Администратор / Менеджер по работе с клиентами

Online

40 000 ₽

39 лет (родилась 01 ноября 1986), cостоит в браке, есть дети

Тольятти, удаленная работа

Занятость

Частичная занятость / совместительство

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

1С: Предприятие 8
Ведение переговоров
Грамотная устная и письменная речь
Деловая переписка
Ведение клиентской базы
Коммуникабельность
Клиентоориентированность
Вежливость
Консультирование клиентов
1С-Битрикс
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 16 лет и 8 месяцев

- Февраль 2023 – работает сейчас
- 2 года и 10 месяцев
Менеджер по продаже недвижимости
ООО СЗ Строй Дом, Тольятти
https://xn----8sbakhhjtc0bgo3n7a.xn--p1ai
Строительство
Обязанности и достижения:
Входящие/исходящие звонки, консультации по объектам недвижимости в офисе и на объекте, подбор оптимальных программ для покупки. Продажа квартир и коммерческой недвижимости в строящихся и сданных домах. Работа с банками партнерами, а также с агентствами недвижимости. Анализ рынка недвижимости и предложений по ипотечному кредитованию. Оформление сделок с недвижимостью: расчет ипотеки различных банков, подача заявок на ипотеку, вывод клиента на сделку. Подготовка договоров долевого участия, договоров уступки права требования, договоров купли-продажи жилой и нежилой недвижимости, субагентские договора с партнерами. Работа в системах Битрикс24, 1C. Регистрация договоров/доп. соглашений/права собственности в Росреестре на любых платформах.
- Ноябрь 2022 – февраль 2023
- 4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
Кредитный Сервис, Тольятти
Финансовые услуги
Обязанности и достижения:
Консультирование клиентов по оформлению процедуры банкротства. Выявление потребностей, отработка возражений, оформление договоров, сбор документов, сопровождение на всех этапах. Помощь в оформлении кредитных продуктов.
- Сентябрь 2022 – сентябрь 2022
- 1 месяц
Старший клиентский менеджер
Сбербанк, Тольятти
Финансовые услуги
Обязанности и достижения:
· предложение и продажа продуктов и услуг Сбера · консультирование клиентов по возникающим вопросам · помощь клиентам в оформлении услуг и необходимых для них документов · транзакционные операции в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождения клиентов · ведение базы клиентов.
- Май 2019 – сентябрь 2022
- 3 года и 5 месяцев
Эксперт отдела продаж
ООО Риэлт Регион, Тольятти
https://tlt-dom.com
Строительство жилых домов
Обязанности и достижения:
Входящий поток клиентов. Продажа квартир и коммерческой недвижимости в строящихся и сданных домах. Работа с банками партнерами, а также с агентствами недвижимости. Анализ рынка недвижимости и предложений по ипотечному кредитованию. Оформление сделок с недвижимостью: расчет ипотеки различных банков, подача заявок на ипотеку через сервис "Цифровая ипотека", подача заявок на ипотеку через ЛК банков, вывод клиента на сделку, Домклик. Сбер, М2 и другие ЛК банков. Подготовка договоров долевого участия, договоров уступки права требования, договоров купли-продажи жилой и нежилой недвижимости, субагентские договора с партнерами. Работа в системах AmoCRM, 1C.
- Ноябрь 2018 – май 2019
- 7 месяцев
Специалист по работе с клиентами
Teleperformance Russia Group, Тольятти
http://www.teleperformance.ru
Call-центр
Обязанности и достижения:
Работа с входящими звонками, консультация, бронирование, аннулирование авиа билетов, продажа/оформление дополнительных услуг.
- Март 2015 – сентябрь 2018
- 3 года и 7 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ООО Релиз, Тольятти
Бухгалтерские/финансовые услуги
Обязанности и достижения:
Работа с физ. лицами, ООО, ИП. Подготовка документации:приказы, решения, подготовка договоров с клиентами, документы для открытия банковских счетов, карт, подбор оптимального тарифа для обслуживания, составление аналитических таблиц для ООО, ИП. Покупка авиа, ж. д. билетов, бронирование гостиниц для руководителей, сотрудников, закупка канц. товаров, воды. Выполнение поручений руководителя, работа с курьерскими агентствами
- Июнь 2014 – январь 2015
- 8 месяцев
Администратор офиса
FreeLife, Тольятти
Обязанности и достижения:
Активное привлечение клиентов в точках продаж; Консультирование потенциальных заемщиков по условиям потребительского кредитования; Осуществление продаж кредитных продуктов физическим лицам в том числе кредитных потребительских карт и т. п.; Первичная проверка документов клиента; Оформление сопутствующей документации по приобретению кредитной продукции.
- Март 2013 – июнь 2014
- 1 год и 4 месяца
Администратор клиентского центра
ОАО Лето Банк, Тольятти
Обязанности и достижения:
Организация и управление деятельностью подразделения: 1) анализ показателей и планирование деятельности клиентского центра 2) планирование, организация и участие в промо мероприятиях 3) наставничество над сотрудниками клиентского центра; планирование, организация, проведение обучения и тестирования сотрудников КЦ; контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками КЦ; составление графиков работы 4) предоставление консультаций, осуществление оформления потребительских кредитов по продуктам, удовлетворяющим потребности клиентов 5) кросс- продажи банковских и сопутствующих продуктов 6) организация работы по формированию документов по проводимым операциям 7) соблюдение трудовой дисциплины 8) взаимодействие с подразделениями 9) обучение и аттестация: дистанционные курсы, программы обучения, тестирования, тренинги и иные мероприятия 10) формирование и отправка документации всех подразделений г. Тольятти 11) формирование лояльности клиентов к ОАО "Лето Банк", посредством качественного клиентского сервиса
- Январь 2013 – февраль 2013
- 2 месяца
Менеджер работе с корпоративными клиентами
ОАО "НОМОС-БАНК", Тольятти
Обязанности и достижения:
Осуществление продаж услуг банка (поиск и привлечение корпоративных клиентов, подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, презентация предложений, промо-акции. Оформление кредитных продуктов.
- Август 2012 – ноябрь 2012
- 4 месяца
Специалист по страхованию
ООО СК "ВТБ Страхование"
Обязанности и достижения:
Поиск и привлечение клиентов. Оформление полисов КАСКО, ОСАГО; Комплексное Ипотечное Страхование и т. д. Работа в операционном зале банка ВТБ24.
- Сентябрь 2011 – июль 2012
- 11 месяцев
Менеджер по продажам финансовых продуктов
ЗАО "Связной Логистика", Тольятти
Обязанности и достижения:
Активное привлечение клиентов в точках продаж; Консультирование потенциальных заемщиков по условиям потребительского кредитования; Осуществление продаж кредитных продуктов физическим лицам в том числе кредитных потребительских карт и т. п.; Первичная проверка документов клиента; Оформление сопутствующей документации по приобретению кредитной продукции. Работа с НПФ. Авто-страхование.
- Октябрь 2008 – июнь 2011
- 2 года и 9 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "Лифт- Борд Тольятти", Тольятти
Обязанности и достижения:
- Ведение и развитие клиентской базы в соответствии с едиными корпоративными требованиями; - общение на уровне первых лиц компании; - работа с клиентами в соответствии с принятыми в Компании Корпоративными стандартами обслуживания клиентов; - составление первичной документации; - ведение отчетов; - созание медиа-планов для клиента; - контроль дебиторской задолженности клиентов.