Администратор, Менеджер по работе с клиентами

Была больше месяца назад

По договорённости

44 года (родилась 27 марта 1981)

Москва, удаленная работа

Занятость

не указано

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 25 лет и 4 месяца

- Октябрь 2012 – работает сейчас
- 13 лет и 2 месяца
Менеджер отдела логистики
ООО "Волга Терминал Транзит"
Обязанности и достижения:
Ведение сделок. Взаимодействие с клиентом. Оформление и согласование с клиентами необходимых документов по каждой поставке (коносаменты, сертификаты происхождения груза, инспекционные сертификаты, упаковочные листы, спецификации) Ведение управленческого учёта, CRM Дебиторская задолженность. Ведение ежедневной отчетности о количестве погруженной продукции. Обеспечение выполнения условий внешнеторговых контрактов в части поставки и оплаты груза, соблюдение условия поставки Incoterms. Подготовка документарных инструкций по выпуску грузовых документов, сопровождению груза, транспортно-экспедиторскому обслуживанию, перевалке, хранению, погрузочными инструкциями для выпуска поручений, оформления коносаментов и рассылки документов Оперативная работа с морскими портами, стивидорами, трейдорами, сюрвейерами. Работа с аккредитивами в Европейских банках. Согласование с провайдерами логистических услуг в морских портах номинаций судов и условий их обработки • Обработка, сверка и отправка на оплату счетов контрагентов за оказанные услуги
- Декабрь 2003 – сентябрь 2012
- 8 лет и 10 месяцев
Администратор, Менеджер по работе с корпоративными и VIP клиентами
ООО "Валентела"
Обязанности и достижения:
Работа в шоу-рум (домашний текстиль, портьерные ткани, элементы декора) Консультация клиентов по новым коллекциям и поступлениям. Работа с постоянными, сетевыми клиентами (OBI, Старик Хоттабыч, Леруа Мерлен), дизайнерскими бюро и частными дизайнерами, с интерьерными салонами, салонами штор. Ведение заказов частных лиц. Поддержание существующей клиентской базы (акции, поощрения, поздравления, бизнес –встречи) Ведение клиентской базы в CRM-системе Оформление заказов в 1С, обработка претензий по браку. Дебиторская задолженность, руководство и координация работы отдела доставки и склада (водители, курьеры), отслеживание отгрузки с фабрик поставщиков, работа с транспортными компаниями.
- Июль 2001 – декабрь 2002
- 1 год и 6 месяцев
Ассистент генерального директора
ЗАО "Дирекция выставок Российского союза промышленников и предпринимателей"
Обязанности и достижения:
Планирование рабочего дня руководителя, ведение календаря. Оперативное решение поставленных задач руководителя. Контроль за исполнением поставленных задач соответствующими отделами\ключевыми исполнителями. Контроль качества подготовки, правильности составления документов, представляемых руководителю. Организация совещаний, VIP встреч партнеров, информационная, транспортная поддержка. Работа с документацией.
- Сентябрь 1999 – июнь 2001
- 1 год и 10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Коллдэкс"
Обязанности и достижения:
Оформление приглашений для иностранным гражданам, виз, загранпаспортов, продажа тур продукта.

Образование

- Высшее образование
- 2005
Институт экономики и предпринимательства, Москва
Факультет: Экономика и финансы
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
- Высшее образование
- 2002
Российская международная академия туризма, Москва
Факультет: Управления
Специальность: Менеджмент

Обо мне

Дополнительные сведения:

Деловой этикет, коммуникабельность, грамотная речь, клиентоориентированность, MS Office, CRM, 1С: Торговля и склад, Деловая переписка, Работа с большим объемом информации, Деловое общение, Сопровождение клиентов