Ведущий специалист по работе с клиентами

Был больше месяца назад

По договорённости

33 года (родился 24 декабря 1991)

Москва

Занятость

неполный рабочий день

Гражданство

Россия

Контакты

Телефон

Почта

Будут доступны после открытия

Профессиональные навыки

Исполнительность
Ответственность
Креативность
Работа в команде
Английский язык
Управление проектами
Работа с большим объемом информации
Ориентация на результат
Копирайтинг
Показать еще

Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 5 лет и 8 месяцев

- Март 2021 – март 2022
- 1 год и 1 месяц
Управляющий апарт-отеля
Dream Home
Обязанности и достижения:
Работа с номерным фондом в 90 номеров разных категорий. Общение с гостями, в том числе иностранными в сервисах бронирования. Создание объявлений на airbnb, hotels.com, booking, ostrovok. Разработка ценовой политики, отслеживание конкуретнтов. Запуск акций в низкий сезон. Тесное взаимодествие со службой уборки и службой размещения гостей. Контроль поступления оплат от сервисов бронирования, работа в channel manager.
- Май 2016 – ноябрь 2020
- 4 года и 7 месяцев
Ведущий менеджер отдела заботы о клиентах
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Обязанности и достижения:
Настройка АМО Срм, написание скриптов продаж, прослушивание звонков сотрудников на предмет ошибок. Работа с ключевыми клиентами. Отслеживание оплат. Ввод в работу новых проектов, контроль исполнения. Взаимодействие с операторами, работающими удаленно.

Образование

- Высшее образование
- 2012
Новосибирский государственный университет экономики и управления, Новосибирск
Факультет: Маркетинг
Специальность: Маркетинг

Обо мне

Дополнительные сведения:

Отличное знание английского языка, высокий уровень коммуникабельности, желание развиваться в сфере клиентской заботы. Высокая исполнительность. Исполнительность, Ответственность, Креативность, Работа в команде, Английский язык, Управление проектами, Работа с большим объемом информации, Ориентация на результат, Копирайтинг