Администратор, менеджер по работе с клиентами (не продажи), специалист по документообороту, специалист поддержки

Была в этом месяце

50 000 ₽

48 лет (родилась 24 апреля 1977), есть дети

Ростов-на-Дону

Занятость

полная занятость

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Деловая переписка
Работа с большим объемом информации
Документооборот
Подготовка отчетов
Клиентоориентированность
Грамотная речь
Деловая коммуникация
Пользователь ПК
Обучаемость
Работа в команде
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 17 лет и 1 месяц

- Май 2025 – сентябрь 2025
- 5 месяцев
Управляющий клубом водных видов спорта На волне
Обязанности и достижения:
Организация бесперебойной работы клуба, в том числе детского клуба дневного пребывания в формате лагеря. Запись на индивидуальные занятия и прокат оборудования, внесение информации в CRM, обеспечение клуба канцелярскими и хозтоварами, координация расписания тренеров, педагогов и администраторов, общение с родителями, гостями клуба в мессенджерах и по телефону, подготовка договоров и иной документации по деятельности клуба.
- Август 2022 – май 2025
- 2 года и 10 месяцев
Специалист поддержки
Интернет Решения, Москва
http://www.ozon.ru
OZON Group — частная компания, среди инвесторов которой: Baring Vostok Private Equity Fund, АФК «Система», МТС («Мобильные ТелеСистемы»), Index Ventures, ru-Net Ltd, Rakuten, Intel Capital, Holtzbrinck, Cisco.В OZON Group входят:Ozon.ru основан в 1998 году. Лидирующий онлайн-магазин в России. Посещаемость сайта 750 000 уникальных посетителей. Ozon.ru предлагает огромный ассортимент — 4 000 000 товаров. 14 товарных категорий: книги и мультимедиа товары, DVD, софт, игры, музыка, товары для мам и детей, спорт, косметика, антиквариат и многие другие.OZON Доставка – служба доставки. Компания отвечает за упаковку и доставку заказов OZON.ru. Сегодня Ozon. Доставка работает с сетью компаний и агентов на территории Российской Федерации и Казахстана.В дополнение к этому компания предлагает свои услуги более 100 интернет-магазинам.Колл-центры – собственные колл-центры компании, расположенные в г. Тверь и г. Тамбов, где работает свыше 200 человек. Ежемесячно колл-центры получают и обрабатывают свыше 100 000 звонков.Складской комплекс располагается в Твери, площадь которого около 30 000 квадратных метров. На территории склада работает самое современное складское оборудование, многие процессы автоматизированы. Мощности комплекса позволяют принимать и обрабатывать свыше 30 000 заказов в день.OZON.travel – онлайн-тревел агентство номер 1 в России. На Ozon.travel приходится 6% всех авиабилетов, проданных в России[1]. Туристический проект, начал свою работу в апреле 2009 года. Ozon.travel предлагает своим покупателям возможность бронировать гостиницы (для выбора доступно 278 000 гостиниц), покупать железнодорожные билеты, авиабилеты 750 авиакомпаний, а также страховки для выезжающих за рубеж.
Обязанности и достижения:
Обработка обращений покупателей в чате поддержки, помощь клиентам по всем вопросам работы сервисов и услуг Ozon, создание заданий в тех. поддержку о сбоях и ошибках, переписка с продавцами и пунктами выдачи заказов, мониторинг и обработка отзывов и упоминаний на отзывных площадках, ответы на личные сообщения в официальном сообществе ВК, модерация клиентских возвратов. В процессе работы проходила множественные обучения на внутренней платформе по Soft и Hard Scills.
- Февраль 2021 – март 2022
- 1 год и 2 месяца
Специалист службы поддержки продавцов OZON
ООО "Анкор Финтек", Ростов-на-Дону
Аутсорсинговое агентство
Обязанности и достижения:
Удаленная работа с письменными запросами пользователей маркетплейса на второй и третьей линии поддержки в СRM и Jira. Консультирование и помощь партнёрам по работе с личным кабинетом, создании карточек товаров и услуг, загрузке на сайт, модерации, отображением на сайте, подготовка и поставка товаров на склад; консультации по регистрации, активации аккаунта, настройке ЭДО. За время работы не получила ни одной персональной жалобы. Регулярно получала положительные оценки своей работы от продавцов и отдела контроля качества.
