Резюме № 7926071
Обновлено 11 марта 2016
Обновлено 11 марта 2016
Заместитель начальника отдела
Была больше месяца назад58 лет (родилась 03 ноября 1967), cостоит в браке, есть дети
Москва
Занятость
полная занятость
Гражданство
Россия
Контакты
Телефон
Почта
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 24 года и 8 месяцев
- Июнь 2010 – январь 2011
- 8 месяцев
Менеджер-куратор ВСП
ОАО Сбербанк России, МоскваОбязанности и достижения:
- Управление и администрирование филиалами Московского региона в части розничного бизнеса (13 филиалов, в подчинении 220 человек); - Контроль за выполнением бизнес-плана, поставленных перед ними KPI (депозиты, кредиты, пластиковые карты, уровень клиентского сервиса, уровень проникновения кредитного страхования, размер комиссионного дохода); разработка и реализация мероприятий, направленных на достижение установленных KPI; выявление и трансляция лучших практик; - Запуск в филиалах новых продуктов Банка; - Проведение обучения персонала навыкам продаж; - Повышение эффективности работы точек (анализ и реализация потенциала точки, выявление и активизация резервов для развития, активация каналов продаж); - Подбор и согласование кандидатов на позиции руководителей ДО - Организация наставничества, проведение мероприятий направленных на повышение качества обслуживания клиентов - Участие в разработке и внедрение в сети моделей продаж и контроль за их соблюдением; Достижения - курируемые филиалы выведены на плановые показатели по потребительскому кредитованию, социальным картам, кредитному страхованию, уровню клиентского сервиса, комиссионному доходу. За достижение высоких показателей в работе и реализации стратегии развития банка награждена Почетной грамотой Московского банка Сбербанка России- Август 2009 – май 2010
- 10 месяцев
Руководитель ВСП
ОАО Сбербанк России, МоскваОбязанности и достижения:
- Построение эффективной системы управления во вверенном подразделении; - Распределение задач, зон ответственности и функциональных обязанностей между сотрудниками, регулирование клиентопотока, управление продажами. - Контроль осуществления сотрудниками банковских услуг и операций; - Организация хранения и использования денежных средств и других ценностей, контроль соблюдения установленных лимитов денежной наличности в хранилище, за соблюдением сотрудниками требований нормативных документов и стандартов сервиса Банка, - Привлечение клиентов, юридических и физических лиц на расчётно-кассовое обслуживание в Банке; - Контроль за своевременным полным и качественным проведением расчетных операций клиентов Банка; - Организация и контроль внутреннего документооборота; - Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов. - Разработка и утверждение должностных инструкций, набор/ увольнение персонала - Внедрение новых методов по улучшению качественного сервиса; - Организация наставничества, проведение мероприятий направленных на повышение профессионального уровня персонала, - Персональная ответственность за выполнение дополнительным офисом установленных бизнес-планов; Достижения: За успешное внедрение Производственной Системы Сбербанка России награждена серебряным значком и почетной грамотой Сбербанка России. Я обеспечила устойчивое выполнение бизнес-плана во вверенном ВСП, по итогам работы офис занимал лидирующие позиции (1-2-3) места, По оценке тайного покупателя офис вошел в 20 лучших филиалов Сбербанка России (6 место). Награждена Почетной грамотой Московского банка Сбербанка России за достижение высоких показателей в работе и реализации стратегии развития банка- Февраль 2003 – июль 2009
- 6 лет и 6 месяцев
Заместитель руководителя ВСП
ОАО Сбербанк Росии, МоскваОбязанности и достижения:
- Построение эффективного процесса обслуживания клиентов, регулирование клиентопотока, распределение функциональных обязанностей между сотрудниками; - Управление продажами; - Контроль за соблюдением операционно-кассовых правил; за работой кассового узла; - Проведение консультаций клиентов по использованию существующих и новых услуг и продуктов Банка. - Привлечение клиентов, ведение переговоров, формирование и расширение клиентской базы; - Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов; - Наставничество над молодыми специалистами.- Июнь 1986 – январь 2003
- 16 лет и 8 месяцев
Контролер-кассир
ОАО Сбербанк России, МоскваОбязанности и достижения:
- Оформление и осуществление операций по вкладам, банковским картам физическим лицам; денежные переводы в рублях и иностранной валюте; открытие и ведение обезличенных металлических счетов; безналичные перечисления со счетов клиентов; операции с сейфовыми ячейками; операции с ценными бумагами; кредитование физических лиц; загрузка/выгрузка банкомата; осуществление дополнительного контроля за проведением операций сотрудниками.
