Обязанности и достижения:
Функциональные обязанности:
- Осуществление мониторинга сроков неоплаты задолженности/аннуитетных платежей с целью возвращения клиента в график, либо с целью полного досрочного закрытия обязательств перед взыскателем.
- Осуществление работы с просроченной задолженностью при наступление срока свыше 1-го дня.
- Взаимодействие с клиентами по вопросам дополнительных условий соглашения о предоставление дополнительного займа
- Проведение переговоров с клиентами с целью проведения процедур реструктуризации и рефинансирования задолженности, изменении графика платежей, предоставлении отсрочки по оплате основного долга, а так же с целью частичного списании начисленных пеней.
- Командировочная работа с целью оценки деятельности региональных сотрудников, помощи в работе и их обучении (выездная и дистанционная работа региональных сотрудников).
- Проведение проверки юридических лиц, и контрагентов компании.
- Взаимодействие с подразделениями компании по взысканию просроченной задолженности.
- Информирование руководство департамента безопасности о попытках посторонних лиц получить служебную информацию (сведения ограниченного распространения), а также о фактах коррупции, должностных лиц и уголовных правонарушений со стороны сотрудников.
- Консультирование сотрудников компании, по вопросам в пределах своей компетенции, в том числе обучение и адаптация новых сотрудников.
Достижения:
За время работысумел достичь высокого показателя эффективности взыскания, сбора информации, розыска клиентов. Плановые показатели регионов всегда выполнялись в числе первых мест из всех региональных представительств.
Образование: 2008-2011гг. ГОУ ПК №8 Имени дважды Героя Советского Союза Павлова, Оператор ЭВМ.
Отношение к военной службе: 2011-2012 гг. проходил военную службу по призыву в 12 ГУМО РФ. в/ч 59255, в/ч 51025. Уволен в запас в звании младшего сержанта.
Профессиональные навыки:
Опытный пользователь ПК: MS World, MS Excel.
Личные качества:
Легко нахожу выходы в нестандартных ситуациях при общении с клиентами, при максимальной клиентоориентированности достигаю максимального воздействие на заемщика. При общении с клиентами легко и быстро умею перестраиваться в режимах общения и способах давления на собеседника.
Для меня не составляет труда работать в базах данных созданных на основе стандартных приложений Microsoft office (Exel, Word), а также не составляет труда работать в специализированных программных обеспечениях. За время работы освоил "ARM Коллекторов" на базе 1С, а так же ПО "Капитал-коллект".
Имею высокую работоспособность и стремление достигать результатов в связи с чем по разрешению руководства двух компаний в течении 5 месяцев работал без выходных по графику 2/2 (2 дня работа в коллекторском агентстве, 2 дня работа в микрофинансовой компании).