Ведущий специалист по работе с клиентами банка, менеджер бэк-офиса

Была больше месяца назад

30 000 ₽

40 лет (родилась 27 августа 1985), cостоит в браке, есть дети

Санкт-Петербург

Занятость

сменный график работы

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 11 месяцев

- Ноябрь 2007 – сентябрь 2012
- 4 года и 11 месяцев
Старший менеджер-консультант инвестиционный консультант отдела продаж розничный продуктов
ЗАО "ВТБ24", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1. Прием и тщательная проверка документов по потребительское кредитование и кредитные карты. 2. Заведение информации о клиентах в базу данных. 3. Отслеживание этапов прохождения заявок. 4. Информирование клиентов о решении банка. 5. Оформление и подписание документов на выдачу кредитов и кредитных карт. 6. Оформление и исполнение распоряжений на досрочное погашение потребительских кредитов. 7. Открытие банковских вкладов. 8. Консультирование клиентов по всем банковским продуктам. 9. Активная продажа все банковских продуктов: озвучивание преимуществ, работа с возражениями клиентов. 10. Активная работа с корпоративными клиентами банка: проведение презентаций на территории корпоративных клиентов, подключение новых корпоративных клиентов. В течение 4-х месяцев исполняла обязанности временно отсутствующего начальника отела продаж розничных продуктов. Обязанности: 1. Руководство отделом (в подчинении 3 менеджера). 2. Ведение и предоставлению руководству банка консолидированной отчетности. 3. Доведение до сведения менеджеров индивидуальных планов по банковским продуктам, контроль над выполнением планов. 4. Отчет в письменной и устной форме перед руководством банка о выполнении офисом плановых показателей. 5. Активное привлечение клиентов в офис: работа с корпоративными клиентами, организация "холодных" и "горячих" звонков.
- Ноябрь 2006 – ноябрь 2007
- 1 год и 1 месяц
Менеджер-консультант отдела продаж розничных продуктов
ЗАО "ВТБ24", Санкт-Петербург
Обязанности и достижения:
1. Прием и тщательная проверка документов на потребительское кредитование. 2. Заведение информации в базу данных. 3. Отслеживание этапов прохождения заявок. 4. Информирование клиентов о решении банка. 5. Приглашение клиентов на получение кредита. 6. Оформление и подписание документов на потребительское кредитование. 7.оформление и исполнение распоряжений на досрочное погашение кредитов. 8. Консультирование клиентов по всем банковским продуктам.

Образование

- Неполное высшее образование
- Заочная
- 2014
Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы
Факультет: Прикладной психологии
Специальность: Психология
- Высшее образование
- Дневная/Очная
- 2007
Санкт-Петербургский Государственный Университет Высшая Школа Экономики
Факультет: Экономики
Специальность: Финансы и кредит

Обо мне

Дополнительные сведения:

С июня 2009 г. по сентябрь 2012 г. находилась в отпуске по уходу за ребенком. Активность, целеустремленность, находчивость, умение добиваться поставленных задач, коммуникабельность, внимательность, улыбчивость, ответственность, грамотность. Отлично разбираюсь в специфике банковских продуктов. Способна максимально доступно и грамотно объяснить клиентам правила погашения по потребительским кредитам, кредитным картам. Отлично разбираюсь в условиях по продуктам банка. Умение и способность грамотно проверять и оформлять документы. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Умение и способность продавать банковские продукты. Внимательность, скрупулезность в проверке документов. Готова к работе как в проажах, так и в сервисном обслуживании клиентов. Компьютерные навыки: Word, Excel, Power Point, Access, статистическая программа Stata, язык программирования VBA, банковские программы "Бисквит", "Аналитик"