Обязанности и достижения:
Организовывала и контролировала работу кассового узла. Обеспечивала хранение, упаковку, прием и выдачу наличных денег (рубли, доллары, евро) и ценностей (пластиковые карты, пин-конверты, ключи). Проверяла подлинность денежных средств.
Оформляла приходные и расходные операции по счетам физических лиц. Контролировала правильность оформления кассовых документов, а также правильность проставления кассовых символов. Отвечала за создание и проверку сшивов, а также своевременную сдачу в архив.
Организовывала инкассацию и подкрепление офиса, отвечала за поддержание установленного лимита денежных средств в офисе.
Обеспечивала обслуживание и загрузку/разгрузку банкомата и терминала, составляла отчеты.
Вела книгу учета принятой и выданной наличности, контрольный журнал по открытию и закрытию хранилища ценностей.
Обучала и контролировала знания сотрудников. Координировала работу кассовых сотрудников.
Актуализировала информационные материалы, доводила до сведения сотрудников.
Урегулировала конфликтные и спорные ситуации с клиентами.
Работала с базой клиентов, что послужило увеличению выполнения плана нового офиса с 20% до 110%.
Средний балл ежегодной проверки знаний 95 баллов из 100.
Занимала первые места по показателям качества обслуживания (по результатам опроса клиентского мнения).