решение вопросов по процедурам возврата- обмена;
Контролирую ведение текущего документаоборота;
Обеспечиваю корректность логистических процессов внутри магвзина;
Обеспечиваю своевременные и корректные действия при проверках контролирующих органов.
Определяю основные дефекты изделий, даю квалифицированную консультацию покупателям по вопросам, касающимся обмена, возврата товара, решаю конфликтные ситуации как при личном контакте с клиентом, так и при вербальном.
Принимаю решения по претензиям клиентов, работая совместно с юридическим отделом.
Контролирую документацию по утилизации товара, некондиционному товару, резервиванию товара, списанию товара, отправка в ремонт и на экспертизу.
Непосредственная работа с сервис-ценрами, заключения по качеству товара.
Работа с ЗПП.