Администратор

Была на этой неделе

60 000 ₽

54 года (родилась 03 января 1971), не состоит в браке, детей нет

Иркутск

Занятость

полная занятость

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Вежливость
Деловая переписка
исходящие звонки
Консультирование клиентов
Многозадачность
Ответственность
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 18 лет и 11 месяцев

- Март 2010 – работает сейчас
- 15 лет и 9 месяцев
Менеджер по работе с претензиями и сертификатами
ООО « Компания Агроресурсы» г. Иркутск, Иркутск
Реализация со склада мед препаратов (розница)
Обязанности и достижения:
Обязанности: • Прием претензий от клиентов (по телефону, по электронной почте) и фиксация их в программе «учет и контроль» • Проведение выборочной инвентаризации, в случае недостачи или пересорта товара, обнаруженной клиентом при приемке товара. • Работа с камерами (просмотр архива). • Принятие решения по претензии (отказ, обмен, возврат, досыл, ошибочная претензия). Определение виновного лица. • В случае возвратов (брак, отказ клиента, недостача (фиктивный возврат), федеральный брак): 1. Обработка и проведение возвратов в программе УиК.(работа с маркированным товаром через программу честный знак: проверка привязки товара, проводки его через 702).Формирование отчетов, отправка документов в головной офис (каждый четверг). 2. Прием возвратившихся товаров от экспедиционного отдела. 3. Подготовка и отправка возвратных накладных. • В случае обмена: 1. Контроль за возвратом брака на склад. 2. Досыл товара на замену, оформление дополнительных заданий в путевой лист. • В случае излишек: 1. Оформление документов на товар, оформление дополнительных заданий в путевой лист 2. Контроль за возвратом излишек на склад своевременное размещение на складе товарно– материальных ценностей, поступающих от клиентов в случае отказа от товара или возвратов, излишек. • Оформление писем для менеджером по базам (долги по претензиям) каждую неделю. • Отслеживаем с менеджерами долги по невернувшимся документам (перевыпускам и отправляем на подпись). • Установление закономерности в претензиях определенного типа и устранение причин, вызвавших эти претензии, совместно с отделом хранения, приемным отделом, администраторами. • Участие в обучении персонала по ошибкам с наставником • Прием товара из лабораторий г. Иркутска • Замещение специалиста: менеджера приемного отдела (прием товара от поставщиков на склад для дальнейшей реализации)
- Март 2010 – август 2010
- 6 месяцев
: Менеджер по продажам
ООО « Агроресурсы» г. Красноярск, Иркутск
Обязанности и достижения:
Обязанности:занимается поиском клиентов, ведет комерческие переговоры. Осуществляет прием и обработку заказов от клиентов. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. Составляет ежемесячный план. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании. Ведет клиентскую базу. Контролирует отгрузки продукции клиентам. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам
- Май 2009 – март 2010
- 11 месяцев
Контролер
ОП ЗАО ФАК «Балтимор» в г. Иркутске, Иркутск
Обязанности и достижения:
Обязанности: сборка и упаковка медикаментов для отправки. В данный период времени, работая в должности контролера, неоднократно замещала во время очередного отпуска менеджеров по продажам. Выполняла следующие функциональные обязанности: подготавливала документы; общалась с клиентами по телефону; встречала клиентов в офисе. Из компании уволилась по собственному желанию. Ожидание. открытие филиала компании «Агрорессурсы» в г. Иркутске.
- Август 2007 – сентябрь 2009
- 2 года и 2 месяца
Заведующая аптечным складом
ОП ЗАО ФАК «Балтимор» в г. Иркутске, Иркутск
Обязанности и достижения:
Обязанности: руководство деятельностью склада, работа с подчиненными (штат 12 сотрудников); работа с персоналом (подбор, обучение, мотивация); участие в приемке товара, поступающего на складской комплекс, контроль за распределением его по местам хранения; обеспечение условий хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения в соответствии с их правилами хранения; обеспечение условий хранения и отпуска наркотических лекарственных средств, выполнение требований гигиены труда, техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии; проведение инвентаризаций; работа с сайтами Росздравнадзора и Консультанта плюс (медицина и фармация); отслеживание основных действующих приказов и забракованных писем; ведение журналов (регистрация поступающих грузов, регистрация счетов поставщиков, регистрация приемных актов, регистрация накладных на отгрузку, журнал учета препаратов с ограниченным сроком годности, журнал учета наркотических лекарственных средств). Перевелась в связи с отсутствием взаимопонимания в профессиональной деятельности.
- Февраль 2009 – май 2009
- 4 месяца
Заместитель заведующей складом
ОП ЗАО ФАК «Балтимор» в г. Иркутске, Иркутск
Обязанности и достижения:
Обязанности: оформление сопроводительных документов приходящего товара, проверка, контроль и сверка приходящего товара с наличием сопроводительных документов; занесение товара в базу данных складского комплекса; выведение приемных актов, при необходимости – актов об установленном расхождении в количестве и качестве товара; выведение стеллажных карточек; проверка по базе Росздравнадзора на подлинность сертификатов/ деклараций; подготовка документов по качеству товара; ведение журналов регистрации параметров воздуха (температуры и влажности)
- Январь 2007 – август 2007
- 8 месяцев
Контролер
ОП ЗАО ФАК «Балтимор» в г. Иркутске, Иркутск
Обязанности и достижения:
Обязанности: сборка и упаковка медикаментов для отправки.(фармацевтическая компания)

Образование

- Среднее специальное образование
- Дневная/Очная
- 1990
Педучилище №2 г.Иркутска
Специальность: Воспитатель дошкольного возвратса

Обо мне

Дополнительные сведения:

Личные качества: исполнительная, целенаправленная, легко обучаемая, коммуникабельна, стремлюсь к совершенствованию своих знаний и навыков. Активный отдых, чтение книг, путешествие, посещение театров, кинотеатров..