Обязанности и достижения:
Уверенно владею: Microsoft Office, CCPulse Genesys, Незабудка II.
Опыт настройки и установки локальных сетей; TCP/IP, DNS, ADSL, VPN, Wi-Fi.
Выполнял обязанности заместителя руководителя группы/проекта.
В мои обязанности входили следующие задачи:
- Обучение персонала;
- Построение системы контроля качества (KPI, прослушивание диалогов, корректирующая работа по выявленным ошибкам) для обеспечения выполнения плана и качества клиентского обслуживания;
- Ежедневные сводки;
- Ежемесячная отчетность по текущему состоянию работы группы.
- Выставление, корректировка и контроль графиков и обедов/перерывов операторов.
Причина увольнения:
переезд (по семейным обстоятельствам)
Мне нравилась моя работа. И моей работой был доволен работодатель.
Основными своими качествами считаю порядочность, ответственность.
Вредных привычек не имею.