Заместитель управляющего магазином

Была больше месяца назад

40 000 ₽

35 лет (родилась 19 июля 1990), не состоит в браке, детей нет

Дмитров

Занятость

сменный график работы

Гражданство

не указано

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 11 месяцев

- Август 2014 – работает сейчас
- 11 лет и 4 месяца
Эксперт по работе с пассажирами в сбойных ситуациях
ПАО "Аэрофлот", Химки
Обязанности и достижения:
Обслуживание пассажиров, своевременно не вылетевших из терминалов аэропорта; переоформление перевозочных документов пассажиров и предоставление дополнительных услуг согласно федеральным авиационным правилам (телефонные звонки, напитки, питание, размещение в гостиницу) и перевозочных документов пассажиров сторонних авиакомпаний на основании соглашения; ведение переговоров с гостиницами, организация трансфера пассажиров до них; помощь в переоформлении перевозочных документов представительств компании в других городах и странах; работа с претензиями пассажиров; регистрация пассажиров; ведение отчетности.
- Декабрь 2012 – август 2014
- 1 год и 9 месяцев
Диспетчер по работе с пассажирами особых категорий
ОАО "Аэрофлот", Химки
Обязанности и достижения:
Регистрация пассажиров категории VIP и оформление их багажа на рейс в VIP залах; обслуживание пассажиров высоких классов и участников элитных бонусных программ в салонах ожидания; привлечение пассажиров в программу "Аэрофлот-Бонус"; выполнение функций старшего диспетчера по работе с пассажирами особых категорий на время отпусков и больничных; ведение отчетности.
- Июнь 2012 – ноябрь 2012
- 6 месяцев
Менеджер по продажам
ООО "ДмитровАгроРесурс", Дмитров
Обязанности и достижения:
Прямые продажи сельхозтехники, навесного оборудования; работа с имеющейся клиентской базой; поиск и привлечение новых клиентов; реализация планов продаж техники, навесного оборудования; составление коммерческих предложений для клиентов; командировки по региону; ведение отчетности.
- Март 2012 – май 2012
- 3 месяца
Специалист по взысканию просроченной задолженности
ЗАО Банк "Тинькофф Кредитные системы", Москва
Обязанности и достижения:
Ведение телефонных переговоров с клиентами-должниками; мотивация клиентов на своевременное погашение кредита; дистанционное урегулирование задолженности по кредиту; обработка информации, полученной в ходе переговоров.
- Июль 2011 – август 2011
- 2 месяца
Администратор (дипломная практика)
ЗАО Парк "Волен", Яхрома
Обязанности и достижения:
Бронирование номеров; встреча гостей; расселение и расчет гостей; прием телефонных звонков; соблюдение стандартов обслуживания.

Образование

- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2012
Российский химико-технологический университет имени Д.И.Менделеева
Факультет: Институт экономики и менеджмента
Специальность: Менеджер организации

Обо мне

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК; знание программ Microsoft office, Sabre, NetLine. Навыки обслуживания клиентов, управления людьми, ведения переговоров, работы с претензиями, ведения отчетности, работы с огртехникой; умение организовывать, убеждать, самостоятельно принимать решения и работать в команде, решать проблемы; способность к быстрому обучению и обучению других; стратегическое мышление; ответственность; многозадачность; деловая этика; надежность; тактичность; стрессоустойчивость.