Обязанности и достижения:
Организация и проведение анализа и оптимизации бизнес-процессов компании, обеспечивающих заключение и реализацию розничных лизинговых услуг. Обеспечение полного и корректного отражения бизнес-процессов компании, обеспечивающих заключение и реализацию розничных лизинговых услуг в Организационно-распорядительных документах (ОРД) и внутренних нормативных документах (ВНД) компании. Функциональные обязанности: Анализ бизнес-процессов компании (на основании интервью/анкетирования работников, анализа ОРД и ВНД) с целью формирования факторов, влияющих на уровень качества оказания розничных лизинговых услуг. Формирование предложений по оптимизации и/или автоматизации бизнес-процессов по результатам анализа. Организация взаимодействия подразделений, занимающихся реализацией розничных лизинговых услуг в части согласования и внедрения предложений по оптимизации бизнес-процессов.
Анализ, моделирование, описание бизнес-процессов.
Презентация результатов оптимизации бизнес-процессов.
Выявление «узких» мест, недостатков существующих схем бизнес-процессов.
Повышение эффективности бизнес-процессов.
Аудит разработанных и внедренных бизнес-процессов.
Разработка нормативной документации, регламентирующей бизнес-процесс.
Осуществление оперативного контроля по выполнению утвержденных бизнес-процессов. Подготовка предложений и технических заданий по автоматизации. Разработка и актуализация ОРД и ВНД компании. Участие в проектах по совершенствованию бизнес-процессов компании. Формирование программы аудиторских проверок бизнес-процессов. Проведение аудитов бизнес-процессов, выявление несоответствий, узких мест в бизнес-процессах, подготовка отчетов и разработка корректирующих мероприятий, контроль их исполнения.