Образование
- Высшее образование
- Заочная
- 2003
Факультет: ФИНАНСЫ И КРЕДИТСпециальность: ЭКОНОМИСТ- Среднее специальное образование
- Заочная
- 1989
Факультет: Учет в кредитных организацияхСпециальность: Бухгалтер
Обо мне
Дополнительные сведения:
Умею четко поставить задачу, наметить пути решения и осуществить контроль за поставленными целями.
Владею навыками:
- Технологией ведения переговоров, кадровым делопроизводством, законодательной базой, технологией управления персоналом, методиками оценки кандидата
- Системой оплаты труда материальной и нематериальной мотивации.
- Планирование и реализация кадровой политики (система подбора, адаптация, мотивация персонала).
- Разработкой Должностных инструкций, Положений, ведение табеля учета рабочего времени, составление графика рабочего времени, графика отпусков, проведение мероприятий по обучению персонала.
Всегда добиваюсь поставленных целей, нахожу простые решения в сложных ситуациях, умею держать сотрудников в положительном эмоциональном состоянии.
С удовольствием передам свой опыт и знания молодым специалистам.
Плавание, чтение книг
За внедрение Производственной Системы Сбербанка присвоена первая квалификация и серебряный значок
За достижение высоких показателей в работе и реализации стратегии развития банка награждена Почетной грамотой Московского банка Сбербанка России
Компьютерные навыки:
MS Windows, Word, Excel, Internet, MS Outlook, , Конфигурация ЗИК 1С "Предприятия" 7 версия, Конфигурация ЗиУП 1 С "Предприятия" 8,2 версия.
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Немецкий язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 2 011 похожих резюме
Обновлено 25 ноябряПоследнее место работы (1 год и 3 мес.)Руководитель проектаФевраль 2023 – май 2024
Обновлено 23 октябряПоследнее место работы (9 лет и 2 мес.)ЭкономистОктябрь 2016 – работает сейчас
Обновлено 26 ноябряПоследнее место работы (28 лет и 9 мес.)Заместитель начальника отдела экономикиМарт 1997 – работает сейчас
Заместитель начальника планово-экономического отделаз/п не указана
Обновлено 25 ноября
Последнее место работы (15 лет и 9 мес.)Заместитель начальника отдела планированияМарт 2010 – работает сейчас
Заместитель начальника планово-экономического отделаз/п не указана
Обновлено 20 октябряПоследнее место работы (8 лет и 9 мес.)Управляющий рестораномМарт 2017 – работает сейчас
Обновлено 5 ноябряПоследнее место работы (8 лет и 8 мес.)БухгалтерАпрель 2017 – работает сейчас
Обновлено 3 октябряПоследнее место работы (15 лет и 11 мес.)Заместитель начальника планово-экономического отделаЯнварь 2010 – работает сейчас
Обновлено 2 июляПоследнее место работы (3 мес.)Государственный служащийЯнварь 2018 – апрель 2018
Обновлено 18 сентября
Последнее место работы (5 лет и 2 мес.)Начальник планово-экономического отделаОктябрь 2020 – работает сейчас
Приложение
Отсканируйте QR-код и загрузите приложение. Работа найдется быстрее!Соискателям
Создать резюмеОбразцы резюмеПоиск работыРабота для студентовСоветыКаталог вакансийКонструктор резюмеСписок компаний по индустриямЗарплаты по профессиямКурсыКаталог кадровых агентствРаботодателям
Разместить вакансиюПоиск сотрудниковНайти стажераТарифыСоветы для работодателейКаталог резюмеПартнерам
Реклама на сайтеРекламный кабинетИнтеграционные сервисыЛоготип SuperJobПартнёрская программа© 2000–2025 SuperJob