Специалист сектора коммуникаций

Специалист колл-центра

Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста для работы в нашем колл-центре. Ваш основной задачей будет обеспечение качественного приема и переадресации входящих телефонных звонков. Вам необходимо будет эффективно распределять входящие вызовы между сотрудниками компании или отделами, обеспечивая оперативное решение вопросов клиентов.

Также вы будете консультировать клиентов по телефону в рамках предоставленных инструкций и методических материалов. Вас обучат работе со стандартными сценариями общения и предоставления информации клиентам. Вы должны уметь быстро находить ответы на вопросы клиентов, соблюдая при этом стандарты обслуживания и корпоративную этику.

Кроме того, вам предстоит осуществлять исходящие звонки согласно планам и заданиям руководства. Это может включать обзвон текущих клиентов для уточнения информации, предложение новых продуктов и услуг, проведение опросов и анкетирования.

Еще одной важной частью вашей работы станет ведение информационных баз данных компании. Вы будете заносить информацию о клиентах, фиксировать результаты звонков, обновлять данные о продуктах и услугах. Важно внимательно относиться к точности и актуальности вводимых данных, соблюдать правила конфиденциальности и безопасности информации.

Если вас заинтересовала данная вакансия, присылайте свое резюме!