Обязанности и достижения:
Ведение лицевых счетов:
− открытие лицевых счетов, внесение изменений, закрытие
− начисление и внесение изменений в начисления коммунальных платежей
в связи с изменением тарифов, показаний приборов учета
− установка льгот
Формирование начислений по ЖКУ в системе 1С: Бухгалтерия 8,
Ежемесячное формирование квитанций по оплате ЖКУ
Работа с письменными и устными обращениями собственников
Серка расчётов по коммунальным услугам
Формирование и предоставление отчетов в контролирующие органы
Подготовка расчетов для подачи документов в суд.
Должность: Специалист отдела по работе с клиентами
Общие организационные вопросы.
Разработка и подготовка необходимых документов, положений, бланков,
договора управления, соглашений, необходимых для службы эксплуатации.
Работа с гражданами, собственниками помещений по вопросам:
− заключения договора управления,
− по вопросу начисления жилищнокоммунальных
услуг;
− обработка обращений по вопросам перерасчета и порядка начислений
жилищнокоммунальных
услуг
− подготовка ответов по заявлениям, обращениями граждан,
собственников помещений
прием заявок заявлений и т.д., информирование о текущей деятельности УК
и т.д.
работа с запросами и обращениями органов местного самоуправления, и
иных органов и учреждений);
Подписание, заключение, перезаключение договоров управления с
владельцами и собственниками помещений;
формирование электронной базы данных заключенных договоров управления
и имеющихся у владельцев и собственников правоустанавливающих
документов;
общение
с гражданами по телефону, консультация по различным вопросам,
касающимся деятельности УК.
соединение
со специалистами структурных подразделений;
регистрация
вызова;
формирование
запроса об информационной поддержке;
информирование
пользователя;
ведение
информационного реестра поступающих телефонных звонков с
последующим их анализом.
актуализация
баз данных;
Работа по снижению дебиторской задолженности:
Проведение общих собраний собственников МКД (работа и инициативными
собственниками, разработка индивидуального пакета документов для
проведения собраний, уведомление собственников и т.д.)
Раскрытие информации в соответствии с Постановлением Правительства РФ
от 23 сентября 2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия
информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере
управления многоквартирными домами» на трех информационных порталах:
дома Москвы, реформа ЖКХ, сайт УК, а также на информационных стендах МКД и в офисах УК.
Работа в 1С бухгалтерии