- Ноябрь 2017 – май 2019
- 1 год и 7 месяцев
Специалист кредитно-экономического отдела, офис-менеджер
АО КБ "ПОЙДЁМ!", Ростов-на-Дону
https://www.poidem.ru
Коммерческий банк
Обязанности и достижения:
Заключение договоров, хозяйственное обеспечение офисов Таганрогской региональной дирекции, оплата выставляемых счетов, прием и отправление корреспонденции, контроль за дебиторской задолженностью, прием, учёт и обеспечение хранения кредитных досье и других документов кредитно-кассовых офисов, проверка кредитных досье, ведение архива, первичное собеседование с кандидатами на должность финансового консультанта, взаимодействие с отделом кадров по процедуре приема сотрудников За время моей работы удалось наладить доброжелательные отношения со всеми поставщиками товаров и услуг, снизить дебиторскую задолженность Таганрогской дирекции, наладить взаимодействие с отделом кадров, бухгалтерией, привести в порядок архив.
- Февраль 2017 – август 2017
- 7 месяцев
Главный специалист отдела учета взносов
НКО "Фонд капитального ремонта", Ростов-на-Дону
Фонд содействия капитальному ремонту
Обязанности и достижения:
Осуществление процедуры начисления и взыскания взносов на капитальный ремонт собственникам помещений, заключение договоров с юридическими лицами, ответы на письменные обращения граждан и организаций, аналитическая работа по учёту взносов, прием граждан по вопросам взносов на капитальный ремонт Своевременно и в полной мере консультировала граждан и организации на личном приеме и в письменных обращениях. За время моей работы не поступило ни одной жалобы
- Январь 2015 – февраль 2017
- 2 года и 2 месяца
Бухгалтер
ООО "Промметаллмастер", Москва
Обязанности и достижения:
Ведение бухгалтерского учета в организации, занимающейся оптовой торговлей металлом. Выписка первичных документов в 1с, работа с поставщиками и заказчиками, акты сверок, начисление зарплаты, работа в банк-клиент
- Май 2011 – январь 2014
- 2 года и 9 месяцев
Финансовый консультант
ОАО КБ"Пойдем", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Кредитование физических лиц, прием заявлений о переводах и платежах, открытие, закрытие и обслуживание счетов и вкладов
- Январь 2011 – май 2011
- 5 месяцев
Кредитный менеджер
ОАО АКБ "Пробизнесбанк", Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Кредитование физических лиц, прием заявлений о переводах и платежах, открытие, закрытие и обслуживание счетов и вкладов
- Апрель 2005 – август 2010
- 5 лет и 5 месяцев
Старший государственный налоговый инспектор отдела урегулирования задолженности
Межрайонная ИФНС России № 25 по РО, Ростов-на-Дону
Обязанности и достижения:
Анализ налоговой задолженности, выявление организаций и ИП, имеющих просроченную задолженность, прием должностных лиц организаций и предприятий, подготовка ответов на письма предприятий и граждан, подготовка и принятие решений о направлении в Арбитражный суд заявлений о признании банкротом, представление интересов РФ в судебных заседаниях по делам о банкротстве в Арбитражном суде РО, Пятнадцатом арбитражном апелляционном суде, участие в собраниях кредиторов, мониторинг хода банкротства и деятельности арбитражных управляющих, взаимодействие со службой судебных приставов, анализ основных финансово-экономических показателей деятельности стратегических предприятий и организаций, работа с базами данных юридических и физических лиц.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 1998
Ростовский государственный экономический университет "РИНХ"
Факультет: Финансы и кредит
Специальность: Экономист, финансовый менеджер

Обо мне

Дополнительные сведения:

Я имею успешный опыт как удаленной работы, так и работы на территории работодателя. Пишу грамотно, общаюсь доброжелательно. К своим обязанностям всегда подхожу ответственно, соблюдаю дедлайны. Все задачи довожу до успешного решения. С удовольствием учусь новому. В коллективе умею ладить с коллегами и руководителем.