Администратор, Менеджер по работе с клиентами / по продажам

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 17 апреля 1981), cостоит в браке, детей нет

Астрахань, готова к переезду: Москва

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 1 месяц

- Январь 2015 – февраль 2019
- 4 года и 2 месяца
Управляющий магазином, менеджер по работе с клиентами / по продажам / по работе с поставщиками
Интернет-магазин и оффлайн-магазин, Москва
2 вида деятельности:1) Продажи изделий из кожи и бижутерии из натуральных камней (в интернет-магазине и оффлайн-магазине, который базировался в Московской области г. Серпухов). Регион охвата: вся Россия и зарубежье.
Обязанности и достижения:
Обязанности: * поиск поставщиков и производителей, закупка товара, * приведение товара в презентабельный вид для фотографирования, * создание, обработка и выкладка фотографий в интернет-магазин, * ежедневное общение с клиентами разного социального статуса по телефону и лично, * отработка претензий, * прием оплаты, * сотрудничество с курьерской и почтовой службами, * доставка заказов, * ведение группы во Вконтакте, * проведение рекламных акций, * поиск, отбор и руководство подчиненными. 2) Проведение индивидуальных психологических консультаций, тренингов.
- Март 2013 – январь 2015
- 1 год и 11 месяцев
Администратор гостиницы
Гостиница "Верона"
Обязанности и достижения:
Все обязанности администратора гостиницы, в числе которых: бронирование, заселение / выселение гостей, контроль за работой подчиненных и др.
- Сентябрь 2010 – март 2013
- 2 года и 7 месяцев
Менеджер по продажам натяжных потолков
Компания натяжных потолков РСС-Элит
Обязанности и достижения:
Работа с клиентской базой, консультирование клиентов по продукции, услугам. Отработка претензий, Работа с входящими звонками, Общение с клиентами по электронной почте, приём и отправка почты. Приём входящих звонков, конвертация позвонивших в клиентов. Прямые и телефонные продажи. Привлечение новых клиентов. Запись на замер потолков. Заключение и ведение договоров с физическими и юридическими лицами. Проведение акций. Приём и контроль оплаты. Ведение и сдача отчетности. Ответственность за соблюдение графиков оплат Ведение клиентов от заключения договора до повторных продаж Работа с CRM, обработка бухгалтерской документации. Обработка бухгалтерской документации.
- Январь 2003 – июль 2010
- 7 лет и 7 месяцев
Менеджер по продажам, заведующая складом
Сеть магазинов электроники и бытовой техники
Обязанности и достижения:
Опыт прямых и телефонных продаж. Заведующей складом. Вела складской учет. С самого нуля заносила все товары в 1С, осуществляла проверку и оприходование, расход, перемещение товаров между магазинами в 1С, обрабатывала бухгалтерскую документацию. Знание работы склада. Приходование и реализация товара, оформление накладных, обеспечение порядка на складе, сдача отчетов. Прием и выдача товара, участие в инвентаризации, организация доставки. Работа в 1С торговля-склад, 1с предприятие. Работа с сертификатами. Есть опыт продаж бытовой и цифровой техники, мебели.

Образование

- Высшее образование
- Дистанционная
- 2014
АГТУ
Факультет: Психологии
Специальность: Психолог и преподаватель психологии
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2003
АГТУ
Факультет: Биологии и природопользования
Специальность: Инженер Биоэколог

Обо мне

Дополнительные сведения:

Без вредных привычек. В гражданском браке. Детей нет. Люблю активный образ жизни, добрых и приветливых людей, которые знают себе цену. Возможность командировок: есть. Чтение, отдых на природе, занятия спортом. Ведение и расширение клиентской базы. Ведение переговоров с контрагентами. Ведение клиента на протяжении времени разработки проекта. Консультация клиентов по предоставляемым услугам. Опыт прямых продаж. Первичная бухгалтерия. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Опыт работы с большим объемом информации. Контроль документооборота. Заключение договоров. Ведение отчётности, графиков, табелей учёта рабочего времени, составление планов, оформление приказов, распоряжений. Проведение тестирования, анкетирования. Знание "телефонного" этикета. Контроль за сроками исполнения документации. Знание работы склада. Приходование и реализация товара оформление накладных обеспечение порядка на складе, сдача отчетов. Прием и выдача товара, оформление накладных, участие в инвентаризации, организация доставки. Работа в 1С торговля-склад, 1с предприятие. Работа с сертификатами. Опыт проведения тренингов. Командировки. Разработка программ социологических и маркетинговых исследований, анализ полученной информации, написание научных и коммерческих отчетов по итогам проведенных исследований, разработка необходимых рекомендаций, организация исследований, контроль качества получаемой информации. Владею: Пакет Microsoft Office - Профессионально Уверенный пользователь интернета. Свободно работаю с офисной техникой - Факс, принтер, сканер, ксерокс. Лидерские качества. Коммуникабельность. Умение работать в команде. Способна приспосабливаться и быстро адаптироваться к новым условиям, хорошо нахожу общий язык с людьми. Исполнительна. Ответственна. Целеустремленная личность. Нацеленность на результат, работоспособность, Легко обучаема Располагающая внешность, склонность к организаторской работе, самостоятельность. В Москве проживаю 4 года. Уверенный пользователь: Пакет Microsoft Office, интернет, AMO CRM, 1C, фотошоп, Факс, принтер, сканер, ксерокс, др.