Специалист по работе со сложными клиентскими ситуациями (удалённо)

Мы — финансово-консультационная компания, которая сопровождает клиентов и обеспечивает качественную коммуникацию на всех этапах взаимодействия.

Обязанности:

Вести телефонные и письменные коммуникации с клиентами по вопросам актуализации информации.

Помогать корректно урегулировать ситуации, связанные с нарушением условий сервиса.

Давать понятные рекомендации по дальнейшим действиям.

Фиксировать итоги общения в CRM.

Соблюдать регламенты и сроки обработки.

Формат работы:

Удалённо, из любого удобного места.

Графики:

12:00–22:00 (МСК)

01:00–11:00 (МСК)

Требования:

Чёткая и вежливая коммуникация.

Стрессоустойчивость, внимательность, умение аргументировать.

Опыт в клиентских коммуникациях — плюс.

Технические требования:

ПК или ноутбук.

Гарнитура с хорошим микрофоном.

Стабильный интернет для звонков и работы в CRM.

Мы предлагаем:

Обучение перед началом работы.

Поддержку наставника и команды.

Стабильные выплаты и понятную мотивацию.

Возможность профессионального роста.